企業(yè)商務(wù)形象塑造與團隊建設(shè)

課程大綱：

第一部分：商務(wù)形象塑造

一、禮儀概述

1、禮儀的概念、性質(zhì)與特征

2、禮儀的功能及其作用

3、禮儀的修養(yǎng)與方法

二、商務(wù)禮儀

1、商業(yè)禮儀與商務(wù)禮儀

2、社交禮儀與活動禮儀

3、接待禮儀與迎送禮儀

三、工作禮儀

1、會議禮儀與活動禮儀

2、請示禮儀與文書禮儀

3、匯報禮儀與溝通禮儀

4、公司禮儀的行為規(guī)范

5、員工整體素養(yǎng)形象

第二部分：企業(yè)團隊建設(shè)

一、企業(yè)團隊概述

1、團隊的內(nèi)涵與作用

2、團隊的規(guī)模與分類

3、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)展力

二、團隊行為模式

1、團隊的整體需求模式

2、團隊的影響力與制約

3、團隊的沖突管理方式

三、打造高效團隊

1、團隊精神的培養(yǎng)

2、團隊建設(shè)的途徑

3、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團隊

四、團隊管理方法與策略

1、團隊管理的原則和方法

2、提高團隊戰(zhàn)斗力的方法

3、團隊的差異化管理辦法

4、非正式團隊的管理方法

老師介紹：蓋烈夫

蓋烈夫，企業(yè)管理專家、HR專家、禮儀專家、演講專家、國際認證咨詢師。長期從事著名大型集團企業(yè)高層經(jīng)營管理。三十多年來，長期從事高級職業(yè)經(jīng)理工作，曾創(chuàng)辦煤礦機械廠、化工廠；曾任浙江某集團房地產(chǎn)總經(jīng)理；清大高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心首任教練總長、主教練。廣州某大型IT集團公司執(zhí)行總裁，兼任人力資源和行政管理中心總經(jīng)理；任某上市公司總裁顧問；某大型集團公司核心公司獨立董事、實業(yè)公司董事長、網(wǎng)絡(luò)教育公司董事長等職。深圳大型投資型IT集團公司第一副總裁、COO。曾任立白集團副總裁總管理師，兼人力資源總監(jiān)、特大型項目建設(shè)總指揮。2005年創(chuàng)辦中孚集團任董事長兼總裁。

蓋烈夫先生編創(chuàng)開發(fā)出HR類、營銷類、行政類、素質(zhì)類、文化類、戰(zhàn)略類等一百門經(jīng)典培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”兩個一等獎。

蓋烈夫為電力、通信、銀行、保險、醫(yī)藥、汽車、運輸、房地產(chǎn)、家具、服裝、IT、日化、機加工、制造業(yè)、酒店、礦業(yè)、咨詢業(yè)等三百多家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經(jīng)驗以及生動的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、“最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”。

蓋烈夫被清大、北京大學(xué)、中山大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、北師大等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任國家教育部、廣東省教育廳、廣東省中小企業(yè)局、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會專家講師。中國競爭力促進會副會長等多個國家和地方級專業(yè)機構(gòu)的專家顧問。

培訓(xùn)特點：

蓋烈夫老師的培訓(xùn)課具有以下特點：觀點鮮明，闡述簡約、直接、精練、邏輯、系統(tǒng)；內(nèi)容適時合用有效、注重實際應(yīng)用，具有很強的操作性。培訓(xùn)風(fēng)格激情而又冷靜，魅力十足，他用“心”講課、以情互動，語言流暢、風(fēng)趣幽默、生動活潑，聽他的課既有知識的收獲也有精神的享受。培訓(xùn)中案例分析、模擬實驗、小組討論、游戲啟迪以及現(xiàn)場咨詢等方式，使學(xué)員們在倍感輕松愉快的課堂氣氛中，真正學(xué)到所需的知識和技能！

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)商務(wù)形象塑造與團隊建設(shè)企業(yè)商務(wù)形象塑造技巧