課程目標：

協(xié)助學(xué)員了解壓力和壓力源，以及自身壓力的形成機制，及應(yīng)對壓力的習(xí)慣性模式；

幫助學(xué)員正確認知情緒價值與意義，學(xué)習(xí)運用情緒本身的功能應(yīng)對壓力；

了解信念、情緒與行為之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化負面情緒，提升情緒管理的能力；

了解ABC情緒管理理論，學(xué)會區(qū)別合理與不合理的想法，并學(xué)習(xí)運用合理想法緩解壓力；

了解人際矛盾與人際沖突的區(qū)別，學(xué)習(xí)運用“三步反饋法”預(yù)防人際矛盾，處理人際沖突。

培養(yǎng)積極正面的工作和生活態(tài)度，體驗積極情緒的能量，以應(yīng)對壓力。

課程大綱：

第一單元壓力及壓力源

目標：

1、使每個學(xué)員都了解他們自己的壓力源

2、了解自己的習(xí)慣性壓力應(yīng)對模式，學(xué)習(xí)選擇有效的壓力應(yīng)對模式

內(nèi)容：

1、壓力和壓力源――

了解壓力的產(chǎn)生機制，了解自己的壓力源和壓力應(yīng)對模式

量表測試：生活事件、A型人格、

2、壓力與工作績效之間的關(guān)系――

適度的壓力可提升工作績效，過度的壓力危害身心健康

選擇有效的壓力管理模式――

改變壓力源

改變認知

發(fā)展應(yīng)對技能

健康生活方式

第二單元情緒管理與負性情緒的轉(zhuǎn)化

目標：

1、了解情緒的意義和功能

2、了解自己的情緒應(yīng)對模式，提升自我情緒管理能力

3、提升負性情緒的正向轉(zhuǎn)化能力

內(nèi)容：

1、四種基本情緒、四種情緒能力

2、正確處理因“角色心理”帶來的負性情緒

社會角色與自然角色、工作角色與生活角色

在不同的場合要演好不同的角色

過分執(zhí)著于某個角色是一種障礙

厘清角色的真義，做到真正的換位思考

3、與“時間結(jié)構(gòu)”一致的情緒功能運用

4、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化負向情緒，運用負性情緒的正向價值

了解希望與擔(dān)憂，處理未滿足的期待

如何轉(zhuǎn)化負性情緒：

生氣、嫉妒、傷心、羞愧、沮喪、懊惱、委屈、緊張、焦慮、無助……

5、積極情緒體驗－《魚》的工作原則和生活哲學(xué)（錄像）

第三單元改變不合理的想法

目標：

1、讓學(xué)員了解人的認知對情緒和行為的影響

2、幫助學(xué)員區(qū)分合理與不合理想法的概念

3、訓(xùn)練學(xué)員掌握改變不合理想法的方法

內(nèi)容：

1、思維模式和ABC理論

2、合理想法與不合理想法的特點

3、不合理想法的形成和類型

（1）價值判斷的不合理想法（過度概括、任意推論）

（2）信念類型的不合理想法（二分想法、負性想法、主觀思維、絕對化和自我歸因）

練習(xí)：區(qū)分合理與不合理想法

4、改變工作中的不合理想法

練習(xí)：改變“自己的不合理想法”

第四單元面對和處理人際矛盾與沖突

目標：

1、了解自己的憤怒情緒按鈕

2、學(xué)習(xí)預(yù)防人際矛盾的產(chǎn)生和處理人際沖突的方法

內(nèi)容：

1、每個人心中的“憤怒觸發(fā)器”

2、運用身體的呼吸來覺察和接納憤怒情緒的存在

3、人際矛盾與人際沖突的區(qū)別

4、人際沖突的預(yù)防和處理

“反饋”在工作中的重要性

運用“三步反饋法”

練習(xí)：情境角色扮演

老師介紹：杜思瑤

深圳市指南針企業(yè)管理培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)講師，美國《STEP父母效能系統(tǒng)訓(xùn)練》課程中文講師，美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理發(fā)展中心EPP課程中文講師，美國IAPC(國際專業(yè)教練協(xié)會)注冊企業(yè)教練，國際薩提亞學(xué)院(Satir Institute of the pacific)認證導(dǎo)師和企業(yè)教練，深圳天行健青少年心智健康專業(yè)機構(gòu)《父母學(xué)堂》授課講師、《青少年心理夏令營》教練、青少年生涯計劃輔導(dǎo)師。

講課風(fēng)格：

擅長從生活事件和普通常識去引發(fā)學(xué)員思考，使學(xué)員在一系列的活動中，體驗情緒感受，學(xué)習(xí)自我覺察，突破固有的思維模式，從新的視角認知客觀事物的多元性，學(xué)習(xí)有效應(yīng)對心理壓力的方法、達到自我管理和自我提升的效果。受到學(xué)員的廣泛贊譽。

主要課程：

與壓力共舞――情緒管理與壓力應(yīng)對（員工減壓訓(xùn)練）

魅力領(lǐng)導(dǎo)――做高情商的管理者（管理層減壓訓(xùn)練）

自由面對壓力――身心和諧工作坊

做高效能父母――STEP父母效能訓(xùn)練

情境父母――有效的親子溝通技術(shù)

九型人格與個人成長

企業(yè)講座：

EAP心理顧問在企業(yè)的作用

心理學(xué)在人力資源管理上的應(yīng)用

怎樣讓孩子擁有健康的心靈

如何與孩子進行建設(shè)性對話

了解大腦優(yōu)勢結(jié)構(gòu)，科學(xué)指導(dǎo)策劃未來

良好夫妻關(guān)系是送給孩子一生的禮物

工作經(jīng)歷：

1984年畢業(yè)于西南師范大學(xué)中文系，在通訊企業(yè)工作10年，先后擔(dān)任行政、市場和人力資源的高級管理職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)經(jīng)驗；后擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師，從事員工培訓(xùn)和教育工作，積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)經(jīng)驗。

在心理學(xué)專業(yè)，接受“精神分析治療、認知行為治療、心理測量技術(shù)、團體心理咨詢、心理咨詢師個人成長訓(xùn)練”等系列專項心理項目訓(xùn)練。并系統(tǒng)接受了“薩提亞模式家庭治療技術(shù)”的完整學(xué)習(xí)和訓(xùn)練：專業(yè)治療課程、技術(shù)認證課程、家庭重塑課程和薩提亞模式的高級企業(yè)教練課程。運用薩提亞模式在對企業(yè)經(jīng)理人及員工進行心理輔導(dǎo)、職場減壓、情緒管理、以及職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)方面，取得了顯著成效。

服務(wù)客戶：

云南電信、上海電信、浙江移動、杭州移動、嘉興移動、鶴壁移動、云南聯(lián)通、泰安網(wǎng)通、四川聯(lián)通、中國銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、記憶科技、招商證券、韓泰輪胎、泰科科技、長沙煙廠、英威騰電氣、上海貝爾等。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)營銷管理技能培訓(xùn)與壓力共舞