課程大綱：

一、概述：流程再造——管理的第三次革命

二、從傳統的職能式管理向流程式管理的轉變

1、為什么要進行流程設計

2、流程式管理與傳統的職能式管理的區別

3、轉變后的組織行為的變化

三、管理流程的設計

1、流程圖的繪制方法

2、流程圖的解釋性文件-管理標準

3、流程圖與規章制度的關系

四、流程再造的原則

1、以顧客為到導向

2、以流程為中心

3、建立人本式的團隊管理

五、流程再造的前提和條件

1、企業的業務組織基礎

2、企業的管理團隊狀況

3、企業文化建設狀況

六、現有流程的診斷與再造

1、關鍵流程的選擇

2、尋找關鍵流程的技術方法

3、流程的再設計

4、流程優化的技術

七、流程的再造與推動

1、提高領導成員的認識

2、加強全員培訓

3、克服舊有的管理習慣

4、建立良好的企業文化氛圍

八、流程再造與管理信息化系統

1、管理信息化系統的重要作用

2、流程再造的信息化系統

3、BPR、MRP、ERP之間的關系

4、我國企業的管理信息化之路

老師介紹：尹隆森

我國著名的人力資源管理專家、資深的企業管理咨詢專家，香港光華管理學院特聘教授、清大兼職教授。被中國人力資源開發網、中國人民大學勞動人事學院評選為2005年中國十大杰出人力資源培訓師之一。

擅長領域：

人力資源企業戰略綜合管理

在企業戰略管理、組織管理與組織變革、人力資源管理、管理流程設計與流程再造等方面有著很深的造詣。

工作經歷：

現任北京中智創思企業管理顧問有限公司董事長兼總經理、香港光華管理學院特聘教授、清大兼職教授。

在工程管理方面，特別是在網絡計劃技術、國際建筑市場管理、國際招投標等領域都有獨特的建樹。將“現代企業規范化管理體系”（SMS）應用到房地產行業，先后為全國幾十家房地產企業進行了管理規范化的推行和試點，均得到了推行和試點企業的高度評價。

教育背景：

上個世紀八十年代留學日本，從師于國際質量管理大師石川馨先生，獲日本管理科學博士學位。同時在日本著名工程管理學家、日本鹿島建設株式會社常務董事佐用泰司先生指導下，獲日本工學博士學位。

所獲榮譽：

被中國人力資源開發網、中國人民大學勞動人事學院評選為2005年中國十大杰出人力資源培訓師之一。

著作：

講授的“現代企業規范化管理整體解決方案”的系列講座光盤，已于2002年8月由北京時代光華教育發展有限公司、北京大學出版社出版。講授的“房地產企業規范化管理”系列講座光盤也于2004年8月由華夏管理網、中國工會出版社出版。

還編寫了“職位說明書的編寫與應用”、“組織結構設計實務”、“管理流程設計與流程再造”、“目標管理與績效考核”、“薪酬體系與職位評價設計實務等著作。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓管理流程設計與流程再造課程培訓企業管理流程技能培訓