受訓(xùn)對象：

需要提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的中層干部

課程大綱：

一、對團(tuán)隊的認(rèn)知

1、何為團(tuán)隊？

2、團(tuán)隊的五要素

3、團(tuán)隊的三個類型

4、團(tuán)隊不和諧有哪些原因

5解決團(tuán)隊不和諧頑癥的幾個絕招

二、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

1、你是合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

3、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷

4、領(lǐng)導(dǎo)者的三力：思考力、決策力、執(zhí)行力

5、彈性地統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊

A、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

B、四種不同的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法及風(fēng)格

三、領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知

1、確認(rèn)每位團(tuán)隊成員的成熟度

2、衡量團(tuán)隊成員發(fā)展層次的兩把尺子

3、診斷團(tuán)隊成員發(fā)展的四個層次

4、團(tuán)隊成員的分類

5、如何對待附加值不同的團(tuán)隊成員

6、團(tuán)隊成員的五種角色

7、團(tuán)隊成員五種角色分析

四、怎樣實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊無障礙溝通

1、團(tuán)隊溝通的定義

2、團(tuán)隊溝通有哪些功效

3、團(tuán)隊溝通的三大原則

4、提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力五大技巧

5、團(tuán)隊溝通的誓言

五、如何用激勵促動團(tuán)隊成員

1、需要被激勵的信號

2、三種激勵方式

3、讓激勵更有效的三種策略

六、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對沖突的處理

1、什么是沖突

2、如何看待沖突

3、團(tuán)隊的有效沖突和有害沖突

4、沖突的五個階段

5、處理沖突的五中策略

6、處理沖突的六個步驟

七、提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)個人執(zhí)行力的方法

1、管好自己的工作

A、安排好時間和日程

B、學(xué)會授權(quán)

C、不要被工具所累

D、提高決策效率

E、處處留心

F、總結(jié)規(guī)律制作清單

G、有效的工作方法公式

2、管好下屬

A、有效管理下屬的公式

B、調(diào)控下屬行為的幾種方法

3、管事的方法

領(lǐng)導(dǎo)的通用管理流程5W3H

八、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)提升下屬執(zhí)行力的方法

1、授權(quán)負(fù)責(zé)人

2、做好工作分解

3、督促下屬及時“回報”

4、讓下屬既報喜又報憂

九、邁向高績效團(tuán)隊

1、如何從不同階段培育團(tuán)隊精神

2、狹隘的集體主義與團(tuán)隊精神的區(qū)別

3、好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的七大區(qū)別

4、高績效團(tuán)隊的七大特征

5、雁行啟示

十、培養(yǎng)團(tuán)隊精神游戲

老師介紹：楊子

美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師。十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師，五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)。

擅長領(lǐng)域：

商務(wù)禮儀|職業(yè)修養(yǎng)|職業(yè)心態(tài)|溝通技能|職業(yè)技能|客戶服務(wù)|培訓(xùn)管理

工作經(jīng)歷：

海外工作經(jīng)歷或大型跨國企業(yè)本土工作經(jīng)歷，擔(dān)任經(jīng)理及以上職務(wù)

美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師

北京外企服務(wù)公司行為規(guī)范特約講師

清大國家CIMS培訓(xùn)中心特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家

十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師，五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)。三年電視臺教育節(jié)目主編兼節(jié)目主持人；五年新東輝企業(yè)集團(tuán)駐俄羅斯分部銷售主管；三年新東輝企業(yè)集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)部經(jīng)理，擔(dān)任多家名企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)師。

教育背景：

本科及以上

北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)

授課經(jīng)驗：

十年前首次力邀臺灣著名成功學(xué)講師在河南成功舉辦了成功學(xué)及行銷學(xué)的培訓(xùn)大會。10多年來，培訓(xùn)足跡遍布中國的各大中小城市及國內(nèi)眾多企業(yè)，巡回演講及授課累計超過上千場，授課及輔導(dǎo)人數(shù)超過50，000人。自1993年以來，致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣、協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。課程特點(diǎn)：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)“打造高績效團(tuán)隊”培訓(xùn)企業(yè)高績效團(tuán)隊管理技巧培訓(xùn)