授課專家：[田欣]

授課天數(shù)：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

受訓對象：各級管理者及員工、追求自我成長的人士

課程目標：

1、了解情緒的“工作”模式

2、覺察在過去的時間里，你的情緒是如何工作的

3、掌握情緒管理的方法（核心內(nèi)容）

4、日常情緒調(diào)整的小秘方

5、讓你成為生活的主人

課程大綱：

第一部分了解情緒的工作模式

一、生物層面自然特征

二、心理層面你的直接感受

三、行為層面你的直接行為

四、社會影響層面所造成的結(jié)果

第二部分你的情緒是如何工作的

一、生物層面能量與動力屬性

二、心理層面你的感受與認知

1、社交中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？

未能完成的心愿

投射

原生家庭模式

生活經(jīng)驗所帶來的刺激

2、工作中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？

角色混亂

忙碌綜合癥

享樂主義與拖延癥

價值感

興趣

環(huán)境因素

回報因素

3、家庭中產(chǎn)生的不良情緒是怎么回事？

原生家庭模式

對生命關系的基本認知

對家庭的基本認知

三、ABC法則

四、3+1法則

1、現(xiàn)場練習活動1：我的3+1

第三部分掌握情緒管理的方法

一、如何從認識上領導情緒？

1、苦苦：生活中不可避免的負性情緒事件及應對方法

宣泄

升華

放松

打破狀態(tài)

2、樂苦：避免過渡“求不得苦”

3、行苦：接受變化/動態(tài)

4、八大智慧認知：“操之在我”

二、如何從行為上管理情緒？

1、真誠為善：不做傷害自己與他人的事

2、做好時間管理：具有一定的自我約束力

3、隨和明智

4、留點時間面對自己

5、終極信念

6、做個有心人：增長生活的智慧

7、功過格：自我反省與成長

8、敢于挑戰(zhàn)，做你從未做過的事

三、如何從感受上調(diào)整情緒？（訓練活動）

故事：學自行車一定“百發(fā)百中”小石頭。

1、每日記功表：滿足親和動機

2、讓我自豪：滿足成就動機

3、天生我才：滿足社會贊許動機

4、生命線：積極聚焦

5、墓志銘：給自己的生命進行定義

四、日常情緒調(diào)整的小秘方（略）

老師介紹：田欣

北京師范大學心理學研究生

國家一級心理咨詢師

專注于終端零售業(yè)員工心理管理、素質(zhì)提升與技能實訓的實戰(zhàn)型教練

勞動保障部中國就業(yè)促進會AEP全國就業(yè)能力測評與實訓項目山東發(fā)展中心首席培訓師

全國職業(yè)店長崗位資格認證山東培訓中心首席培訓師

濟南電視臺商務頻道經(jīng)理人俱樂部高級培訓師

德百集團等多家大型知名企業(yè)常年培訓顧問

工作經(jīng)歷：

在廣東深圳十多年的大型外企、港資及合資零售企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；

八年專業(yè)培訓經(jīng)驗，涉入領域包括商業(yè)服務、心理、培訓等；

先后服務過深圳天虹商場、茂業(yè)商場、臺灣歐迪芬集團、深圳歌力思服裝公司、香港旋都公司等多家企業(yè)，歷任市場經(jīng)理、市場總監(jiān)、培訓經(jīng)理、心理咨詢顧問等職；

主講課程：

一、獨家品牌課程

《金牌店長訓練營》

《金牌導購訓練營》

《基于顧客心理的超滿意服務技巧》

二、終端實戰(zhàn)系列

《服務禮儀訓練》

《客戶異議管理》

《MOT關鍵時刻與客戶滿意管理》

《基于消費心理的服務營銷技巧》

《全面顧客服務》

《服務人員的五項修煉》

三、經(jīng)典素質(zhì)系列

《情緒與壓力管理》

《職場溝通技巧》

《體驗式員工激勵》

《EAP員工心理診斷與輔導》

《心理禮儀為人處世之道》

《職業(yè)價值觀與職業(yè)道德與企業(yè)一起成長》

備注：具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研，針對性開發(fā)與設計。

咨詢領域

終端業(yè)績與管理提升

員工職業(yè)輔導與心理輔導

授課風格：

心態(tài)為上：擅長從心態(tài)出發(fā)，將管理學、心理學、NLP技術與多年實戰(zhàn)經(jīng)驗緊密結(jié)合，從性格、智力、知識、技能、態(tài)度等幾方面著手，促進學員價值觀念及行為方式的改變，達到全面和諧發(fā)展；

結(jié)果為宗：以結(jié)果為導向，以過程為重點，將知識簡化、技能標準化、理論觀點價值化，讓學員聽得清楚明白，做得行之有效；

實戰(zhàn)為本：市場實地調(diào)研與現(xiàn)場模擬演練、實踐指導相結(jié)合，從戰(zhàn)爭的角度解讀戰(zhàn)爭，從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭；

互動為要：集專業(yè)講授、案例分析、小組活動、場景模擬、室外體驗、錄像分享等于一體，生動活潑，親和力強；

輔導為精：集中培訓與個性化輔導結(jié)合為一體，使培訓解決共性問題，咨詢解決個性化問題，幫助學員從認知層面快速轉(zhuǎn)化為行為層面；

效果為王：“診斷咨詢式”培訓，訓前實地調(diào)查分析，訓中解決問題、訓后追蹤落實，確保培訓效果。

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)員工情緒與壓力管理企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓