授課專家：[李朝曙]

授課天數(shù)：2天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

受訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)人、部門(mén)經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)骨干、具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的員工；需要提升和改善團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效;需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)

課程目標(biāo)：

參訓(xùn)個(gè)人可以：

☆發(fā)現(xiàn)自身潛能、增強(qiáng)自信、改變自身形象；

☆克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的意志品質(zhì)；

☆啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力，提高解決問(wèn)題的能力；

☆改善人際關(guān)系，更為融洽地與群體溝通與合作。

參訓(xùn)單位可以：

☆加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神；

☆增進(jìn)學(xué)員相互寬容和理解，提升團(tuán)隊(duì)融洽與和諧；

☆進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；

☆樹(shù)立個(gè)人、部門(mén)相互配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和全局意識(shí)、整體意識(shí)；

☆改善人際關(guān)系，形成積極向上的組織氛圍；

☆使員工在工作崗位上表現(xiàn)出更強(qiáng)的能力，使組織在面對(duì)各種變革和挑戰(zhàn)時(shí)變得更容易接受，使企業(yè)肌體處于激活狀態(tài)；

☆樹(shù)立主動(dòng)溝通的意識(shí)，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧；

☆樹(shù)立換位思考意識(shí)，提升工作協(xié)作性、配合度；

☆增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和內(nèi)部客戶導(dǎo)向意識(shí)。

課程大綱：

一、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

１．團(tuán)隊(duì)價(jià)值：一個(gè)人有幾只手？

2．團(tuán)隊(duì)合作：如何安排團(tuán)隊(duì)工作？

3．團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：七分標(biāo)準(zhǔn)+三分彈性

二、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)成員

１、團(tuán)隊(duì)成員定義：什么是人才？只要是人就是人才。

２、團(tuán)隊(duì)成員地位：企業(yè)是誰(shuí)的？

3、團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)：企業(yè)的前景是什么？

4、團(tuán)隊(duì)成員定位：我未來(lái)的位置在哪里？

5、團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀：我的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇挑戰(zhàn)？

6、團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)：我們企業(yè)里誰(shuí)最重要？(辭職的故事),什么是好工作？

7、團(tuán)隊(duì)成員社交：這一生誰(shuí)和你的關(guān)系比較重要？

8、團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)：學(xué)歷與能力哪一個(gè)重要？

9、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展：誰(shuí)決定我們的未來(lái)？

10、團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間：時(shí)間不夠怎么辦？如何管理好自己的時(shí)間？

１1、團(tuán)隊(duì)成員調(diào)配：當(dāng)團(tuán)隊(duì)人手不足的時(shí)候怎么辦？

１2、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬：

１3、團(tuán)隊(duì)成員理想：誰(shuí)能幫我介紹一個(gè)好工作？

三、高度自信的成功心態(tài)

要點(diǎn)：性格決定命運(yùn)

２、成功目標(biāo)：你各位從小立志做什么？

３、成功心態(tài)：什么是積極的心態(tài)？

４、成功秘訣：成功的秘決是什么？

５、成功機(jī)遇：怎樣掌握先機(jī)？

６、成功過(guò)程：人生與工作一路順風(fēng)可能嗎？

７、成功外力：貴人愿不愿提拔一個(gè)不想成功的人？

８、成功誘惑：今天中國(guó)就有很多這樣的機(jī)會(huì)，我們?cè)撛觞N做？

四、解決問(wèn)題的高超技巧

１、問(wèn)題現(xiàn)象：什么是問(wèn)題的現(xiàn)象？

分身可能有千千萬(wàn)萬(wàn)，本身只有一個(gè)。

２、問(wèn)題真相：怎樣看到問(wèn)題本身并解決？

３、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)：如何在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？什么是同中求異，異中求同？

４、問(wèn)題關(guān)鍵：

怎樣找出問(wèn)題的關(guān)鍵？

５、解決問(wèn)題、不斷進(jìn)步

五、真誠(chéng)務(wù)實(shí)的溝通技巧

溝通十大兵法

溝通兵法第一條認(rèn)清目標(biāo)與底線

溝通兵法第二條幫對(duì)方脫下鎧甲

溝通兵法第三條請(qǐng)坐上座，請(qǐng)喝好茶！

溝通兵法第四條我操縱，您決定

溝通兵法第五條用身體說(shuō)出真心話

溝通兵法第六條先退一步，再往前跳

溝通兵法第七條原來(lái)都是一家人

溝通兵法第八條幽默常是最好的溝通

溝通兵法第十條沒(méi)有不能溝通的事

溝通法則：如何尊重人性？

溝通入門(mén)：怎樣建立印象？

溝通過(guò)程：怎樣建立交情？

溝通高手：怎樣傾聽(tīng)？

溝通障礙：溝通怎樣不帶成見(jiàn)？

溝通難題：水火不容嗎？

溝通境界：什么是消滅敵人的最好辦法？

六、充分有效的意見(jiàn)交流

交流特點(diǎn)：異見(jiàn)才是意見(jiàn)？

傳統(tǒng)思維的誤區(qū)

認(rèn)識(shí)我們的思維形態(tài)

平行思維的工具

七、健康和諧的中國(guó)式人群關(guān)系

1、中國(guó)人群關(guān)系：中國(guó)人的溝通有何特點(diǎn)？

2、人群關(guān)系原則：什么是中國(guó)的情理法？

3、人群關(guān)系策略：什么是合情合理？

4、人群關(guān)系準(zhǔn)則：沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友。對(duì)不對(duì)？

5、人群關(guān)系分寸：為什么要作好人，但是不要做老好人？

6、人群關(guān)系內(nèi)涵：人要有幾個(gè)心？

7、人群關(guān)系法寶：怎樣才是正確的說(shuō)：請(qǐng)！謝謝！對(duì)不起！

八、主動(dòng)積極的銷售溝通

九、１００％的滿意服務(wù)

十、員工問(wèn)題討論

老師介紹：李朝曙

李朝曙,深圳市品牌學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng),名師中國(guó)高級(jí)顧問(wèn),服務(wù)型企業(yè)管理體系與領(lǐng)導(dǎo)力專家、著名培訓(xùn)師。十五年以上從事企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為近百家擔(dān)任管理與培訓(xùn)體系規(guī)劃顧問(wèn)與總裁私人培訓(xùn)顧問(wèn)。深圳特區(qū)報(bào)企業(yè)家俱樂(lè)部主編、新地網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、招商銀行電腦公司品牌部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理,深圳特區(qū)報(bào)企業(yè)家學(xué)習(xí)俱樂(lè)部及學(xué)海無(wú)涯主編，擅長(zhǎng)服務(wù)品牌營(yíng)銷與培訓(xùn)管理,曾擔(dān)任知名品牌富安娜、上海通用、招商銀行、潤(rùn)迅通訊、歌力斯、黛安芬、哥弟、百聯(lián)集團(tuán)等百家企業(yè)品牌顧問(wèn)與培訓(xùn)培訓(xùn)顧問(wèn),《培訓(xùn)》雜志編委。

主講課程：

《培訓(xùn)總監(jiān)十項(xiàng)技能》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)十大步驟》

《企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理十項(xiàng)技能》

《培訓(xùn)需求與調(diào)研》

《培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與效果調(diào)研》

《培訓(xùn)師技能提升》

《培訓(xùn)發(fā)展與下屬培養(yǎng)》

《企業(yè)大學(xué)》

《服務(wù)型企業(yè)總裁培訓(xùn)》

《服務(wù)型企業(yè)管理體系建立》

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何優(yōu)化與復(fù)制》

《中國(guó)人的領(lǐng)導(dǎo)能力—易經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力》

出版榮譽(yù)

曾出版《公司權(quán)力》、《出牌》、《關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客》等八本財(cái)經(jīng)管理著作,其著作曾獲得馬蔚華、秦朔、劉東華、曾仕強(qiáng)、余世維、鄒恒甫等專家教授一致推薦;采訪過(guò)韋爾奇、比爾蓋茨與科特勒,曾任湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)《MBA大講堂》總策劃,中國(guó)管理學(xué)院獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)嘉賓,中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)節(jié)目特邀嘉賓。央視網(wǎng)60年60品牌特邀專家

作為傳媒人士,曾在湖南電視臺(tái)、深圳特區(qū)報(bào)、招商銀行及政府高校等機(jī)構(gòu)服務(wù),、曾多次作為嘉賓出席中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)袖年會(huì)、科特勒營(yíng)銷年會(huì)、中國(guó)培訓(xùn)年會(huì)、中國(guó)最受尊敬的企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮、中國(guó)管理咨詢高峰論壇等高層論壇,是品牌中國(guó)咨詢與培訓(xùn)年會(huì)秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)管理學(xué)院獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)嘉賓,中國(guó)品牌與傳播大會(huì)評(píng)委,央視網(wǎng)60年60品牌專家,多次與科特勒、曾仕強(qiáng)、余世維、郎咸平等專家同臺(tái)演講及合作;先后作為深圳特區(qū)報(bào)、投資導(dǎo)報(bào)、《新?tīng)I(yíng)銷》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《網(wǎng)易商業(yè)報(bào)道》等財(cái)經(jīng)媒體記者、撰稿人及《培訓(xùn)》雜志編委,采訪過(guò)韋爾奇、比爾蓋茨、科特勒兄弟、柳傳志等中外百位企管名家,在多家媒體發(fā)表專欄文章近百萬(wàn)字。

服務(wù)客戶：

作為管理顧問(wèn)與著名培訓(xùn)師,曾為潤(rùn)迅集團(tuán)、富安娜家紡、卓越集團(tuán)、紅彤別克、五糧液、金盾投資、玖信汽車、賜您美服飾等數(shù)十家企業(yè)提供培訓(xùn)管理培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù),作為企業(yè)培訓(xùn)師,先后應(yīng)邀為東方商廈、華聯(lián)超市、太太藥業(yè)、三九集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、金地集團(tuán)、招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、魯能集團(tuán)、平和堂、黛安芬、卡爾丹頓等百家企業(yè)品牌及人大、浙大、南大、湖工大、天津經(jīng)理學(xué)院等MBA論壇、總裁班講課300多場(chǎng),獲得客戶的高度認(rèn)同。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)中國(guó)人的管理與溝通藝術(shù)企業(yè)管理與溝通技巧培訓(xùn)