營業廳金牌經理實戰班--企業綜合管理內訓

授課專家：[臧其超]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

第一單元金牌經理應有的成功心態與特質

超越常人的心態與胸襟營造

超群的氣質與特質修煉

自信心與企圖心培養

堅忍不拔毅力與追求進步

以客為尊的職業使命

第二單元金牌經理與眾不同的職責定位

公司的經營管理者

營業廳形象的營造者

營業廳員工的領航者

顧客的專業形象顧問

貨品附加價值的提升者

第三單元營業廳形象塑造知識

營業廳6S管理與形象保持

貨品視覺化搭配陳列

櫥窗/專柜等的有效布局與管理

特殊區域的匠心布置

音樂/色彩與氣味的有效運用

第四單元必須掌握的黃金陳列法則

營業廳的分區規劃

櫥窗柜陳列及基本要求

陳列的六大原則

八大陳列方式與技巧

陳列的黃金閃光點捕捉

第五單元金牌經理形象與禮儀塑造

最強的親和力

如何維護健康與自信

金牌經理的風度與涵養

金牌經理的儀態與儀表

常用禮貌語與管理禁語

第六單元金牌經理統御技能

出色的店員甄選技術

高效的員工培訓技能

有效持久的激勵方式

用人所長，容人所短

善于聽取意見并改進

第七單元專業導購銷售技能

接近顧客技巧

五大有效的行銷方式

顧客消費心理七大要因分析

處理顧客異議與沖突技巧

有效說服與引導成交技巧

第八單元TOP團隊溝通技能

溝通的有效性

恰到好處的聽和說

有效溝通的流程

溝通的四項原則

有效溝通六大技巧

第九單元經營理念升華法則

建立顧客服務理念

快速反應的服務體系

正確理解與適應公司行銷策略

正確對待滿意度與忠誠度

人品與貨品的互為促進

第十單元店鋪營運流程精細化法則

日常營業流程精細化

售前---售中---售后流程精細化

銷售過程五階段精細化

營業后的總結與整理精細化

運營手冊的建立及內容

第十一單元經營診斷與業績提升法則

經營診斷（DIAGNOSIS）之程序建立

自我診斷四字真經“望，聞，問，切”

零售店鋪診斷的八大要點

要因分析與對策建立

改善提升業績六大技巧

第十二單元金牌經理的發展之道

職涯發展規劃

由管理到經營職能轉變

如何快速的學習及成長

把握當下，贏取未來

老師介紹：臧其超

一個既做營銷顧問師又實際操作企業的實干者

國內第一個提出“狼性營銷”的導師

南京大學MBA、英國牛津大學國際經濟碩士

國際數位教育聯盟高級咨詢師

創立過5家公司、6家企業常年顧問

10年培訓經歷、內訓企業近500家、學員近十萬人

工作經歷：

擔任泰康人壽分公司營銷總監，組建近500人團隊。曾組建安利3000人營銷團隊和雅芳中國營銷總監。

曾經用2年時間創建中企公司并從零到年營業額3000萬，2年時間營銷團隊從三人發展到上千人；

曾經經營：

日用品、臭氧機、工程機械、雅虎百度廣告、3G軟體；現在經營：房地產、互聯網教育、智能吸塵器；成功銷售近8個億的業績、從一個銷售員一路成長為經理人和老板

擅長課程：

營銷策略、狼性營銷團隊建設與管理和執行力方面課程。

主講課程：

銷售技巧與心態類：

銷售精英自動自發的職業心態訓練、銷售精英職業化訓練、專業銷售技巧、狼性銷售精英系統訓練、大客戶銷售與管理、顧問式銷售、市場開拓與經銷商管理、專業談判策略與技巧、主動營銷技巧、卓越的客戶關系管理、商務演示與呈現技巧、商務演講技巧及會議營銷技巧等

銷售管理類：

營銷領導力、如何打造高績效銷售團隊執行力、銷售目標與績效管控、打造高績效狼型營銷團隊、四兩撥千斤—總裁行銷策略班、如何打造狼性營銷文化、銷售團隊建設與管理、銷售員的選育用留、營銷經理實戰訓練、銷售培訓師培訓（STT）、狼性執行力、結果執行力等

授課風格：

實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。

學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內營業廳金牌經理實戰班企業中高層管理者能力提升