制造業(yè)問(wèn)題管理與管理能力提升

課程大綱：

第一部分：制造業(yè)管理能力低下的現(xiàn)象與本質(zhì)

1、管理不力是怎么回事？

案例：市場(chǎng)是怎么丟的？

2、職業(yè)素質(zhì)——企業(yè)形象與員工行為

3、職業(yè)化與職業(yè)性格

4、工作環(huán)境影響職業(yè)行為

5、影響管理者工作成就的觀念問(wèn)題

第二部分：制造業(yè)最高的標(biāo)準(zhǔn)——超越顧客標(biāo)準(zhǔn)

1、誰(shuí)是顧客？

2、課堂研討：我們的顧客需要什么？

3、如何讓客戶滿意？

4、創(chuàng)新的思維模式與技巧

課堂研討：如何做到創(chuàng)造工作標(biāo)準(zhǔn)？

第三部分：對(duì)下屬職業(yè)化的管理——趨零法則

1、決定成功的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)

2、拒絕惰性：零借口、零時(shí)差、零遺留

3、溝通能力提升要素：零排斥

4、工作協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：零障礙

5、顧客滿意目標(biāo)：零缺口、零繁瑣

6、品牌管理：零缺陷

7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：零距離

第四部分：心智改善與問(wèn)題管理能力

1、帶領(lǐng)理性員工

案例：經(jīng)典的創(chuàng)新思想及運(yùn)用效果

2、管理者責(zé)任無(wú)處不在

專(zhuān)題互動(dòng)：本崗位工作中的責(zé)任

3、什么是工作中的問(wèn)題

4、標(biāo)桿思維法——學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和改善工作中的問(wèn)題

5、課堂實(shí)戰(zhàn)：完成不可能完成的任務(wù)

6、指導(dǎo)下屬工作的基礎(chǔ)——高效工作中的工具運(yùn)用

7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行問(wèn)題

8、管理者全局思想

第五部分：管理能力提升工具

1、標(biāo)桿管理與崗位創(chuàng)標(biāo)

2、如何利用文化工具進(jìn)行管理

3、如何利用工作案例解決問(wèn)題？

4、問(wèn)題管理能力提升——一域多層思維與工作改善法

課堂作業(yè)：管理問(wèn)題案例制作

5、改善案例研討

課堂作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)形成管理改善工作方案

老師介紹：陳泓冰

陳泓冰老師有著從銷(xiāo)售人員、國(guó)外大型綜合集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、國(guó)內(nèi)中型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理、從管理咨詢師至高級(jí)培訓(xùn)師的從業(yè)經(jīng)歷。目前為新加坡國(guó)立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者及多家知名大學(xué)客座教授。陳泓冰先生曾任職于專(zhuān)業(yè)獵頭公司SELCI市場(chǎng)總監(jiān)，一個(gè)月使公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10多倍，成為中國(guó)獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國(guó)際TANICO銷(xiāo)售總監(jiān)（海外），帶領(lǐng)多國(guó)籍銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，客戶遍及亞非歐美50多個(gè)國(guó)家，并在海外指導(dǎo)大型中國(guó)商貿(mào)城規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)；北京某集團(tuán)投資顧問(wèn)公司副總（實(shí)體投資及房地產(chǎn)），02年創(chuàng)全國(guó)地產(chǎn)單價(jià)最高紀(jì)錄（50.08元/天/米）、大型地產(chǎn)開(kāi)業(yè)籌備時(shí)間最短紀(jì)錄（立項(xiàng)到開(kāi)業(yè)20天）；JAMEWISH國(guó)際品牌顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢師，與多個(gè)全國(guó)知名專(zhuān)家合作數(shù)十個(gè)大型咨詢項(xiàng)目，塑造包括商業(yè)地產(chǎn)在內(nèi)的多個(gè)全國(guó)知名品牌。

主講課程：

標(biāo)桿管理系列課程

培訓(xùn)風(fēng)格：

陳泓冰老師非演講家型講師，也非學(xué)院派、理論派講師，而是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與輔導(dǎo)式、實(shí)戰(zhàn)派講師。為眾多企業(yè)提供過(guò)管理類(lèi)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人，擅長(zhǎng)輔導(dǎo)式培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)問(wèn)題一針見(jiàn)血，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)效。擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘企業(yè)自身案例進(jìn)行分析互動(dòng)，結(jié)合理論與實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用，承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)即為企業(yè)提出可行的、有效的改善方案”。授課結(jié)合豐富的多媒體資源進(jìn)行，通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國(guó)際化管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總和教訓(xùn)反思的實(shí)戰(zhàn)積累，并結(jié)合國(guó)外最先進(jìn)理論的一手翻譯資料、及與各國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。以職業(yè)性格、責(zé)任能力重塑為起點(diǎn)，極具激情及震撼力，表達(dá)清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性，能使學(xué)員在陶醉、忘我的自主研究中將課堂知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。

服務(wù)客戶：

先后參與負(fù)責(zé)或指導(dǎo)的數(shù)百例大型咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目，

能源行業(yè)包括：中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家公司：如長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、長(zhǎng)慶油田、采油廠、煉油廠井區(qū)、井站、加油站等等；煤炭行業(yè)多家公司如：兗州煤業(yè)、同煤集團(tuán)塔山煤炭工業(yè)區(qū)等等；國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司數(shù)十家公司：如新豐電廠、廣西水電集團(tuán)、薛家灣供電局、西北、貴州電力設(shè)計(jì)院及電力相關(guān)投資公司、特變電工、天津電力建筑公司等等；

汽車(chē)行業(yè)包括：東風(fēng)汽車(chē)零部件事業(yè)部、神龍、風(fēng)神、福田、南方、長(zhǎng)安汽車(chē)及下屬眾多供應(yīng)商企業(yè)等等；

地產(chǎn)行業(yè)包括：北京某商業(yè)城全案策劃；大型折扣廣場(chǎng)全案；大連陽(yáng)光廣場(chǎng)文化定位；亞洲最大商貿(mào)中心北京百榮世貿(mào)中心、國(guó)富中心招商推廣、其他參與的地產(chǎn)項(xiàng)目還有搜秀、新秀水、天雅、金開(kāi)利得、雅秀等，及多家地產(chǎn)投融資項(xiàng)目；培訓(xùn)過(guò)上海景瑞、新希望地產(chǎn)等十多家大型綜合性地產(chǎn)公司。

其他行業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通系統(tǒng)內(nèi)公司、萊鋼；中郵科技、航天科技等上市公司；南寧衛(wèi)生局、解放軍總醫(yī)院等二十幾家醫(yī)療單位；今世緣酒業(yè)、恒豐美林、青島酒店學(xué)院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報(bào)業(yè)等

輔導(dǎo)式培訓(xùn)效果案例：

1、建材企業(yè)三天展會(huì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，配合兩個(gè)月的課后輔導(dǎo)，使原1.8億元/年的訂單量增長(zhǎng)為近6億元/年。

2、機(jī)電企業(yè)國(guó)際展會(huì)參展前培訓(xùn)，使客戶三天的展會(huì)訂單近30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。

3、南方電網(wǎng)TTT兩天課程，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)60多個(gè)內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。

4、中石油長(zhǎng)慶油田兩天企業(yè)文化培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)出100多項(xiàng)企業(yè)文化實(shí)施措施，當(dāng)場(chǎng)推動(dòng)下屬23各基層單位的自主文化建設(shè)。

5、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)兩天執(zhí)行力培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)出6項(xiàng)執(zhí)行力環(huán)境改善方案，解決銷(xiāo)售人員30%的工作精力內(nèi)耗，提升銷(xiāo)售額10%-20%。

6、南方汽車(chē)兩天標(biāo)桿管理高層培訓(xùn)，使其標(biāo)桿管理在全行業(yè)率先全面推行。

7、廣東郵政兩天精細(xì)化管理課程，輔導(dǎo)形成30多項(xiàng)精細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施方案，推動(dòng)全行業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)。

8、深圳某電子制造企業(yè)兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)課程，現(xiàn)場(chǎng)形成近十套執(zhí)行改善方案，其中新項(xiàng)目成功率提高七倍，將為企業(yè)帶來(lái)數(shù)十億元收益。

9、航天部某上市公司兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形成十四套針對(duì)不同工作模塊的標(biāo)桿管理執(zhí)行方案，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)計(jì)直接避免50%的客戶流失率，并由此帶來(lái)每年數(shù)億元的銷(xiāo)售額。

10、北京某大型貿(mào)易公司兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)，應(yīng)企業(yè)臨時(shí)要求針對(duì)多年來(lái)因部門(mén)協(xié)同問(wèn)題而不能有效拓展市場(chǎng)、年度工作計(jì)劃不能有效實(shí)施的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)出年度工作的有效落實(shí)方案，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)將在未來(lái)為企業(yè)增加直接效益30%以上。

11、某移動(dòng)、某銀行。。。。。。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)制造業(yè)問(wèn)題管理與管理能力提升制造企業(yè)生產(chǎn)管理技能培訓(xùn)