人際溝通與表達技巧

課程大綱：

一、有效人際溝通概述

1、溝通的定義

2、溝通的種類

3、有效的信息傳遞

4、溝通的4大秘訣

二、高效人際溝通的步驟

1．事前準備

2、確定需求

3、闡述觀點

4、處理異議

5、達成協議

6、共同實施

7、職業生涯發展目標抉擇

三人際風格溝通

內向型

外向型

被動型

主動型

不同風格的溝通方法

四.表達與傾聽

有效表達的原則與步驟

有效傾聽的原則與步驟

溝通印象的重要性

溝通中的商務禮儀

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓人際溝通與表達技巧企業人際溝通專項技能培訓