中層主管角色轉變和績效考核

發布時間：2022-07-14 點擊次數：249 來源：企業管理內訓

授課專家：[丁堅]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

第一部分人力資源管理的基本概念與關鍵環節

企業經營的四個階段

部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？

人事、人力資源、人力資本之區別

用簡單的實例來看看什么是人力資源管理

主管心態的誤區

中層主管如何與人力資源部配合

要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業流程

尊重人力資源部門的專業性

共同參與公司人力資源部的統一工作安排

主動承擔部門內部的人力資源管理工作

持續培養發展員工的能力

第二部分中層主管的角色轉變

主管升遷的真相

優秀主管應具備的素質與條件

案例分享：大雁的啟示

部門工作首先是團隊建設的工作

課堂練習：中層主管角色測試

作為下屬的角色定位：經營者的替身

作為同事的角色定位：同事是我的內部客戶

如何讓內部客戶滿意

作為上司的角色定位：

員工心目中的好主管--知人善任，用人所長

案例討論：老劉的迷惑----如何轉變中層主管的管理方式

第三部分中層主管的團隊溝通協作

溝通，成就卓越

有效溝通的關鍵定義四要素

溝通的價值所在

溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

如何積極聆聽

有效表達SOFTEN原則

善于觀察“非語言信息”

反饋的技巧

溝通的正確理念

中層主管與上司溝通的關鍵點

中層主管向上司請示與匯報的標準程序

中層主管同級溝通失敗的深層次分析

中層主管與下屬溝通的關鍵點

運用“同理心”，建設共贏溝通

第四部分企業考核所面臨的困境

如何應對成人行為的特點？

考核的好處

卓越的管理工具---“群策群力”

課堂討論：公司考核出現了哪些問題?

考核是為了什么?—評分？

績效考核和績效管理區別

視頻:小組討論，案例中哪些問題？

案例分享：海爾集團的人力資源管理

考核的八大心理誤區：你錯了么？

第五部分常用的考核方法

量表法：

目標管理MBO

平衡計分卡BSC

關鍵業績指標KPI

第六部分部門主管的考核“六步曲”

案例分析：NBA把“壞小子”羅德曼拉進比賽你領悟到了什么？

考核目標設立

目標的來源、類型

目標的設立原則

討論：你如何理解這個案例？

記錄日常表現

"不怕管，就怕算"，

業績跟蹤輔導

企業員工畫像

績效管理的前提是“業績輔導”

績效輔導的溝通方法

“業績輔導”的常見誤區

績效反饋溝通的技巧

考核公正評分：統一的評分尺度

績效評分時的八大心理誤區

光環效應：

平均主義；

個人情結；

公司政治；

標桿印象：

近視偏見：

從眾心理：

思維定勢：

考核反饋面談

討論：某企業考核情景再現

績效反饋的現場面談技巧

實施改進計劃

落實績效改善計劃的四個重點

直線經理如何推行績效改進計劃？

人力資源部門如何配合績效改進？

考核箴言：每一次考核評分不是結束，而是下一個開始。

第七部分中層主管如何作好團隊激勵

如何保持組織的吸引力：你希望團隊伙伴有如下特質么

討論：事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激勵激勵黃金：人之欲，施于人

主管必須掌握的三種激勵法：恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法

恐懼大棒激勵法；

務必事先告知；

適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；

要顧其顏面，私下批評；

及時處罰，公正公平；

“三明治”法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

胡蘿卜誘因激勵法

實現薪酬激勵的基本原則：自我公平、外部公平、內部公平

人性激勵法

團隊的相互信任與承諾

人文關懷與同理心：打造“面子工程”

經常變換激勵方式，預防“春晚現象”的心理飽厭

第八部分知識回顧與課程總結

老師介紹：丁堅

丁堅老師是專注服務于大型企業集團的人力資源管理、集團風險管控、戰略運營的專家，在人力資源管理、戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、公司財務內控體系、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目；非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師具備豐富的工作經驗，曾先后在大型國企、金融業、外資制造業與咨詢公司擔任中高階主管，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。服務過的代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國移動、中國電信、中國廣廈控股、中糧集團、南京地鐵、中捷集團、開元集團、遠東集團、天能集團、上海東捷電力集團、蘇中建設集團、棲霞房地產、江蘇交通規劃設計院、國泰集團、浙江華庭房地產集團、中國南車集團、華立控股集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、飛翔化工集團、江蘇省農業銀行、長城資產管理公司、浙江太子龍服飾、江蘇省貿促會等企事業單位。

作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對長三角地區多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中國企業尤其寶貴。

到目前為止，丁堅老師已經為數百家企業提供了專業的管理咨詢和培訓服務，其中50%以上為大型企業集團與上市公司。同時，丁堅老師每年都會應培訓機構之邀參加數十場公開課與內訓活動。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：

啟發式教學—充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與—融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式—從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式—角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶，以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

主講課程：

非人力資源經理的人力資源管理基于平衡計分卡的戰略管理實踐辭退員工管理與如何規避勞動風險企業如何選、用、育、留優秀員工平衡計分卡與績效評估如何構建大型集團分子公司的管控體系年度經營計劃設計實務標桿管理與企業競爭策略績效考核與薪酬激勵實務操作招聘與面試技巧企業應收帳款管理策略與催收實務現代企業員工職業化訓練全面技能提升

【近期主講課程】：

非人力資源經理的人力資源管理

基于平衡計分卡的戰略管理實踐

辭退員工管理與如何規避勞動風險

企業如何選、用、育、留優秀員工

平衡計分卡與績效評估

如何構建大型集團分子公司的管控體系

年度經營計劃設計實務

標桿管理與企業競爭策略

績效考核與薪酬激勵實務操作

招聘與面試技巧

企業應收帳款管理策略與催收實務