有效跨部門溝通

受訓(xùn)對象：

一切工作需要的對象

課程目標(biāo)：

1提升部門領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊協(xié)作意識。

2改善企業(yè)人際關(guān)系之間的溝通狀態(tài)。

3提高部門領(lǐng)導(dǎo)整合差異、緩解壓力、處理沖突的技巧。

課程大綱：

一團(tuán)隊建設(shè)中的問題

1重視團(tuán)隊成員的差異。

取長補(bǔ)短，達(dá)成認(rèn)同。差異是推動組織前進(jìn)的動力。

2團(tuán)隊成員的心態(tài)定位

3正確面對部下的埋怨。

4團(tuán)隊成員的互相激勵

5團(tuán)隊成員之間的互相信任

6團(tuán)隊成員之間的互相協(xié)作

二人際溝通和壓力管理

1．雙向度溝通

2．默契式溝通

3.溝通行為語言趣說

4．把握人際溝通的壓力

沖突的基本類型(目標(biāo)沖突、情緒沖突、認(rèn)知沖突、程序沖突)

沖突的形式表現(xiàn)縱向沖突（橫向沖突、職能沖突、多元沖突）

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團(tuán)隊人員還長期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗，結(jié)合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強(qiáng)的整體財務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請，主講的財務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)部門溝通技巧有效跨部門溝通