組織型客戶超級溝通力

課程目標：

激增銷售人員的銷售潛能

培養銷售人員積極的心態

掌握系列調整情緒的心理學方法

了解顧客的購買心理

掌握與客戶溝通的技巧

課程大綱：

1、新營銷溝通的新模式

溝通故事：秀才解夢

常規溝通VS銷售溝通

傳統銷售溝通VS新營銷溝通

2、開啟你的銷售潛能

建立高度的自我價值

清楚被拒絕的恐懼感

精神目標

3、推銷工作新模式

信任

需求

產品/方案介紹

結束銷售

4、培養對顧客的信任感

銷售人員與顧客建立信任關系，占整個銷售工作過程的40%以上

各種顧客在潛意識里的需求

顧客的心理需求種類

建立信任最好的方法是聆聽、聆聽再聆聽

5、使客戶信服的實用技巧

對比原則

感激原則

蠟腸切斷法

社會認同

對權威的信服

6、對客戶最能夠產生影響力的潛意識心理學定律禮尚往來原則

追求慣性與承諾原則

社會認同原則

喜愛與友誼原則

權威影響原則

對比原則

缺乏原則

老師介紹：汪昭輝

中商國際管理研究員研究員

沈陽理工大學客座講師

優勢營銷理論創建人

深圳暢銷沙龍培訓基地創建人

深圳市優秀管理顧問

從業經歷：3年國家級大型集團企業職業經理人、3年投資公司項目經理、8年創業經歷

現任：深圳市聯縱智通管理咨詢有限公司高級管理顧問深圳市河漢計算機有限公司董事

擅長領域：營銷戰略制訂、贏利模式設計、營銷組織設計、銷售流程優化、銷售人員技能提升、傳播與媒體策略、客戶服務規劃。提出了“手指經濟”傳播理論。在營銷實戰中，形成了“汽泡法”客戶管理、SMILE服務模式等獨特的運作方法。——發表《新經濟環境中的企業增長模型》、《現代營銷六脈神劍》等論文。出版《贏利模式》、《手指經濟》、《經銷商管理100問》參與編寫《中國管理顧問手冊》，等著作（與人合著）。

[曾經服務過的客戶]

貝發集團、深圳電信、深圳國際招標中心、圣雪絨股份、東風集團、廣東物資集團、深圳機場、華箔行、四川好一新商貿城、廣東火電工程公司、金融聯、深圳商業銀行、建設銀行廣東分行、江西移動、長春網通.....

[客戶評價]

授課風格：風趣幽默、激昂有力；專業知識扎實，實戰經驗豐富；系統的理論與經典的案例結合，寓教于樂；融貫中西，結合古今，中國傳統文化與網絡經濟結合，令你的經營管理持續領先，獨具一格。

學員反饋：課堂氛圍熱烈、融洽，他講的故事發人深省，相關案例生動而有啟發性，相關規律講得深入淺出，形象生動，記憶深刻，寓教于樂，使我們的工作受益匪淺。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習