授課專家：[王榮民]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程目標：

通過本課程的培訓將使員工接受系統的溝通技能訓練和老師關于高效溝通的言傳身教并達到如下效果：

理解溝通的重要性

有效利用肢體語言，提高溝通能力

熟悉高效溝通的步驟

提高與上司溝通的質量

改善與下屬溝通的方法

通過溝通改善與其他部門的工作關系

通過溝通贏得客戶

掌握會議溝通技巧

課程大綱：

一、高效溝通概述

1、溝通的魔力——游戲的啟示

2、溝通是現代職業人必備的基本技能

二、對溝通概念的理解

1、溝通的四大特點

2、有效溝通的四個原則

3、有效溝通的基礎：信任

三、向上溝通的策略和方法

1、向領導請示匯報的程序和要點

2、與各種性格的領導打交道技巧

3、說服領導的技巧

四、平行溝通的策略和方法

1、樹立全局觀念

2、注意橫向情感投資

3、理性表達意見

五、向下溝通的策略和方法

1、表揚員工的技巧

2、批評員工的藝術

六、溝通技能技巧分解動作

1、積極聆聽

2、對不同年齡對象的心理預期準備

3、解決沖突的技術

4、人際溝通效率的提升

5、一定要注意男女溝通的不同點

6、初次交往中的溝通技巧

7、討人喜歡的“缺點”

8、家庭溝通的訓練是你提高溝通技能的始點和終點

老師介紹：王榮民

企業經營實戰專家

高級營銷咨詢和策劃顧問

職業培訓師

王榮民老師創辦、經營自己的企業近十年，并先后在國內企業及跨國公司工作多年并擔任領導職務，具有豐富的實戰經驗，在企業運用和管理方面均有深厚的功力和實際操作經驗。王榮民老師為中小企業提供的管理咨詢以企業在經營中存在的實際問題為切入點，融合其對商品市場的洞察力和豐富的實戰經驗，幫助企業在經營過程中所遇到的營銷、資金運作、財務、人力資源和薪酬設計、企業文化、采購和物流等問題提出具有可操作的解決方案，指導、幫助企業在紛繁復雜的商品經濟社會中抓住稍縱即逝的商機，為企業發展盡微薄之力。

王榮民老師的課程具有案例豐富、生動、富有激情、很強的感染力和可操作性等特點，并以其獨特的個人魅力感染著學員和學員形成很好的互動和共鳴，可以現場解答學員提出的問題，頗受學員特別是企業老板、職業人士和高校應屆畢業研究生和大學生的青睞和贊賞。可講授的培訓課可根據需求涉獵營銷、服務、職業素養、執行力、人力資源、企業文化建設、物流和采購等多個領域。

服務過的客戶有：

海爾集團，山東機械進出口公司、青島一木，歐博服飾、威海萬豐集團、山東首爾設備、琳比亞日用品公司、濰坊潤通進出口有限公司、安健化工、魯銀集團、萊陽潤蚨祥油封有限公司、青島三有工貿、煙臺柯瑪斯電子、青島茂林橡膠、文登世和電子、青島物業網、淄博龍大畜禽公司、鄂爾多斯膠東管理公司等幾十企業。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工溝通技巧培訓職工激勵培訓計劃溝通技巧課程