管理者的情商修煉與壓力管理

課程目標(biāo)：

1．什么是管理者的情商

2．如何用“情商”來(lái)解釋實(shí)際管理問(wèn)題

3．如何培養(yǎng)管理者情商

4．正確認(rèn)識(shí)壓力

5．掌握緩解和釋放壓力的方法

課程大綱：

第一講3Q的差異及關(guān)聯(lián)

1．什么是3Q

2．3Q的關(guān)聯(lián)

第二講高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象

1．問(wèn)題：經(jīng)濟(jì)體制改變

2．問(wèn)題：向心力低

3．問(wèn)題：傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代

4．問(wèn)題：功利主義抬頭

第三講重新認(rèn)識(shí)情商內(nèi)涵

1．察覺(jué)自己的情緒

2．善用別人的情緒

第四講情商對(duì)于管理者的重要性

1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析

2．思考：比爾?蓋茨的話

3．領(lǐng)導(dǎo)者三力

4．幾個(gè)人格特質(zhì)的分析

第五講關(guān)注情商的基本元素

1．引言：

1．2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目

2．2001年大學(xué)高考作文題目

2．解讀世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的“誠(chéng)實(shí)”

3．誠(chéng)實(shí)的含義

第六講情商的最高風(fēng)范

1．負(fù)起責(zé)任

2．培養(yǎng)自信

第七講關(guān)注職場(chǎng)壓力危機(jī)

1．職場(chǎng)壓力危機(jī)表現(xiàn)

2．認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力

3．職場(chǎng)壓力的表現(xiàn)和自我評(píng)估

第八講個(gè)人壓力的緩解和管理

1．創(chuàng)造和諧的職場(chǎng)環(huán)境和工作環(huán)境

2．積極的壓力管理策略

3．正確處理工作中的壓力

4．克服人際交往中的壓力

5．學(xué)會(huì)時(shí)間管理

6．自我放松技術(shù)

第九講組織的壓力管理運(yùn)作

1．組織壓力管理的策略

2．合理運(yùn)用危機(jī)壓力

3．職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)

4．員工幫助計(jì)劃

5．組織壓力管理運(yùn)作程序

6．利用“壓力”提升組織績(jī)效

老師介紹：陳杰

最具影響力的專家之一:

聲譽(yù)：

清大EMBA班客座教授

全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)理事

美國(guó)管理協(xié)會(huì)理事

v23課堂培訓(xùn)團(tuán)高級(jí)講師

美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師

影響力：

受邀在全國(guó)各地舉辦大型卓越領(lǐng)導(dǎo)力、完美演說(shuō)、培訓(xùn)師培養(yǎng)等多種主題研討會(huì)。受訓(xùn)學(xué)員近2萬(wàn)人。

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍及培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)，尤其《高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實(shí)用工具，體現(xiàn)了“以學(xué)員為主體，老師為主導(dǎo)，充分整合現(xiàn)場(chǎng)資源，使不同的學(xué)員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓，此課程一經(jīng)推出就有其他培訓(xùn)師爭(zhēng)相模仿。

曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)多家行業(yè)品牌公司，有效促使企業(yè)快速成長(zhǎng)，獲得極大反響與績(jī)效。

曾在清大、北京高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。

最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一：

教育背景：

重慶大學(xué)MBA碩士

工作經(jīng)歷：

大學(xué)畢業(yè)后投身于銷售，3個(gè)月時(shí)間內(nèi)就由銷售代表一躍成為大區(qū)經(jīng)理。最終成為該家企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)，期間致力于培養(yǎng)卓越的團(tuán)隊(duì)，并為該家企業(yè)訓(xùn)練出一支頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷隊(duì)伍。

v 01年做出職業(yè)生涯驚人的一跳由營(yíng)銷專業(yè)，轉(zhuǎn)向了人力資源與培訓(xùn)，并著重于培訓(xùn)工作，厲任諾華制藥（全球最大制藥公司）腫瘤事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)，塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司）培訓(xùn)總監(jiān)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)績(jī)效提升70%起到關(guān)鍵作用，培養(yǎng)了優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)并且凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實(shí)用工具使參訓(xùn)學(xué)員得到績(jī)效的快速提升。

主講課程：

授權(quán)類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心；《突破思維技巧》，阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)；《目標(biāo)選才面談技巧》，美國(guó)DDI招聘與面試技巧課程；《巔峰銷售技巧》，Quanteen公司；《PPP與醫(yī)生建立合作伙伴式銷售》，Innovara公司；《PSC專業(yè)輔導(dǎo)技巧》，Achievegloble公司；

營(yíng)銷類：《專業(yè)銷售技巧》；《建立合作伙伴式銷售技巧》；《情景銷售》；《群體銷售》；《區(qū)域管理》；

管理類：《銷售區(qū)域管理》；<<中層管理者養(yǎng)成>>；《銷售人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《情景領(lǐng)導(dǎo)》；《六頂思考帽》；《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》；

HR與個(gè)人能力：《招聘與面試》；《公共演講》；《突破思維技巧》；《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等。

授課特點(diǎn):

學(xué)識(shí)廣博，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

服務(wù)客戶：

諾華制藥---全球最大的制藥企業(yè)

中國(guó)銀行---中國(guó)歷史最悠久、國(guó)際金融最具優(yōu)勢(shì)的銀行；

朗訊科技---全球成長(zhǎng)最快的通訊企業(yè)；

中國(guó)網(wǎng)通---中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娦偶瘓F(tuán)；

聯(lián)想集團(tuán)---中國(guó)家喻戶曉的IT企業(yè)；

空中網(wǎng)----最快在納斯達(dá)克上市的SP公司；

伊利集團(tuán)----中國(guó)最大的乳業(yè)集團(tuán)；

深圳萬(wàn)科---地產(chǎn)業(yè)的典范企業(yè)；

云南白藥----中國(guó)老牌的制藥企業(yè)；

中國(guó)電力----中國(guó)最大電力集團(tuán)；

飛利浦電器----全球最知名的電器公司；

北京大學(xué)人民醫(yī)院---中國(guó)最著名的三級(jí)甲等醫(yī)院之一；

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)管理者的情商修煉與壓力管理企業(yè)管理者管理技能提升