授課專家：[丁堅]

授課天數：2天

收費標準：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服

課程大綱：

第一部分：中層主管的角色定位與團隊建設

如何理解企業的發展？

從基層到主管升遷的真相

主管應具備的素質與條件

主管的角色定位

作為下屬的職業經理：經營者的替身

作為同事的職業經理：同事是我的內部客戶

作為上司的職業經理：知人善任，用人所長

主管的常見管理誤區

職業經理的四大職能

處理好管理者和領導者的關系

部門工作首先是人力資源工作

視頻分享：大雁的啟示

課堂討論：公司團隊建設中存在的問題？

團隊課堂練習：團隊八種角色測試

團隊建設的誤區與風險信號

處理團隊沖突的五種方式

課堂討論：四個常見典型團隊沖突處理

小結：如何建設高績效團隊

第二部分：中層主管如何做好員工培訓與職業導師

員工為什么業績不好：知識、技能與態度

成人教育的特點與培訓方式的選擇

主管培育下屬的六個思想障礙

主管要培訓重點下屬的四大技能

提高部屬的工作意愿

中層主管培養下屬“八大方式”

做員工的職業生涯導師

員工“外職業生涯”與“內職業生涯”

員工職業生涯規劃的基本原則

主管幫助員工實現職業生涯開發“六步法”

職業生涯典型通道的分析

新員工培訓發展的三個關鍵事件

如何迎接新人

試用期可以隨意辭退員工么

試用期內的培訓風險

第三部分：中層主管如何對下屬績效考核

考核是為了什么：績效考核與績效管理

案例分享：海爾集團的人力資源管理

某企業季度績效會議引發的爭吵

績效考核八大誤區：你錯了么？

常用的考核方法

量表法：

目標管理MBO

平衡計分卡BSC

關鍵業績指標KPI

討論：企業是否應該使用“末位淘汰制”與強制分布

績效考核的實戰模型

對下屬員工實施考核“六步法”

績效目標設立

記錄日常表現

業績跟蹤輔導

考核公正評分

績效反饋面談

實施改進計劃

每一次考核評分不是結束，而是下一個開始

第四部分：中層主管如何留人與員工激勵

如何保持組織的吸引力：你希望團隊伙伴有如下特質么

討論：事業留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

成功激勵激勵黃金：人之欲，施于人

主管必須掌握的三種激勵法：恐懼大棒激勵法、胡蘿卜誘因激勵法、人性激勵法

恐懼大棒激勵法；

務必事先告知；

適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；

要顧其顏面，私下批評；

及時處罰，公正公平；

“三明治”法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。

胡蘿卜誘因激勵法

案例分析：把“壞小子”羅德曼拉進比賽

實現薪酬激勵的基本原則：自我公平、外部公平、內部公平

實現外部公平：薪酬調研報告閱讀講解

實現自我公平：為什么要職位評估

實現內部公平：創新的薪酬考核激勵計劃：銷售人員、技術人員；

人性激勵法

團隊的相互信任與承諾

尊重員工：“永遠不要替別人做決定”

贊揚比批評更有效：贊揚部屬的技巧

人文關懷與同理心：打造“面子工程”

經常變換激勵方式，預防“春晚現象”的心理飽厭

第五部分：中層主管如何有效溝通與協作

溝通，成就卓越

有效溝通的關鍵定義四要素

溝通的價值所在

溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

如何積極聆聽

有效表達——SOFTEN原則

善于觀察“非語言信息”

反饋的技巧

團隊課堂練習：群策群力

企業人際關系溝通技巧

如何與上司溝通的關鍵點

如何與同級溝通的關鍵點

如何與下屬溝通的關鍵點

運用“同理心”，建設共贏溝通

第六部分：課程總結與知識測驗

老師介紹：丁堅

丁堅老師是專注服務于大型企業集團的人力資源管理、集團風險管控、戰略運營的專家，在人力資源管理、戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、公司財務內控體系、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目；非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師具備豐富的工作經驗，曾先后在大型國企、金融業、外資制造業與咨詢公司擔任中高階主管，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。服務過的代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國移動、中國電信、中國廣廈控股、中糧集團、南京地鐵、中捷集團、開元集團、遠東集團、天能集團、上海東捷電力集團、蘇中建設集團、棲霞房地產、江蘇交通規劃設計院、國泰集團、浙江華庭房地產集團、中國南車集團、華立控股集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、飛翔化工集團、江蘇省農業銀行、長城資產管理公司、浙江太子龍服飾、江蘇省貿促會等企事業單位。

作為一位杰出的管理顧問與培訓師，他的理論來源于對長三角地區多年的成功咨詢實踐，因此他的觀點和建議具有非常強的可操作性，他的經驗與理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中國企業尤其寶貴。

到目前為止，丁堅老師已經為數百家企業提供了專業的管理咨詢和培訓服務，其中50%以上為大型企業集團與上市公司。同時，丁堅老師每年都會應培訓機構之邀參加數十場公開課與內訓活動。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。他的培訓五大特色：

啟發式教學—充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學—講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與—融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式—從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式—角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶，以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。

【近期主講課程】：

非人力資源經理的人力資源管理

基于平衡計分卡的戰略管理實踐

辭退員工管理與如何規避勞動風險

企業如何選、用、育、留優秀員工

平衡計分卡與績效評估

如何構建大型集團分子公司的管控體系

年度經營計劃設計實務

標桿管理與企業競爭策略

績效考核與薪酬激勵實務操作

招聘與面試技巧

企業應收帳款管理策略與催收實務

現代企業員工職業化訓練全面技能提升

企業綜合管理內訓企業卓越領導力技能培訓企業中層主管核心管理技能提升訓練營