企業(yè)沖突管理技能培訓--企業(yè)綜合管理內(nèi)訓

授課專家：[劉成熙]

授課天數(shù)：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程目標：

了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。

提升學員面對沖突問題與情緒的處理技巧。

了解如何運用相關技巧預防并化解沖組織沖突。

克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團隊最佳效益，進而事先防范沖突,塑造最佳工作情境。

課程大綱：

一引言

解問題？或換問題？

新思考水平——經(jīng)營的眼光

復雜的問題沒有簡單的答案

錯的問題沒有對的答案

局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化

KCAB的循環(huán)

二沖突的基本理念

沖突的定義

沖突的構面

沖突的系統(tǒng)模式

沖突的層次與分類

橫向與縱向沖突

三沖突的形成

形成沖突的一般原因

不同層次沖突形成的特殊原因

沖突形成的過程

四沖突的影響與作用

動態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應與對策

沖突過少的危害

五沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負模型

合作沖突理論

從沖突到學習

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

六有效溝通與沖突管理

有效溝通的方式和技巧

有效溝通與沖突管理

七沖突問題的解決

成功團隊的特質

主管值得信任與部屬愿意坦誠

挖掘隱藏在問題背后的真正問題

降低沖突的方法

控制、妥協(xié)、統(tǒng)合的運用

統(tǒng)合的牌理

統(tǒng)合技巧的運用

沖突的調解技巧

八第三方干預對沖突管理的影響

第三方干預對沖突管理的影響

第三方干預對沖突管理解決技巧

老師介紹：劉成熙

學歷：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA

臺灣大英法律事務所所長

歐亞法律事務所合伙律師

雍華國際電子有限公司CEO

春達國際股份有限公司總經(jīng)理

臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總

廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理

主講課程：

中高層主管MTP系列

魅力領導與統(tǒng)御藝術

授權與激勵

情景領導

經(jīng)營管理優(yōu)勢塑造

優(yōu)勢商務談判技巧

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

招聘與面試技巧

企業(yè)內(nèi)部講師培訓

執(zhí)行力永續(xù)領先

大客戶銷售營銷技巧

銷售隊伍建設與管理

優(yōu)質溝通與協(xié)調

跨部門溝通技巧

部屬培育與教練技巧

目標管理與績效考核

沖突管理與組織行為

演講與表達技巧

問題分析與解決方法

時間管理

情緒與壓力管理

高效能創(chuàng)新思維

高績效團隊建設

客戶服務與抱怨處理技

經(jīng)營管理輔導

企業(yè)并購策略擬定

企業(yè)危機公關

企業(yè)法律顧問咨詢輔導

談判策略擬定與規(guī)劃

服務客戶：

陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問

神廣電信股份有限公司顧問

宏巨建設股份有限公司顧問

來陽實業(yè)集團顧問

真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問

汕頭超聲印制版顧問

深圳市太太藥業(yè)股份有限公司

新力達集團有限公司

普誠科技（深圳）有限公司

廣東科龍電器股份有限公司

河南省新飛電器企業(yè)集團

四川綿陽卷煙廠

四川長虹電器股份有限公司

美的廚具

愛默生網(wǎng)絡能源有限公司

深圳振華富電子有限公司

深圳雨爾科技

志高空調

華為科技

玉溪紅塔集團

萬達利集團有限公司

建興光電廣州有限公司

西子浮信科技有限公司

兆文紡織服裝深圳有限公司

東菱凱琴集團

永旺商業(yè)集團

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)沖突管理技能培訓企業(yè)部門沖突管理技能提升