受訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員。

課程目標(biāo)：

1、流程管理的關(guān)系；

2、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；

3、學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；

4、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行IT規(guī)劃。

課程大綱：

一、戰(zhàn)略與理念

1流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”

2“業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景

3國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例

二、流程管理的關(guān)系

1流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？

2流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？

3“革命/改良”的兩條道路如何選擇？

4流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

三、如何進(jìn)行流程管理

1流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)？

2流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？

3如何有效地識(shí)別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？

4如何正確地使用各種流程表達(dá)工具？

5在流程優(yōu)化的過(guò)程中，如何有效地搜集有價(jià)值的信息？

6案例參與：某流程的描述與問(wèn)題識(shí)別

四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化

1流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？

2如何有效地評(píng)估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題？

3如何讓workshop更有效？在workshop之前，應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作？

4如何有效設(shè)計(jì)未來(lái)流程？

5哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？

6在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中，應(yīng)如何考慮管理幅度？如何設(shè)計(jì)以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)？

7如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權(quán)與控制過(guò)程？

五、流程的設(shè)計(jì)

1進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？

2平衡記分卡的主要原理

3如何將平衡記分卡與流程優(yōu)化有效地結(jié)合起來(lái)？

4案例介紹：某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計(jì)

六、如何進(jìn)行流程的持續(xù)改進(jìn)

1流程的持續(xù)改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？

2可以用到哪些工具？

3如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)？

七、流程管理過(guò)程中的問(wèn)題

1流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范？

2變革中的常見(jiàn)阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？

3案例分析：

誰(shuí)在改造高速路上疾駛的重型卡車(chē)？

八、IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用

1IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合？

2IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合？

3IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合

九、如何進(jìn)行IT規(guī)劃

1信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)：

2管理信息化現(xiàn)狀評(píng)估的目標(biāo)、框架和方法

3IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)

4IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施

5IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員

6業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略

7行動(dòng)計(jì)劃制定：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合；變革管理、變革曲線及變革步驟；

8IT規(guī)劃之后

老師介紹：何小勇

何小勇精益六西格瑪咨詢(xún)專(zhuān)家質(zhì)量管理專(zhuān)家，工商管理碩士，北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特邀咨詢(xún)講師，屬實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)專(zhuān)家，23課堂名師內(nèi)訓(xùn)團(tuán)高級(jí)講師.一方面從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。

能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢(xún)解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理與總監(jiān)職位經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年工廠全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。

培訓(xùn)和咨詢(xún)?nèi)蟆⒑枴w利浦、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港雅剛公司、山東圣陽(yáng)電源、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、美國(guó)開(kāi)利、深圳航嘉電源等上百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)200多個(gè)，培訓(xùn)黑帶200多名，綠帶400人。

輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)1億元人民幣。為企業(yè)定制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE、工業(yè)工程IE、失效模式分析FMEA、防錯(cuò)法、質(zhì)量成本控制、精益生產(chǎn)相關(guān)工具等培訓(xùn)和系統(tǒng)地定制精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪和六西格瑪設(shè)計(jì)解決方案。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

戰(zhàn)略管理，領(lǐng)導(dǎo)能力，生產(chǎn)管理

主講課程：

六西格瑪黑帶、綠帶培訓(xùn)

SPCDOEFMEA培訓(xùn)

IE防錯(cuò)法、現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)

服務(wù)客戶：

四川航天集團(tuán)

韓國(guó)三星電子有限公司

三洋光電惠州公司

菲利浦深圳公司

SANYO電機(jī)有限公司

青島海爾熱電事業(yè)部

艾默生深圳有限公司

青島海爾熱洗碗機(jī)事業(yè)部

新基德電器

浪達(dá)科技

武漢中煙集團(tuán)

香港雅剛電子有限公司

山東圣陽(yáng)電源

航天科技集團(tuán)

日本富士通

航嘉電源機(jī)構(gòu)

深圳移動(dòng)

美國(guó)開(kāi)利公司

廣州賽寶實(shí)驗(yàn)室

三一重工

力可興電源有限公司

燎原電子廠

峰火機(jī)械廠

中信銀行

記憶科技深圳公司

力可興電池有限公司

成都航天醫(yī)院

華星光電子有限公司

富士康

臺(tái)灣光寶集團(tuán)

招商銀行

692廠

中海油

聯(lián)想集團(tuán)

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)高效流程管理與優(yōu)化案例企業(yè)高效流程管理培訓(xùn)