課程大綱：

一、溝通要略

1.溝通的理念,文化與價值

2．5W1H之外的溝通

3．經理人的自我溝通

4.溝通的人及其環境與氛圍

二、內部溝通

1．溝通的企業文化

2．管理溝通的角色感與形象

3．溝通中的同理心

4.跨層次溝通與跨部門溝通中的價值取向

5．溝通的有效性

6.管理溝通與企業文化的內容

7.溝通的障礙與情境,權變溝通

8.管理溝通中的傾聽,贊揚,表揚與批評

三.外部溝通

1．管理溝通的信任度

2．價值營銷與價值溝通

3．溝通的定位與價值傳遞

4．管理溝通中的沖突處理

老師介紹：袁良

專注于打造實踐性和實效性雙結合的"企業戰略營銷實踐力"

營銷界第一部散文隨感式實戰心得技法著者

國內最大財經媒體之一第一財經日報營銷咨詢專家顧問

交大等高等學府EMBA,總裁班外聘培訓導師

英國國際專業管理協會（IPMA，International Professional Management Association）認證的國際專業培訓師；

上海弗爾投資管理有限公司總裁

多家股份有限公司戰略營銷專家顧問.

組織間營銷研究與實踐中心創辦人-中國第一家專業.專注從事組織間營銷,工業品營銷,BTOB營銷營銷的機構!

主講課程：

營銷系統排毒課題系列:-培訓

1.大客戶銷售差異化競爭7大攻略

2.渠道銷售與管理技能提升訓練

3.贏合談判:如何贏得有利結局

4.高效銷售演示力

5.經銷商會議培訓:與供應商共贏法則

6.成功渠道銷售經理人的七個習慣

7.金牌客戶服務攻略與溝通技藝

8.卓越銷售團隊管理(選,育,用,留)

9.工業品營銷組合策略

10整合營銷7種武器

11.大客戶鎖定的5大驅動力與7大戰略

12.創新營銷戰略-持續創新力造就持久成長力

13.制訂年度策略性營銷規劃的程序和方法

14.營銷心理學

15.深度營銷流程導入與模式

服務客戶：

金融業:

摩根基金公司，新疆建設銀行分行,上海農村商業銀行,金盛人壽保險公司,,浙江商業銀行.上海東方證券公司....

服務業:

第一財經日報;中國東方航空集團公司,國際機場航服分公司;中國移動廣東公司,中國電信公司,摩天移動呼叫中心;太平洋百貨,浦東大酒店，,爵士島咖啡連鎖,金玉蘭餐飲集團,徐匯商業集團,上海好飾家建材超市集團.大金空調,上海仁愛醫院..上海郵政局.上海電力公司

制造生產業:

蓮花味精有限公司,雙鹿啤酒集團公司,中牧集團;拓能醫療科技公司;光明乳業公司;無錫邦瑞電器;;寶鋼機械廠；中集集團河北分公司,新鄉航空工業(集團)有限公司;內蒙古健元鹿業公司;天津匯融,北京金盛食品,北京科力電力;葫蘆島九星集團;山西新魯班公司,科勒衛浴;施耐德電氣公司,世界500強ABB公司;上廣電電機公司;上海電器成套設備研究所.上海大華電器設備公司,紫江集團.浙江蘭生服飾公司,黑牡丹江牛仔布,來富馳印刷新材料.三航-亞新太鋼管公司,用友軟件..新加坡制棉.....

房產:

江蘇振龍房產，寧波香格房產

綜合貿易類:

中譽集團(汽車,廣告,房產),浙江百誠集團(五金,家用電器等),上海愛普國際貿易公司,鉑希廣告；LG生活健康；美高裝飾，美農飼料,凱尼派克工具公司

[客戶評價]

聽袁老師的課,沒有枯燥的理論,字里行間無不透露中一種睿智,一種思考力,一種行動力,一種內涵和底蘊的淋漓盡致的演繹!--寶綱機電總經理

袁良老師是真正的一位職業培訓專家,相比較而言,以往我們聽到的更多只能算是"講課"或者"演講".--世界500強公司銷售經理

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業內部管理溝通企業內部各部門溝通技巧