授課專家：[禹志]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

受訓對象：

1企事業單位人事總監、人事經理、主管及相關工作人員

2企事業單位中高層經理、主管及相關工作人員

課程目標：

1、讓學員掌握員工關系的基本理論

2、明晰員工關系管理的現狀及優秀企業的經驗

3、掌握員工關系管理包含的內容及實際操作

4、學會衡量員工滿意度的具體方法

課程大綱：

第一單元：員工關系管理與戰略性人力資源

1戰略性人力資源管理體系的八大模塊簡介

2員工關系管理對企業發展意義之認識

3企業績效與員工關系和諧之關聯

4員工關系管理六要素

第二單元：員工關系管理職能一：基本關系管理

1員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位

2員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法

3員工關系管理中的角色分工

4勞資雙方關系緊張因素剖析

第三單元：員工關系管理職能二：溝通協調管理

1員工內部溝通的要素與渠道

2員工內部溝通的技巧

3員工與公司之間矛盾如何協調？

4員工與上司/同事之間矛盾如何協調？

5員工的參與式管理

案例：東莞五萬人的臺資企業---生輔中心功能分享

第四單元：員工關系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理

1書面合同管理

2心理契約管理

3員工獎懲管理的方式與制度

4勞動爭議處理與有效舉證

小組討論：公司員工重大違紀但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？

第五單元：員工關系管理職能四：紀律及沖突管理

1違紀與怠工員工心理分析

2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

3如何依法調薪、調職與調崗

4異常心理員工的輔導與管理

案例：對經常大錯不犯，小錯不斷的業務員王海，你如何管理？

第六單元：員工關系管理職能五：解聘及輔導管理

1怎么辭退員工？

2裁員、減員、合并及收購

3心理咨詢服務

4人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

案例：松下的職前培訓分享

第七單元：員工關系管理職能六：核心員工管理

1引言

2提高員工滿意度的十個“C”

3激勵管理

4部門經理實用留人方法

案例：浙江某大型民企留人策略紀實

第八單元：員工關系管理的評估審核及員工滿意度調查

1員工關系管理評估及審核

2進行員工滿意度調查的五個目的

3員工滿意度調查八步曲

老師介紹：禹志

資深職業培訓師，全國知名實戰派人力資源專家;亞太人力資源管理研究所副研究員；國際績效改進協會（ISPI）會員；禹老師的課程以實戰、實用、實效見長，能幫助企業解決經營管理當中的實際問題,是深受企業喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現代企業人力資源管理的核心與真諦。禹老師于九十年代早期即學習和從事日本/美歐企業人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業實際相結合的先驅者與傳播者。

尤其是在企業高級人才經營、卓越績效管理方面有豐富經驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經驗中總結提煉而成的：“企業高級人財經營鉆石模式”、“企業全面戰略性績效管理模式”獲得許多企業的高度認可和廣泛運用。常應邀北大企業家高管培訓中心、浙大經濟管理學院、內蒙古人事廳、中企聯、杭州人事局干部培訓中心等機構主講企業戰略性人力資源管理，績效與薪酬管理，企業人才選育用留等經典課程。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技能培訓企業和諧的員工關系管理實戰