課程目標：

掌握保持積極情緒的方法，激發主動性與創造性，培養積極心態；

學會控制情緒，保持良好的工作狀態，提升績效；

增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念；

掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

學習管理壓力的技巧，并能在實際工作和生活環境中加以應用；

課程大綱：

一、情商與情緒概述

1、EQ------情商是什么

發現情商

測試：你的情緒穩定嗎？

2、了解自我的情緒

了解自我：天下最難的事

找到自己的情緒地圖

正確地認識和評價自己

3、管理與激勵自我

學會控制情緒

找一個人生的“自信罐”

測試：你是個樂觀的人嗎

4、識別他人的情緒

移情-------掌握他人情感的最高藝術

了解人的內心組合

5、用情商提高影響力與領導力-

情商與影響力

提升團隊情商的路徑

情商與領導力

6、情緒管理——快樂工作的秘訣

情緒管理的研究

情緒管理的境界

二、客觀認識壓力

1、壓力的定義與解釋

壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受

壓力是對未知事件悲觀解釋的結果

壓力是持續不斷的精力消耗——心理衰竭

壓力是面臨威脅時的本能反應

2、勒溫壓力的力場分析模型

3、生理反應與戰斗防御行為的聯系

4、壓力機體反應過程

5、關于壓力的8種錯誤假設

6、樂觀與壓力解決

三、壓力與工作和生活的關系

1、你的四種氣質類型，你的方式

外傾—內傾

感覺—直覺

思考—情感

判斷—知覺

2、壓力圖表分析

壓力水平與業績表現的關系

壓力與疾病的管理圖

3、長期的壓力對業績的影響

4、壓力與每個人的關系

壓力與身體健康

壓力與心理狀態

壓力與社會適應

壓力與家庭關系

四、構建科學的壓力預警系統

1、熟悉壓力預警信號

生理信號

情緒信號

精神信號

行為信號

2、建立健康新概念

健康的定義

疾病的定義

健康新概念

3、構建科學的壓力預警系統

心理健康

亞心理健康

心理障礙

精神疾病

4、從四個層面磨練自己

五、壓力管理策略與方法

1、壓力模型

壓力管理策略

個性與壓力反應

2、管理技巧-CAM

發現我并改善我的壓力源

工作中常見的壓力源

壓力自身原因實例

3、處理壓力與負面情緒方法

重新框架法

次感元調整法

逐步肌肉放松法

抽離法

心錨設定法

音樂冥想法

老師介紹：張鐵軍

工商管理碩士，曾任海洋集團下屬駿高電器總經理助理、銷售主管；小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監；環宇集團人力資源總監、營銷副總；三和國際集團企劃部負責人。近幾年又與國內上千家知名企業負責人進行了面對面的深入交流；經過潛心研究，制定出極具操作性的企業培訓整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評。

主要輔導與授課領域：

企業管理、人力資源管理、市場營銷等。

學員對老師的評價：

1、課堂生動讓學員能在輕松的環境了解課程的內容，快樂教學是我對這次培訓的最大感受，講師的專業水平也能在最短的時間內合理的回答學員在工作中遇到的問題。

2、內容實用，對溝通技巧有了更深的了解。

3、在培訓前不太清楚的問題，培訓后得到了一定的啟發。聽君一席話，勝讀十年書，受益非淺。

4、本次課程非常成功，老師引用一些笑話、舉例等把學員深深地吸引在課堂上。

5、內容精彩充實,授課生動，知識與現實結合，堅定了信心，認識了自己，感受到了團隊精神。

6、很好,可以學到很多東西,老師的講課水平很高,特別是一分鐘即興演講,能讓各位學員都能親身體驗站在講臺上的感覺；

7、短短一天的課程讓我受益匪淺，讓我找到了改變及提升自我的方向和方法；

8、通過本次課程受益匪淺，雖然時間有限，接受的內容有限，但培訓的內容還是相當精彩的，案例比較實用；講師授課方式很好，語言表達能力強，課堂氣氛好；

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓職工情緒與壓力管理企業職工情緒管理技能培訓