《管理通心力》——咨詢溝通技術在管理中的應用

受訓對象：

企業中高層管理者；HR人力資源經理、培訓經理、其他各部門經理、心理學愛好者感興趣者均可參加

課程大綱：

第一部分心理學專業成長

一、咨詢對話技術介紹

1、對話的前提，助人者的心態準備

2、移情與反移情的作用

3、心理咨詢師的提問、溝通、應答技巧

二、培養通心力

1、通心力的定義

2、SQ（情感覺察能力）的提升，高效覺察對方心理狀態

3、換位思考與推己及人的藝術

三、九型人格的奧秘

1、把握人格特質，識人用人，求同存異

2、不同的人格，具備不同的心靈能量與特征

3、用人所長，避人所短

四、心理劇介紹

1、原生家庭關系影響個人人際關系

2、看清自己的心理模式，突破制約，打開心結

3、重塑人際關系，繪制人際關系圖

第二部分咨詢溝通技術在管理中的應用

五、在塑造員工陽光心態中的應用

1、自利利他，幫助別人等于幫助自己

2、自他平等，時刻顧及別人的感受

3、自他交換，走出煩惱和痛苦的法寶

六、在突發事件中的心理干預

1、案例分析：“憑什么是我？”在降薪裁員事件中的應用

2、案例分析：“都是你的錯？”在內部員工沖突中的應用

3、案例分析：“客戶太無理了？”在客戶服務中的應用

七、企業內部EAP計劃的建立與實施

1、員工幫助計劃的背景介紹

2、EAP計劃實施的五個步驟

3、實用培訓與咨詢體系的設置與建立

八、現場案例分析及疑難解答

老師介紹：李索南

DBA（工商管理博士）；

美國林肯大學EMBA；

美國伊薩蘭學院進修心理學

TTT國際職業培訓師導師

資深心理咨詢師；

深圳市人力資源開發研究會EAP專家

全球EAP研究會亞太分會理事

曾任上市公司高管，高級咨詢顧問，北京大學深圳研修院特聘講師，廈門大學EDP中心講師，深圳電視臺《守望心靈》心理節目特約專家，國資委總裁班專業講師，具有十余年的咨詢培訓經驗，一直從事企業與教育系統方面的骨干人才培訓工作，從企業高管到資深心理咨詢師，即精通企業管理，有教育系統背景，又深諳心理學，李老師將中國的傳統哲學智慧及西方的心理學菁華熔于一爐，發展出一套適用于中國人的心靈成長之道。

主講課程：

管理心理學、心理咨詢技術在企業管理中的應用、情商管理與壓力緩解、國學、幸福課、員工陽光心態等等。

授課經歷及客戶評價：

多年高校教育、知名企業人力資源管理、知名人力資源管理顧問公司咨詢顧問及相關培訓工作背景；職業管理領域先導者；多年來一直致力于企業管理領域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學、人本心理學、完形療法、藝術治療、自然療法、人力資源管理、行為科學等領域的深入理解及研究，把心理學和管理實踐結合起來，強調“人力資源從心開始”的理念，將企業目標與員工心理動機相結合，研發出一系列針對企業各層管理者獨具特色的“管理心理學+管理實操技能提升”的系列培訓課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發，深受來自不同行業、企業管理者好評和擁戴。

同時，個人也是國內“心理咨詢實務在企業管理中的應用”領域的拓荒者之一，一直致力于職業生涯發展管理領域的最新理念及相關管理實踐在國內的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關大型活動并接受深圳衛視、南方都市報等媒體的相關專訪和報道；曾為多家不同行業、不同性質的企業與教育系統提供關于心理咨詢實務的培訓及咨詢。

授課風格：

前瞻的理念、獨到的觀點以及多學科交叉的精深專業構成講師的獨特風格；課程結合管理學、心理學、人力資源管理及行為科學等相關知識和原理，更多地從“人本”及“本我”角度出發，視角獨特、新穎；結合講授+案例研析+現場測評+聲像視聽+小組討論+現場游戲+心理體驗等授課方式，深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。

曾經服務：

工商銀行北京支行、深圳招商銀行、深圳農商行、北京移動、北京志鴻集團、惠州移動、廣州聯通、粵海酒店管理集團、聯想集團筆記本事業部、神州數碼客服中心、北京控股有限公司、湖北電信、中興通訊、廈門大學、北大深圳研究院、鵬博士科技股份有限公司、深圳郵政、喬丹中國體育用品、深圳越眾集團、珠海海容科技有限公司、深圳藍津科技股份有限公司、廣東愛立信通訊公司、美的日用電器公司、慧聰商務、COM-COM英語、恒順康科技、交通銀行鄭州分行、廣西南方電網、中國人才熱線、江蘇省建行、湖北聯通、太平洋保險、東風日產、深圳水務集團、深圳人力資源研究會、河南省教育廳、湖南省教育廳、教育部高校就業指導中心等

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理培訓《管理通心力》——咨詢溝通技術在管理中的應用企業溝通技巧管理培訓