授課專家：[彭博華]

授課天數(shù)：3天

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)格面議

開辦周期：按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服

課程大綱：

第一節(jié)主管定位與管理技能

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

第三節(jié)工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧

第四節(jié)目標(biāo)與激勵(lì)技巧

第五節(jié)溝通

第六節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第七節(jié)談判技巧

第八節(jié)計(jì)劃與執(zhí)行力

第九節(jié)處理員工問題

第十節(jié)微笑管理

第十一節(jié)時(shí)間管理

第十二節(jié)主管職業(yè)發(fā)展

詳細(xì)內(nèi)容

第一節(jié)主管定位與管理技能

1.主管所面對的管理挑戰(zhàn)

2.創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

3.主管的任務(wù)與基本心態(tài)

4.主管需具備的核心技能

5.如何成為杰出的主管

6.如何有效向上司建言

7.如何處理與上司意見對立

8.如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

1.主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)

2.授權(quán)的真正意義何在？

3.為什么有些主管不能有效授權(quán)？

4.授權(quán)的六個(gè)層級

5.認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格

6.主管有效授權(quán)的技巧

7.委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

8.委派部屬職責(zé)的技巧

9.如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力

10.授權(quán)的實(shí)務(wù)問題及對策

第三節(jié)工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧

1.思考：有關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)部屬之看法

2.培訓(xùn)部屬三方式

3.系統(tǒng)式培訓(xùn)方法（OFF JT）

4.機(jī)會式培訓(xùn)方法（OJT）

5.自主式培訓(xùn)方法（SDP）

6.OJT問題與對策

7.如何輔導(dǎo)員工

8.如何克服學(xué)習(xí)障礙

第四節(jié)目標(biāo)與激勵(lì)技巧

1.績效管理的演進(jìn)

2.如何建立管理基準(zhǔn)

3.目標(biāo)管理體系之展開

4.如何落實(shí)目標(biāo)管理

5.為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？

6.影響態(tài)度的主要因素

7.為什么員工工作態(tài)度不佳？

8.主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

9.協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

第五節(jié)溝通

1、溝通要素

2、溝通的本質(zhì)

3、溝通的10種障礙

4、溝通的11種失誤

5、與上級溝通

6、與下級溝通

7、與同級溝通

第六節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)的作用

2、團(tuán)隊(duì)的類型

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段

4、高效團(tuán)隊(duì)的3個(gè)層次和9個(gè)特征

5、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

6、團(tuán)隊(duì)工作要點(diǎn)

7、團(tuán)隊(duì)陷阱

8、雁行理論

9、7個(gè)小矮人

第七節(jié)中層主管談判技巧

1、談判要素和談判的過程

2、談判實(shí)力

3、如何準(zhǔn)備談判

4、談判中討價(jià)還價(jià)技巧

5、談判中的感情運(yùn)用

6、談判原則

7、談判常用策略

8、與不同類型人進(jìn)行談判

第八節(jié)中層主管計(jì)劃與執(zhí)行力

1、執(zhí)行力重要性

2、執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn)

3、有執(zhí)行力的人的特征

4、執(zhí)行力不好的8個(gè)原因

5、缺乏執(zhí)行力的原因

6、執(zhí)行主管要做好7件事情

7、如何培養(yǎng)執(zhí)行力

第九節(jié)處理員工問題

1.員工的行為圖解

2.了解員工的需求

3.需求不滿的行為

4.如何面談員工掌握需求

5.如何處理員工問題

6.如何解決員工績效問題

第十節(jié)微笑管理

1．微笑的管理和領(lǐng)導(dǎo)

2．展示你的個(gè)人魅力

3．積極的態(tài)度

4．打造幽默的領(lǐng)導(dǎo)力

5．建立微笑的工作場所

6．營造愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍

7．制造驚喜

8．生活點(diǎn)滴見真情

9．成功的經(jīng)驗(yàn)：北電網(wǎng)絡(luò)摩托羅拉

10．紀(jì)律

11．成功的經(jīng)驗(yàn)：弗里托雷公司

12．呼喚微笑團(tuán)隊(duì)的到來

13．成功的經(jīng)驗(yàn)：馬獅集團(tuán)、IBM、惠普

第十一節(jié)時(shí)間管理

1．時(shí)間管理的重要性

2．影響時(shí)間生產(chǎn)率的障礙

3．時(shí)間自然法則

4．時(shí)光大盜呈現(xiàn)

5．時(shí)間管理系統(tǒng)

第十二節(jié)主管職業(yè)發(fā)展

1．動機(jī)與目標(biāo)

2．職業(yè)生涯規(guī)劃的模式

3．職業(yè)生涯階段劃分

4．職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

5．職業(yè)生涯的五種方向

6．生涯規(guī)劃的有效方式

7．職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟

8．崗位輪換與人才培養(yǎng)

老師介紹：彭博華

必宜華（BEC）首席顧問兼董事，北京志毅雅典、北京夏繁樂董事（曾），北京恒福利高級顧問（曾），國際工商管理教研組主任（曾），國際工商管理碩士項(xiàng)目（IMBA）主任（曾），中國系統(tǒng)工程學(xué)會青年工作委員會理事，中國自動化學(xué)會經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)委員會委員，北京航空航天大學(xué)學(xué)術(shù)委員會委員兼副秘書長（曾），北京航空航天大學(xué)管理學(xué)院、副教授、決策科學(xué)研究室主任（曾），黃河科技大學(xué)終身教授。

教育背景：

博士

主講課程：

國際競爭戰(zhàn)略、哈佛經(jīng)理商務(wù)談判、戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)作、人力資源管理、（國際貿(mào)易、品牌管理、企業(yè)文化、國際管理、公司管理創(chuàng)新、跨國經(jīng)營、市場營銷）

授課經(jīng)歷及客戶評價(jià)：

國內(nèi)知名的商業(yè)教育和管理培訓(xùn)資深專家,二十多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),教授學(xué)員逾6000人,國際公認(rèn)的商業(yè)談判首席專家，MBA/IMBA戰(zhàn)略與營銷主講教授。

熟悉國際MBA管理教育體系。清大經(jīng)管學(xué)院獲博士學(xué)位，曾三次出國學(xué)習(xí)國際商業(yè)管理，曾在哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理、在美國MIT進(jìn)修國際化管理以及在阿爾斯特大學(xué)進(jìn)修歐洲工商管理。

著作：《談判之道》；《商務(wù)談判精華》；《國際管理》；《跨文化管理》翻譯；《工商管理大百科全書》；曾經(jīng)培訓(xùn)客戶：l彭博華博士以其幽默的語言、智慧的教授，贏得了大家的欽佩。

曾有多家機(jī)構(gòu)特邀彭博士進(jìn)行授課，如：清大繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)；清華經(jīng)理人訓(xùn)練中心主講教師；英國威爾士大學(xué)MBA主講教師；美國南哥倫比亞大學(xué)MBA講師；美國克勞士比學(xué)院資深顧問；兩家世界500強(qiáng)企業(yè)中國區(qū)高級顧問；中華培訓(xùn)網(wǎng)、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟、易創(chuàng)培訓(xùn)網(wǎng)、博銳管理網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中華企管網(wǎng)等講師顧問等；l逾十個(gè)行業(yè)講授戰(zhàn)略管理、市場營銷、商務(wù)談判以及競爭戰(zhàn)略等課程，服務(wù)客戶逾百家，如：NOKIA（中國）賽特集團(tuán)華遠(yuǎn)地產(chǎn)沈陽飛機(jī)制造、中國人保集團(tuán)、上海泰諾(挪威)、東方高盛、中國農(nóng)業(yè)銀行、中海油集團(tuán)、美國漢德公司、無錫衛(wèi)生局、廣東發(fā)展銀行、中國聯(lián)通、首創(chuàng)集團(tuán)、北京恒福利、北京建工集團(tuán)等。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)經(jīng)理人管理技能與溝通技巧