課程大綱：

一、什么樣的員工才是情感投的敬業度員工

1、麥當勞的員工算不算？

2、麗嘉酒店的員工算不算？

3、星巴克的員工算不算？

4、驅動員工敬業的因素

二、本土服務業企業員工敬業度現狀與問題分析

1、企業價值觀認同度分析

2、員工流動率分析

3、心理契約分析

4、員工職業心態分析

三、打造情感投入的敬業度員工12招

1、價值觀滲透，文化活動凝聚，案例分享與研討

2、團隊作用，合作精神，游戲與研討

3、學習型組織構建，案例分享與研討

4、員工職業生涯規劃，案例分享與研討

5、培訓體系構建，案例分享與研討

6、激勵有招，招招見效，故事分享與研討

7、把員工當紳士和淑女，員工才把顧客當紳士和淑女，故事分享與研討

8、懲罰的制度是為了不懲罰，故事分享與研討

9、關心員工不是掛在嘴上，故事分享與研討

10、大家都是老板，故事分享與研討

11、溝通“肝、膽、肺”，游戲與研討

12、榜樣的作用，案例分享與研討

老師介紹：潘軍

國內著名管理專家、教育專家、演講專家，心靈成長，情商修煉和企業教練領域內的資深專家，北京大學總裁研修班特聘教授。

擅長領域：

潛能激勵人力資源綜合管理

工作經歷：

北京藏龍臥虎企業管理咨詢有限公司董事長、首席培訓師、心靈教練，北京大學總裁研修班特聘教授、美國國際訓練協會認證高級管理顧問培訓師、國家勞動與社會保障部心理咨詢師。

MBA畢業，鐘情于企業教育培訓，成為心靈成長，情商修煉和企業教練領域內的資深專家。

激情四射，充滿智慧的演講，被譽為培訓界的“激情大師”

2003年開始踏上成功培訓教練之路，在個人心靈成長和企業教練方面頗有建樹，幫助了眾多的個人和公司成長壯大。

1996年——2002年曾先后受聘擔任某著名食品飲料企業經理，某公關營銷策劃公司策劃總監，是一位富有深厚理論和豐富實踐經驗的企業家

主講課程：

1．《心靈智慧、心靈教練》2.《情商教練》3.《溝通說服與銷售技巧》4.《企業教練與總裁競爭力》5.《領導力與執行力訓練》6.《打造高效團隊》7.《公眾演說與行銷演講訓練》8.《青少年未來領袖訓練營》

服務客戶：

中國電信蘭州分公司；

北京善佑善商務會館；

新疆廣匯公司；

王臺茅臺補酒經銷公司；

新疆烏魯木齊力獅集團；

江蘇鎮江市團校；

陜西漢中西鄉農業合作銀行；

新疆特變電公司；

新疆麥趣爾公司；

中國林業大學；

北京信息工程學院等；

新時代直銷團隊；

完美團隊；

天獅集團。

課程形式：

-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業員工管理技能培訓如何打造情感投入的敬業員工