新入職員工職業培訓——溝通與時間管理

課程目標：使新入職員工能建立良好的工作心態，對從社會人轉化為“企業人”有清醒的認識，掌握企業環境下需要具備的基礎溝通知識和溝通技巧，學會如何與上級和同事交往，提升時間觀念，學會分配統籌個人的工作時間，提高工作的效率。

課程大綱：

第一部分努力適應新環境

新環境是怎樣的、如何認識

新員工面臨的幾大挑戰

認識公司的企業精神

樹立正確的事業觀

經營好自己的十大關鍵要素

第二部分新入職員工必須要掌握的溝通要領

1、人際交往與溝通的基礎——建立同理心

2、良好的溝通能力是一張社會“通行證”

明確溝通的目的

溝通有哪些類型

溝通的關鍵要素

掌握溝通的基本禮儀

3、學會傾聽、做聰明人

聽有哪些障礙

要用心去聽才能獲益

4、學會說話、合適表達

把握說話的時機、環境、對象

5、善于思考、善于發問

提問的智慧

提問的技巧

6、回答問題的技巧

贏在三句話

7、如何與上級進行溝通

和上級相處的基本心態

如何得到上級賞識

上級對下屬的期望

如何接受和完成上級布置的任務

如何向上級匯報工作執行情況

第三部分高效率員工的時間管理

1、人生就是時間

2、避免不合理的利用時間

認識時間的陷阱

避免濫用時間

3、合理規劃時間

確立日事日畢、日清日高的工作原則

運籌他人時間、爭取協作

高效利用零碎時間

時間管理自我狀況調查表

4、用時間管理好健康

工作與睡眠

工作與休息調整

5、送給大家的九句時間箴言

第四部分結束語：做好工作、做好自己

老師介紹：吳沛奇

吳老師為西澤員工職業化推進中心特聘高級培訓師、職業化問題專家，商業聯合會、人事部職業經理人評價與培訓體系、部分知名高校、國內多家管理機構特聘培訓師

教育背景：

?90年代初畢業于廣東中山大學獲經濟學學士學位，后在加拿大接受MBA教育，獲得碩士學位。十多年著名外資、合資企業實戰工作經驗，曾擔任過世界500強企業的大區銷售經理、市場總監等職。在職期間，曾歷任銷售代表、大客戶經理、采購部經理、市場總監、總經理等職務，在國外接受過近半年的專業培訓師訓練

主講課程：

個人技能類：

《國內、國際商務禮儀》、《新進員工的職業化強化訓練》、《職業化關鍵能力塑造》、《金牌員工特訓營》、《溝通技巧與協作》

管理技能類：

《高效時間管理》、《目標管理》、《發現問題與解決問題能力提升》、《塑造成功的職業形象》、《高績效銷售團隊建設》、《打造高效執行力》、《中層管理者的管理技能修煉》、《如何帶領年輕化的團隊》

服務類：

《優質的服務技巧》、《職業服務人員技能提升》、《服務營銷》等等

授課經歷及客戶評價：

吳老師親和力強，實戰背景豐富，對中國及國際的文化背景與市場趨勢有一定研究，在員工職業化教育以及與國際職業化接軌等方面深有見解，談吐幽默，肢體語言豐富，能夠深入淺出，循循善誘的教導學員，善于將抽象的內容形象表達，課程內容豐富實用，善于與學員分享、互動。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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