受訓(xùn)對象：公司中層領(lǐng)導(dǎo)

課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)使中層領(lǐng)導(dǎo)者從心態(tài)、角色認(rèn)知、到管理技能、壓力排解等有一個(gè)全方位的認(rèn)識，從而提升公司管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)，打造高績效管理團(tuán)隊(duì)。

課程大綱：

一、中層領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)改變

1、觀念的改變

2、心態(tài)的改變

3、心態(tài)如何影響人的行為

4、消極心態(tài)對人的影響

5、如何建立積極心態(tài)

二、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

1、你是合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？

2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

4、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷

5、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力

三、反思領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的現(xiàn)狀

1、對執(zhí)行力偏差缺乏敏感度

2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美

3、不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)

四、執(zhí)行力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者的九個(gè)特征

1、自動(dòng)自發(fā)

2、注重細(xì)節(jié)

3、為人誠信、感于負(fù)責(zé)

4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)

5、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意

6、對工作投入

7、有韌性

8、有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好

9、求勝的欲望強(qiáng)烈

五、提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的方法

1、管好自己的工作

A、安排好時(shí)間和日程

B、學(xué)會授權(quán)

C、不要被工具所累

D、提高決策效率

E、處處留心

F、總結(jié)規(guī)律制作清單

G、有效的工作方式公式

2、管好下屬

A、有效管理下屬的公式

B、調(diào)控下屬行為的幾種方法

3、管事的方法

領(lǐng)導(dǎo)的通用管理流程5W3H法

六、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升下屬的執(zhí)行力

1、授權(quán)負(fù)責(zé)人

2、做好工作分解

3、督促下屬及時(shí)“回報(bào)”

4、讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂

七、領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通技巧訓(xùn)練

1、什么是溝通？

2、為什么我們總是出現(xiàn)溝而不通？

3、中國式的溝通特點(diǎn)

4、有效溝通的五大技巧

f、有效溝通的尊重技巧

（尊重是有效溝通的前提）

g、有效溝通的表達(dá)技巧

（表達(dá)方式不同所收效果完全不同）

h、有效溝通的傾聽技巧

（會傾聽的領(lǐng)導(dǎo)才能更好的與別人溝通）

i、有效溝通的提問技巧

（提問是了解對方心聲的最好方法）

游戲：聽從指示工作表

j、有效溝通的反饋技巧

（正確的反饋能激發(fā)下屬的行動(dòng)力）

八、領(lǐng)導(dǎo)者與上司溝通技巧

1、與上司溝通的障礙

2、與上司溝通的四種形式

3、與不同類型上司的溝通技巧

4、與上司溝通的注意事項(xiàng)

九、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的技巧

1、衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子

2、診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次

3、下屬的分類

4、下屬發(fā)展不同層次與溝通風(fēng)格的匹配度

十、領(lǐng)導(dǎo)者提高時(shí)效的訣竅

9、把最重要的工作放在高效時(shí)間去做

10、跨越時(shí)間陷阱的方法

11、阿爾卑斯山時(shí)間規(guī)劃法

12、提高時(shí)效的七大技巧

13、十個(gè)贏得時(shí)間的錦囊妙計(jì)

十一、領(lǐng)導(dǎo)者如何克服工作壓力綜合癥——心靈的雞湯

1、工作壓力綜合癥的癥狀

2、如何排解工作壓力

3、工作壓力綜合癥的療法

老師介紹：楊子

美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師。十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師，五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)。

擅長領(lǐng)域：

商務(wù)禮儀|職業(yè)修養(yǎng)|職業(yè)心態(tài)|溝通技能|職業(yè)技能|客戶服務(wù)|培訓(xùn)管理

工作經(jīng)歷：

海外工作經(jīng)歷或大型跨國企業(yè)本土工作經(jīng)歷，擔(dān)任經(jīng)理及以上職務(wù)

美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師

北京外企服務(wù)公司行為規(guī)范特約講師

清大國家CIMS培訓(xùn)中心特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家

十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師，五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)。三年電視臺教育節(jié)目主編兼節(jié)目主持人；五年新東輝企業(yè)集團(tuán)駐俄羅斯分部銷售主管；三年新東輝企業(yè)集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)部經(jīng)理，擔(dān)任多家名企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)師。

教育背景：

本科及以上

北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)

授課經(jīng)驗(yàn)：

十年前首次力邀臺灣著名成功學(xué)講師在河南成功舉辦了成功學(xué)及行銷學(xué)的培訓(xùn)大會。10多年來，培訓(xùn)足跡遍布中國的各大中小城市及國內(nèi)眾多企業(yè)，巡回演講及授課累計(jì)超過上千場，授課及輔導(dǎo)人數(shù)超過50，000人。自1993年以來，致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣、協(xié)助個(gè)人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。課程特點(diǎn)：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)“中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能提升”培訓(xùn)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力技能培訓(xùn)