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首頁 > 企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn) > 人際溝通與表達(dá)技巧
課程大綱:
一、有效人際溝通概述
1、溝通的定義
2、溝通的種類
3、有效的信息傳遞
4、溝通的4大秘訣
二、高效人際溝通的步驟
1.事前準(zhǔn)備
2、確定需求
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
7、職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)抉擇
三人際風(fēng)格溝通
內(nèi)向型
外向型
被動(dòng)型
主動(dòng)型
不同風(fēng)格的溝通方法
四.表達(dá)與傾聽
有效表達(dá)的原則與步驟
有效傾聽的原則與步驟
溝通印象的重要性
溝通中的商務(wù)禮儀
老師介紹:專家團(tuán)
專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理,既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí),卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師,接受過數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪,學(xué)員遍及全國(guó)各地。
專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究,整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。
實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法,結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬,案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式,把課程演繹得極為生動(dòng)活潑,完全跳脫一般講授的巢臼。
大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果,不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案;還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng),主講的財(cái)務(wù)管理系列課程,受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。
課程形式:-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)
企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)人際溝通與表達(dá)技巧企業(yè)人際溝通專項(xiàng)技能培訓(xùn)