受訓(xùn)對(duì)象：

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士；管理經(jīng)驗(yàn)不足兩年的經(jīng)理/主管，同時(shí)擔(dān)任管理工作的技術(shù)、銷(xiāo)售人員；及企業(yè)各部門(mén)中高層管理人員等等。

課程目標(biāo)：

了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；

增進(jìn)對(duì)上司的輔佐功能；

掌握杰出主管用人的精義，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能；

研習(xí)激勵(lì)理論，掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；

這是一堂針對(duì)身處管理最前線(xiàn)的新任主管、經(jīng)理的必修課；

從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對(duì)新任主管、經(jīng)理的工作特點(diǎn)，全方面的管理技巧修煉；

實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、經(jīng)理的管理水平；

樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)；

通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱：

第一部分：新任主管、經(jīng)理的角色

管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的新任主管、經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。

1、認(rèn)識(shí)管理的概念

2、新任主管、經(jīng)理的職責(zé)

3、新任主管、經(jīng)理扮演的角色

4、管理者常犯的錯(cuò)誤

5、對(duì)新任主管、經(jīng)理的能力要求

第二部分：新任主管、經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃

工作計(jì)劃是新任主管、經(jīng)理的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。

1、目標(biāo)管理

2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

3、擬定工作計(jì)劃的方法與步驟

4、PDCA模式

5、績(jī)效考核

6、績(jī)效考核注意事項(xiàng)

第三部分：新任主管、經(jīng)理有效的溝通技巧

溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。

1、溝通的主要因素

2、組織內(nèi)的溝通

3、溝通的障礙

4、消除溝通障礙的方法

5、有效溝通技巧

第四部分：新任主管、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)

身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別

2、員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為

3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

4、有效授權(quán)的步驟

5、授權(quán)的原則

第五部分：新任主管、經(jīng)理激勵(lì)與員工培育

管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。

1、激勵(lì)理論的回顧

2、影響員工行為的因素

3、激勵(lì)同事與自我激勵(lì)

4、培育的步驟

5、培育的方法

第六部分：新任主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

管理就是要處理且解決不同的問(wèn)題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們?cè)诠芾碇忻鎸?duì)不同的問(wèn)題，各有其成因；但通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。

1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

4、什么是管理中的問(wèn)題

5、解決問(wèn)題的思維模式

6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)

第七部分:新任主管、經(jīng)理的時(shí)間管理的技巧

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)–個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用＊

第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的策略

老師介紹：專(zhuān)家團(tuán)

專(zhuān)家團(tuán)由專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話(huà)欄目或論壇類(lèi)專(zhuān)業(yè)節(jié)目的專(zhuān)訪(fǎng)，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專(zhuān)業(yè)精深——專(zhuān)家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專(zhuān)家團(tuán)以其專(zhuān)業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專(zhuān)家團(tuán)非常樂(lè)于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀(guān)眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀(guān)看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)新任主管、經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)企業(yè)經(jīng)理管理人人員管理技能培訓(xùn)