如何打造情感投入的敬業(yè)員工

課程大綱：

一、什么樣的員工才是情感投的敬業(yè)度員工

1、麥當(dāng)勞的員工算不算？

2、麗嘉酒店的員工算不算？

3、星巴克的員工算不算？

4、驅(qū)動員工敬業(yè)的因素

二、本土服務(wù)業(yè)企業(yè)員工敬業(yè)度現(xiàn)狀與問題分析

1、企業(yè)價值觀認(rèn)同度分析

2、員工流動率分析

3、心理契約分析

4、員工職業(yè)心態(tài)分析

三、打造情感投入的敬業(yè)度員工12招

1、價值觀滲透，文化活動凝聚，案例分享與研討

2、團(tuán)隊作用，合作精神，游戲與研討

3、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建，案例分享與研討

4、員工職業(yè)生涯規(guī)劃，案例分享與研討

5、培訓(xùn)體系構(gòu)建，案例分享與研討

6、激勵有招，招招見效，故事分享與研討

7、把員工當(dāng)紳士和淑女，員工才把顧客當(dāng)紳士和淑女，故事分享與研討

8、懲罰的制度是為了不懲罰，故事分享與研討

9、關(guān)心員工不是掛在嘴上，故事分享與研討

10、大家都是老板，故事分享與研討

11、溝通“肝、膽、肺”，游戲與研討

12、榜樣的作用，案例分享與研討

老師介紹：潘軍

國內(nèi)著名管理專家、教育專家、演講專家，心靈成長，情商修煉和企業(yè)教練領(lǐng)域內(nèi)的資深專家，北京大學(xué)總裁研修班特聘教授。

擅長領(lǐng)域：

潛能激勵人力資源綜合管理

工作經(jīng)歷：

北京藏龍臥虎企業(yè)管理咨詢有限公司董事長、首席培訓(xùn)師、心靈教練，北京大學(xué)總裁研修班特聘教授、美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問培訓(xùn)師、國家勞動與社會保障部心理咨詢師。

MBA畢業(yè)，鐘情于企業(yè)教育培訓(xùn)，成為心靈成長，情商修煉和企業(yè)教練領(lǐng)域內(nèi)的資深專家。

激情四射，充滿智慧的演講，被譽(yù)為培訓(xùn)界的“激情大師”

2003年開始踏上成功培訓(xùn)教練之路，在個人心靈成長和企業(yè)教練方面頗有建樹，幫助了眾多的個人和公司成長壯大。

1996年——2002年曾先后受聘擔(dān)任某著名食品飲料企業(yè)經(jīng)理，某公關(guān)營銷策劃公司策劃總監(jiān)，是一位富有深厚理論和豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)家

主講課程：

1．《心靈智慧、心靈教練》2.《情商教練》3.《溝通說服與銷售技巧》4.《企業(yè)教練與總裁競爭力》5.《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》6.《打造高效團(tuán)隊》7.《公眾演說與行銷演講訓(xùn)練》8.《青少年未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營》

服務(wù)客戶：

中國電信蘭州分公司；

北京善佑善商務(wù)會館；

新疆廣匯公司；

王臺茅臺補(bǔ)酒經(jīng)銷公司；

新疆烏魯木齊力獅集團(tuán)；

江蘇鎮(zhèn)江市團(tuán)校；

陜西漢中西鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)合作銀行；

新疆特變電公司；

新疆麥趣爾公司；

中國林業(yè)大學(xué)；

北京信息工程學(xué)院等；

新時代直銷團(tuán)隊；

完美團(tuán)隊；

天獅集團(tuán)。

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)員工管理技能培訓(xùn)如何打造情感投入的敬業(yè)員工