壓力情緒與AQ( 逆商)管理

課程目標：

探究管理者工作環境中的壓力與情緒是如何發生的；

理解工作中有效管理情緒和壓力的重要性和必要性；

學會運用有效舒解情緒壓力的相關技法；

掌握全面有效壓力解套的深層次解決方案；

歷練壓力下更良好的抗壓性和挫折承受能力；

提高自身心理調適技巧，強化心理素質。

課程大綱：

1、案例研析：那個救助的夜晚；

2、生命無法承受之重：從案例中分析常見的4種壓力源；

3、壓力何時敲起了警鐘：壓力產生的3大后果；

4、壓力情緒炸彈：管理者工作場所中的壓力傳染病癥及惡果；

5、壓力的自我診斷：測一測你目前的壓力指數；

6、壓力管理能力的自我評估：測一測你目前壓力管理的有效性；

7、壓力管理第一步：壓力下的情緒管理

案例：

1、胸中總是有一團火的張岳；2、魏彤的過敏源到底是什么？

知己知彼，后方可迎戰–了解壓力情緒特點；

看不見的心魔–壓力下消極情緒的殺傷力；

從容面對和應對--情緒自我有效管理四部曲：

①知己：與自己的心靈對話--如何體察和感知自己的情緒變化

②知彼：找出情緒源

情緒源探析

從情緒認知的ABC理論延伸出的情緒管理新思維；

避開情緒認知的非理性信念；

③找到出口：如何恰當表達自己的情緒；

④第一時間處理積郁的負面情緒：反應式情緒處理技法;

呼吸法

轉移法;

8、積極式生理、知覺放松/減壓技法–提升壓力下的生理彈性

運動法;

冥想法;

9、解壓？減壓？--埃德加?施恩（Edgar Schein）的壓力應對4步驟及應用案例

10、有效壓力情緒調控案例分析及技能應用

風格不合的上司

升職遇挫

重壓下的歇斯底里

首因效應的后果

11、恒久式壓力有效管理策略–如何使壓力管理的效果更持久也更有效？

管理目標：提升壓力下的心理彈性與社會彈性；

方法：針對不同的壓力來源施與的不同壓力管理策略：

提升時間管理技能；

運用你的情緒智力；

12、課堂辯論1：上司和下屬：作為績效伙伴的關系，他們當中誰的壓力更大？

13、課堂辯論2：無效的管理是員工工作場所產生的最大壓力源？管理者的管理行為與員

工壓力之間到底是怎樣的聯動關系？

14、問題討論1：針對員工的壓力感，管理者可以做什么？

15、問題討論2：針對員工的壓力感，組織/企業可以做什么？

16、提升你的AQ(逆境商數)

問題討論：人為何會有挫折恐懼癥？常見的挫折和逆境有哪些？

逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力

案例研討：面對突如其來的變故，沈菲如何是好？

挫折/逆境應對第一要務：挫折/逆境的自我分析技法；

挫折/逆境的有效應對策略：

你不可以改變，但你可以選擇--逆境總是難免的；

失之東隅，收之桑榆–挫折的兩重效應；

17、陽光心態--生成你的腦腓加工廠；

與壓力共舞–是壓力同樣也是動力；

影像重現：無腿人啟示。

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓壓力情緒與AQ( 逆商)管理企業員工壓力情緒管理