受訓對象：

有此需求的人士、現職辦公室行政管理經理或有志成為專業辦公室行政管理經理的人

課程大綱：

第一單元：為什么要管理？

管理者的角色

管理技能

有效和成功的經理人員

四種不同的領導風格

第二單元日常行政管理

人員配置、素質、地位、特點/作用

行政管理概念及守則

行政管理人員的素質和要求

新領導理論事務型和變革型

行政管理人員容易犯的錯誤

選擇辦公樓的選擇程序

第三單元環境管理

環境與氣氛

規劃辦公空間的四種方法

影響辦公空間規劃的主要因素

搬遷前的準備與搬遷后的跟進

辦公區辦公桌管理辦法

辦公桌管理目標

辦公桌日常工作擺放物品

辦公桌物品擺放情況檢查標準

檢查時間與情況公布

第四單元通訊工具的管理

公司通訊工具定義

電子通訊工具的應用

安全事項和原則

嚴禁臆造/傳輸的訊息

資料保護與企業的管理措施

第五單元企業文化管理

企業文化的定義和內容

企業文化的功能

積極有效的企業文化

企業文化的不同層次

企業文化的分類

第六單元接待及禮儀

何謂接待

前臺工作要求

如何營造公司的良好印象

禮儀要求

第七單元會議管理

會前的準備*會議準備的四要素

會中事務*會議期間的要求

會后工作*會議善后的管理

第八單元辦公成本控制

第九單元公文處理

收、發文件管理

通知的類別與格局

報告的功用和格局

請示的功用、種類、格局

寫作注意事項

批復的功用、格局和寫作要求

會議紀要的功用和格局

第十單元辦公用品采購、維護

原則、方法、程序

辦公用品采購“要點”

設施管理及維護

供應商的協調與溝通

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓專業行政人士必備手冊企業行政人員技能培訓