授課專家：[陳泓冰]

授課天數(shù)：3天

收費標(biāo)準(zhǔn)：價格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

第一部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（第一天）

一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化

1、制度與行為規(guī)范

2、企業(yè)形象與員工行為

3、創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性

4、企業(yè)理念與員工行為

案例：優(yōu)秀員工的價值

二、塑造個人職業(yè)作風(fēng)——趨零法則

1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)

2、個人職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時差、零遺留

3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥

4、人際協(xié)調(diào)與溝通：零障礙

5、圓滿達成目標(biāo)：零缺口、零繁瑣

6、個人品牌管理：零缺陷

7、個人服務(wù)品牌：零距離

二、企業(yè)核心素質(zhì)——團隊執(zhí)行力

1、認(rèn)識團隊

2、成功團隊的特點

3、團隊建設(shè)方法

4、團隊協(xié)作

5、團隊成員行為職業(yè)化

6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

7、創(chuàng)造團隊文化氛圍

8、團隊競爭管理工具

課堂研討：團隊成員關(guān)系處理

第二部分：員工職責(zé)篇（第二天）

一、如何理解企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力

1、了解行業(yè)與企業(yè)競爭

2、企業(yè)發(fā)展與員工利益

3、什么是執(zhí)行力

4、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

5、員工的服從與步調(diào)一致

二、如何理解組織與管控

1、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

2、企業(yè)各部門功能

3、行政流程與業(yè)務(wù)流程

4、各部門職責(zé)體系

5、組織溝通

6、各崗位工作作風(fēng)

三、如何理解人力資源管理與績效考核

1、為什么人才是資源

2、企業(yè)對人力資源都關(guān)注什么

3、績效——區(qū)分平庸與優(yōu)秀

4、為什么要考核

5、職務(wù)與升遷?——如何做個人職業(yè)生涯規(guī)劃

課堂研討：我的職業(yè)規(guī)劃

第三部分：職業(yè)技能篇（第三天）

一、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意

1、誰是客戶？

2、認(rèn)識企業(yè)內(nèi)外部客戶

3、如何超越客戶滿意

案例研討：客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)

二、管理技巧——高效能工作

1、工作中的時間管理

2、目標(biāo)管理與關(guān)鍵指標(biāo)分解

3、工作計劃管理及工具運用

4、問題管理七步法

5、工作文案編制——請示與匯報

6、工作文檔管理

7、6S與工作目視化

三、激情員工——挑戰(zhàn)者思維

1、學(xué)會發(fā)現(xiàn)工作中的問題

2、工作中問題案例分析

3、工作中問題的分析與解決

案例研討：工作中的改善

4、剪刀式思維法

課堂練習(xí)：完成不可能完成的任務(wù)

5、譜系圖思維法——有效的工作思路梳理工具

6、標(biāo)桿思維與崗位創(chuàng)標(biāo)

老師介紹：陳泓冰

陳泓冰老師有著從銷售人員、國外大型綜合集團市場總監(jiān)、國內(nèi)中型企業(yè)集團副總經(jīng)理、從管理咨詢師至高級培訓(xùn)師的從業(yè)經(jīng)歷。目前為新加坡國立大學(xué)訪問學(xué)者及多家知名大學(xué)客座教授。陳泓冰先生曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國際TANICO銷售總監(jiān)（海外），帶領(lǐng)多國籍銷售團隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家，并在海外指導(dǎo)大型中國商貿(mào)城規(guī)劃及運營；北京某集團投資顧問公司副總（實體投資及房地產(chǎn)），02年創(chuàng)全國地產(chǎn)單價最高紀(jì)錄（50.08元/天/米）、大型地產(chǎn)開業(yè)籌備時間最短紀(jì)錄（立項到開業(yè)20天）；JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作數(shù)十個大型咨詢項目，塑造包括商業(yè)地產(chǎn)在內(nèi)的多個全國知名品牌。

主講課程：

標(biāo)桿管理系列課程

培訓(xùn)風(fēng)格：

陳泓冰老師非演講家型講師，也非學(xué)院派、理論派講師，而是現(xiàn)場指導(dǎo)與輔導(dǎo)式、實戰(zhàn)派講師。為眾多企業(yè)提供過管理類內(nèi)訓(xùn)及公開課服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人，擅長輔導(dǎo)式培訓(xùn)，對企業(yè)問題一針見血，現(xiàn)場見效。擅長現(xiàn)場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動，結(jié)合理論與實踐的創(chuàng)新應(yīng)用，承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場即為企業(yè)提出可行的、有效的改善方案”。授課結(jié)合豐富的多媒體資源進行，通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國際化管理實踐經(jīng)驗匯總和教訓(xùn)反思的實戰(zhàn)積累，并結(jié)合國外最先進理論的一手翻譯資料、及與各國內(nèi)外知名學(xué)府合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。以職業(yè)性格、責(zé)任能力重塑為起點，極具激情及震撼力，表達清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓(xùn)。同時結(jié)合課堂練習(xí)，現(xiàn)場問題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性，能使學(xué)員在陶醉、忘我的自主研究中將課堂知識直接轉(zhuǎn)化為工作實踐。

服務(wù)客戶：

先后參與負(fù)責(zé)或指導(dǎo)的數(shù)百例大型咨詢及培訓(xùn)項目，

能源行業(yè)包括：中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家公司：如長城潤滑油、長慶油田、采油廠、煉油廠井區(qū)、井站、加油站等等；煤炭行業(yè)多家公司如：兗州煤業(yè)、同煤集團塔山煤炭工業(yè)區(qū)等等；國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司數(shù)十家公司：如新豐電廠、廣西水電集團、薛家灣供電局、西北、貴州電力設(shè)計院及電力相關(guān)投資公司、特變電工、天津電力建筑公司等等；

汽車行業(yè)包括：東風(fēng)汽車零部件事業(yè)部、神龍、風(fēng)神、福田、南方、長安汽車及下屬眾多供應(yīng)商企業(yè)等等；

地產(chǎn)行業(yè)包括：北京某商業(yè)城全案策劃；大型折扣廣場全案；大連陽光廣場文化定位；亞洲最大商貿(mào)中心北京百榮世貿(mào)中心、國富中心招商推廣、其他參與的地產(chǎn)項目還有搜秀、新秀水、天雅、金開利得、雅秀等，及多家地產(chǎn)投融資項目；培訓(xùn)過上海景瑞、新希望地產(chǎn)等十多家大型綜合性地產(chǎn)公司。

其他行業(yè)有中國移動、聯(lián)通系統(tǒng)內(nèi)公司、萊鋼；中郵科技、航天科技等上市公司；南寧衛(wèi)生局、解放軍總醫(yī)院等二十幾家醫(yī)療單位；今世緣酒業(yè)、恒豐美林、青島酒店學(xué)院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè)等

輔導(dǎo)式培訓(xùn)效果案例：

1、建材企業(yè)三天展會銷售現(xiàn)場培訓(xùn)，配合兩個月的課后輔導(dǎo)，使原1.8億元/年的訂單量增長為近6億元/年。

2、機電企業(yè)國際展會參展前培訓(xùn)，使客戶三天的展會訂單近30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。

3、南方電網(wǎng)TTT兩天課程，現(xiàn)場指導(dǎo)開發(fā)60多個內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。

4、中石油長慶油田兩天企業(yè)文化培訓(xùn)，現(xiàn)場互動出100多項企業(yè)文化實施措施，當(dāng)場推動下屬23各基層單位的自主文化建設(shè)。

5、南方報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓(xùn)，現(xiàn)場互動出6項執(zhí)行力環(huán)境改善方案，解決銷售人員30%的工作精力內(nèi)耗，提升銷售額10%-20%。

6、南方汽車兩天標(biāo)桿管理高層培訓(xùn)，使其標(biāo)桿管理在全行業(yè)率先全面推行。

7、廣東郵政兩天精細(xì)化管理課程，輔導(dǎo)形成30多項精細(xì)化項目實施方案，推動全行業(yè)同業(yè)對標(biāo)。

8、深圳某電子制造企業(yè)兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)課程，現(xiàn)場形成近十套執(zhí)行改善方案，其中新項目成功率提高七倍，將為企業(yè)帶來數(shù)十億元收益。

9、航天部某上市公司兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場輔導(dǎo)形成十四套針對不同工作模塊的標(biāo)桿管理執(zhí)行方案，現(xiàn)場預(yù)計直接避免50%的客戶流失率，并由此帶來每年數(shù)億元的銷售額。

10、北京某大型貿(mào)易公司兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)，應(yīng)企業(yè)臨時要求針對多年來因部門協(xié)同問題而不能有效拓展市場、年度工作計劃不能有效實施的問題，現(xiàn)場輔導(dǎo)出年度工作的有效落實方案，現(xiàn)場測評將在未來為企業(yè)增加直接效益30%以上。

11、某移動、某銀行。。。。。。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工職業(yè)化技能培訓(xùn)現(xiàn)代管理與員工職業(yè)化管理課程