企業(yè)情境領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

受訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)的人士

課程目標(biāo)：

1、可以極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能；

2、學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷他人的能力和意愿；

3、幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

4、有效運(yùn)用影響他人的各種方式；

5、提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效；

6、增加下屬對(duì)您的滿意度；

7、讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長；

課程大綱：

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)

1、人的動(dòng)機(jī)

2、馬斯洛需求論

3、X理論和Y理論

4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面

5、管理方格圖

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？

9、描述你心目中的部屬

10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？

案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2、影響力產(chǎn)生的原因

3、實(shí)施影響力的方式與過程

4、搭建工作平臺(tái)

5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分

6、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態(tài)的定義與分類

3、R1、R2、R3、R4員工的特征有哪些

4、如何識(shí)別R1、R2、R3、R4的員工

5、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

6、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

7、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析

8、案例討論

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、推銷式S2、參與式S3、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

5、案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

第五單元：領(lǐng)導(dǎo)行為--命令與工作分配

1、什么是命令

2、分配工作時(shí)考慮的因素

3、分配工作時(shí)的考慮原則

4、命令的原則

5、下達(dá)命令的5種口氣

6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦

7、案例：下達(dá)命令的情境錄像分析

8、角色扮演：張經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令

9、下達(dá)命令給部屬的成功關(guān)鍵

第六單元：領(lǐng)導(dǎo)與部屬應(yīng)有的溝通行為

1、溝通的過程模式

2、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

3、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）

4、回饋的作用

5、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】

6、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

7、我們?nèi)绾握f服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

8、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

9、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

11、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，附案例分析

12、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

13、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

14、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第七單元：參與式領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)技巧

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測試

4、現(xiàn)代激勵(lì)的四個(gè)基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、部屬激勵(lì)技巧十二招

7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)

9、什么是負(fù)激勵(lì)

10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

11、案例：某世界500強(qiáng)集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制

12、激勵(lì)的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第八單元：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對(duì)部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權(quán)

9、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

第九單元：實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)

2、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

3、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

4、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、綜合案例研討

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

7、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧

老師介紹：謝玉雄

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)工學(xué)學(xué)士MBA

美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】【六頂思考帽】授證講師

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師

國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師

世界五百強(qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師

個(gè)人資歷：

奧科控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)

日本TDK合資企業(yè)，人力資源部部長兼制造總監(jiān)

富士康企業(yè)集團(tuán)IE學(xué)院資深經(jīng)理

東聚電業(yè)HR課長、培訓(xùn)課長、HR經(jīng)理

作為一個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)師，謝玉雄老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)愿意常年聘請(qǐng)他來傳授領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽課近5萬余人次。

授課風(fēng)格及主要方式：

謝玉雄老師有世界級(jí)外企工作12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。運(yùn)用的主要授課方法是引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式,引用100%行業(yè)案例，貼近學(xué)員實(shí)際，授課理念秉承活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、適用的風(fēng)格，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，能夠結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，解決企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的問題為教育訓(xùn)練的最終目的。

服務(wù)客戶:

電子行業(yè)：

富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達(dá)、長安譽(yù)銘、華陽集團(tuán)、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯(lián)茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團(tuán)、華旭塑膠、華品五金、亞旭塑膠、長宏五金、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫(yī)藥、化工行業(yè):

深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會(huì)：

東莞銀城酒店、廣彩城酒店、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業(yè)人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺(tái)商協(xié)會(huì)、公明臺(tái)商協(xié)會(huì)、長安臺(tái)商協(xié)會(huì)、虎門臺(tái)商協(xié)會(huì)、大嶺山臺(tái)商協(xié)會(huì)……

金融行業(yè):

深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟(jì)南分行……

通信行業(yè):

中國移動(dòng)長沙分公司、中國移動(dòng)茂名分公司、中國移動(dòng)河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司……

電力行業(yè):

佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業(yè):

新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業(yè):

偉成印刷、虎彩集團(tuán)、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業(yè):

亞歷山卓集團(tuán)、森勇國際、豪順木業(yè)、比利木業(yè)、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業(yè)、港臺(tái)制鞋、宏凱鞋業(yè)、恒達(dá)鞋業(yè)、健力寶服裝、龍景織帶、廣深高速、長豐集團(tuán)、友聯(lián)玻璃、臺(tái)塘旅游用品、東泰機(jī)械、泰志機(jī)械、中山華藝燈飾、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

主講課程:

一、美國品牌課程：【情境領(lǐng)導(dǎo)】（適用于企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人影響力提升）

二、美國品牌課程：【六頂思考帽】（適用于企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)改變思維與創(chuàng)新）

三、臺(tái)灣生產(chǎn)力中心管理經(jīng)典課程：【MTP中層主管管理才能發(fā)展訓(xùn)練】（適用于企業(yè)中層主管綜合管理技能提升，課程內(nèi)容分13模塊，可根據(jù)客戶需求選取與決定）

四、【班組長管理技能提升訓(xùn)練】（適用于企業(yè)基層班組長，及有潛力晉升的人士）

五、【基于PAC的高效溝通策略】（適用于企業(yè)不同層次的管理者，及需要提高溝通能力的人士）

六、【TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)】（適用于企業(yè)不同層次的管理者，及企業(yè)內(nèi)部講師）

七、【以KPI為基石的績效管理】（適用于企業(yè)有績效管理與考評(píng)的管理者）

八、【招聘、面試與選拔技巧】（適用于企業(yè)不同層次的管理者，及從事人力資源工作的人士）

部分客戶評(píng)價(jià)：

現(xiàn)在我們的學(xué)員普遍面臨著從技術(shù)崗位走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，在謝老師的MTP培訓(xùn)中，案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解；對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實(shí)，且講解清晰、生動(dòng)，能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。我們?nèi)觊_課5期，效果不錯(cuò)。-----山西太原富士康顧經(jīng)理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執(zhí)行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話，將對(duì)工作和生活都有很大的幫助，同時(shí)，講師也非常有個(gè)人的講課魅力。-----偉易達(dá)吳經(jīng)理

內(nèi)容很實(shí)用，講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。

謝老師思路清晰、內(nèi)容主次分明，教學(xué)生動(dòng)，口才頗佳，能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，有效提升公司中層主管的表達(dá)技巧與授課能力，對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。-----華陽集團(tuán)夏經(jīng)理

謝老師的課課前有調(diào)研、課中案例能觸動(dòng)學(xué)員，非常生動(dòng)、多元化的教學(xué)方式，深受學(xué)員喜愛，我們每年都會(huì)有3期招標(biāo)，結(jié)果還是謝老師的課中標(biāo)。-----FCI集團(tuán)張總助理

作為一批資深課長和新晉升的課長，不能對(duì)管理有全面的理解和認(rèn)識(shí)，但通過MTP的4天安排和12章節(jié)內(nèi)容全面系統(tǒng)化的培訓(xùn)，課長的課后收益和行動(dòng)有很大改變。謝老師的理論與實(shí)操，案例分析與精辟點(diǎn)評(píng)做得非常到位。更重要的是，謝老師的課程有課后行動(dòng)指引和集合工作中的練習(xí)題，還有輔導(dǎo)與座談會(huì)，這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在中國大陸培訓(xùn)師中是少見的。充分互動(dòng)的課堂活動(dòng)，寓教于樂，讓學(xué)員充分參與體會(huì)，高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容，增強(qiáng)了做好管理的信心。公司連續(xù)輪訓(xùn)4批，每批次35人。謝老師獲得了公司總經(jīng)理的高度認(rèn)可，也是我公司常聘的首席講師。-----中強(qiáng)光電集團(tuán)劉副總

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)情境領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)企業(yè)突發(fā)事件處理技巧