課程目標：

上下級如何做好溝通；

不通員工應該怎么樣管理；

激勵的操作技巧......

課程大綱：

第一篇：職業化干部有效激勵理論篇

一：職業人需要有效溝通

1．認識溝通

2．體驗溝通的作用

3．有效溝通三行為——聽、問、說

4．有效溝通的三要點

5．溝通體驗三技能

案例分析：什么是溝通

案例:某家印刷公司一個月內連“炒”四位部門經理？如何化干戈為玉帛。

研討:企業管理人員三者之間的比例如何

研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合

二：職業人需要有效激勵

1、加強對激勵理論的認識和學習

2、馬斯洛需要層次論模型

3、激勵--保健雙因素理論

4、公平理論

5、弗魯姆的期望理論

案例分析：珠三角某企業

案例:惠普不辭退老員工

研討:某北方一水泵廠倒閉

研討:銷售員不許行賄銷售

第二篇：職業化干部有效激勵實戰篇之一

一：員工激勵的特點及思維方法

1、員工激勵的特點

2.激勵與激怒僅是一線之隔

案例分析：電訊公司隱瞞真相

案例:御駕親征的繆誤

3、以人為本的"三位一體"思維方法

例子：大人對小孩的不理解？代溝，沒有換位思考

例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權員工—經歷過換位體驗

二：了解員工需求的具體方法

1.員工需求分類法：

2.研究員工需求的方法：

三：企業制定有效激勵政策的方法

1.對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單

2.上述工作完成后，我們要制定“游戲規則”

3.激勵政策本身也有一個完善的過程。

第三篇：職業化干部有效激勵實戰篇之二

一：員工激勵的原則

1.激勵要因人而異

2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽

案例：某民營企業的軍訓處罰

3.激勵的公平性

案例：某壽險公司業務員憤而離職

案例：某著名民營火腿腸企業“親友犯錯加倍懲罰”

4.獎勵正確的事

案例：新疆油田項目案例：加班現象

案例：沒有績效考評制度老實人吃虧

二：領導激勵部屬的注意事項

1、注意給下屬描繪“共同的愿景”

案例：石匠砌墻與教堂

2、要注意用“行動”去昭示部下

3、要注意善用“引導而非控制”的方式

4、要注意授權以后的信任

5、案例：不信任是最大的成本

6、要注意“公正”第一的威力

7、案例：任經理的激勵措施

8、要注意對部下進行有效溝通

9、案例：毛澤東善于和群眾溝通

三：員工激勵的操作技巧

1.四種氣質及其優缺點

2.氣質和工作類別相搭配

3.人才類別與激勵

4.如何處理員工的抱怨

5.激勵員工士氣的十五大技巧

老師介紹：專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理，既能結合經營管理與專業知識，卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清大、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師，接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪，學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗，結合近10年對本土企業的深入研究，整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗，引入世界500強企業的先進管理方法，結合小組練習、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式，把課程演繹得極為生動活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風范——專家團非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業提供各種針對性強的整體財務解決方案；還應電視媒體的邀請，主講的財務管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認同。

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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