授課專家：[丁品洋]

授課天數(shù)：1天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開(kāi)辦周期：按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服

課程大綱：

第一單元管理與領(lǐng)導(dǎo)

管理的概念、本質(zhì)與職能

領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)力行為與文化

領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行為體現(xiàn)

第二單元領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

部屬的成熟度

情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第三單元領(lǐng)導(dǎo)力提升之一：學(xué)習(xí)力與教導(dǎo)力

學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造力：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的根本是創(chuàng)新

創(chuàng)新式學(xué)習(xí)原理與四種基本方法

——組合、移植、聯(lián)想、逆向思維

教導(dǎo)就是生產(chǎn)力：

角色轉(zhuǎn)換

——從師傅、老師到教練

教練的兩個(gè)基本要求

人員培養(yǎng)的關(guān)鍵要素

人員培養(yǎng)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策

服務(wù)人員培養(yǎng)的特殊要求

第四單元領(lǐng)導(dǎo)力提升之二：溝通就是影響力

溝通的四種境界

溝通與冰山模型

常見(jiàn)的溝通障礙

高效溝通的基本要求

-四個(gè)原則

-三個(gè)心態(tài)

-五個(gè)特征

-四個(gè)調(diào)整

工作中與下屬溝通的四種境況

工作中與同事溝通的五項(xiàng)技能

第五單元領(lǐng)導(dǎo)力提升之三：激勵(lì)就是牽引力

常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

激勵(lì)的基本要求

激勵(lì)的基本理論

常用的激勵(lì)手法

-思想激勵(lì)

-行為激勵(lì)

-榜樣激勵(lì)

-制度激勵(lì)

-文化激勵(lì)

激勵(lì)基本原則

激勵(lì)中應(yīng)更正的幾個(gè)觀念

老師介紹：丁品洋

歷任多家港資上巿集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國(guó)Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專家之一。主持過(guò)的咨詢項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造等。培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識(shí)框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個(gè)性化課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)。

主講課程：

《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》《卓越的服務(wù)理念和服務(wù)技巧訓(xùn)練》《服務(wù)細(xì)節(jié)管理》《服務(wù)人員五項(xiàng)修煉》《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》《現(xiàn)代酒店餐飲經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)提升》《杰出班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升》《生產(chǎn)主管管理技能與綜合素質(zhì)提升》《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與成本控制》《精益生產(chǎn)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《如何打造中層干部的執(zhí)行力》《經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目管理》《壓力與情緒管理》《柔性管理》《沖突管理》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《薪酬設(shè)計(jì)》

服務(wù)客戶：

廣州市高速、廣州機(jī)場(chǎng)高速、廣州東南西環(huán)高速、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣東省郵政局、廣東天林集團(tuán)、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬(wàn)寶、科龍集團(tuán)、美的集團(tuán)、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、金鵬集團(tuán)、食益補(bǔ)（白蘭氏）集團(tuán)、達(dá)能集團(tuán)、樂(lè)百氏集團(tuán)、英國(guó)葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團(tuán)、方圓集團(tuán)、新世界集團(tuán)、美林基業(yè)、合生創(chuàng)展、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、美國(guó)安檢、東方航空賓館、遠(yuǎn)洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業(yè)、廣州醫(yī)藥公司、汽巴精化等知名企業(yè)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程培訓(xùn)企業(yè)中層管理者技能培訓(xùn)