課程目標：

清楚的認知作為中層管理者的角色

培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

掌握部門績效管理的方法

學會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程大綱：

一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位

老板為什么要設中層

部門經(jīng)理的責任與使命

現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志

實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經(jīng)理的主要工作

部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整

工作流程（制定、改進……）

員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升

客戶需求調(diào)查分析

新產(chǎn)品的研發(fā)

工作預測與對策

實景分享：以企業(yè)人力資源部部長為例進行崗位解析

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行

高效時間管理

部門計劃制定的根據(jù)

部門計劃的內(nèi)容

部門計劃的實施與監(jiān)控

怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

部門經(jīng)理有所為和有所不為

部門工作的計劃與運行

現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

四、團隊的績效管理

提升績效的四個層面

影響績效的原因

改進績效的技術與方法

績效向標的制定與調(diào)整

績效改進專題會議

MBE工作日記

常用的工具

實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

五、怎樣與上司相處

上司需要什么樣的人

怎樣與上司相處

怎樣與上司溝通

怎樣與上司配合

怎樣“管理”上司

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

1）由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

2）當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

3）如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

4）怎樣看待高層決策的隨意性

六、怎樣與同級協(xié)作

同級相處的幾項原則

部門間的溝通方式

部門間的服務模式

部門沖突的解決與處理

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

1）如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

2）怎樣獲得其他部門的支持與配合？

3）當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應該如何對待與處理？

七、如何管理下屬

權威的正確解讀與使用

親自抄刀的好處

我做給你看

教你怎么辦

保持適當距離

把自己的想法變成下屬的自愿

特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

八、中層干部的職業(yè)發(fā)展

影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

中層干部自身的素質(zhì)結構

所處的人力資源環(huán)境體系

雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

健康的心態(tài)及其他

實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃

老師介紹：專家團

專家團由專業(yè)學養(yǎng)、多年實務經(jīng)驗、全方位互動、生動活潑實戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營分析及目標管理，既能結合經(jīng)營管理與專業(yè)知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內(nèi)知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數(shù)十家電視媒體對話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學員遍及全國各地。

專業(yè)精深——專家團老師有多年管理的經(jīng)驗，結合近10年對本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業(yè)學養(yǎng)和多年實務經(jīng)驗，引入世界500強企業(yè)的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)中層干部管理技能培訓MEB中層干部管理技能提升