授課專家：[廖柏銘]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

1.理解團隊工作

2.大雁的啟示

3.什么是團隊

4.團隊與群體的區別

5.高效團隊的特征

6.團隊協作活動

7.和諧團隊的基礎——良好的溝通

8.溝通過程

9.如何克服溝通的障礙

10.溝通的渠道與效果

11.支持性溝通

12.有效傾聽的技巧

13.溝通的語言藝術

14.如何與不同風格的人建立關系

15.溝通案例分析

16.團隊沖突管理

i.什么是沖突

ii.沖突與組織績效

iii.沖突診斷

iv.沖突的建設性功能

v.開發有效的沖突處理技能

vi.團隊新挑戰——激發沖突

老師介紹：廖柏銘

資深培訓師，7年的商業培訓經驗。擅長服務營銷管理與實務、PTT講師培訓、團隊建設訓練、個人素質及領導力等方面的培訓及實踐指導。

曾中國平安保險公司機構培訓部經理、營銷部經理，并曾為系統內優秀講師；資深培訓師，階梯式成長訓練國際機構資深講師；現在是多家管理顧問公司特聘培訓講師。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓培養和諧的管理團隊企業團隊建設與管理內訓