課程目標(biāo)：

從管理的五項職能入手，全面提升中層管理者的管理力。

課程大綱：

一、計劃

1．1什么樣的計劃能成功

計劃的定義

計劃的目的

計劃與績效

計劃的權(quán)變因素

1．2計劃者要做的六件事

戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃

短期計劃與長期計劃

具體計劃與指導(dǎo)性計劃

1．3理解公司的戰(zhàn)略

總戰(zhàn)略

公司業(yè)務(wù)組合

1．4短期計劃三要素

目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

資源與執(zhí)行

評估與反饋

1．5有效管理你的時間

列出目標(biāo)

重要性排序

實施與目標(biāo)相關(guān)的活動

分解活動

安排活動日程

1．6中層決策的QAT法

二、組織

2．1建立職業(yè)化團隊

組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

群體與團隊

績優(yōu)團隊的特質(zhì)

建立團隊的必備條件

2．2合理安排人力

管理者與人力資源

招聘合適的人才

在實際工作中培訓(xùn)員工

培訓(xùn)識別團隊成員的思維偏好

2．3讓下屬順利開展工作

員工激勵

激勵理論

多樣化隊伍的激勵方法

2．4創(chuàng)造愉快的工作氛圍

情商與管理

擁抱情商，發(fā)揮團隊作用

2．5處理人際管理沖突

回避

遷就

強制

妥協(xié)

合作

三、指揮

1．權(quán)力

權(quán)力的三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)

影響力的四個特性

權(quán)力與影響力對比分析

2．給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征

權(quán)力的戒律

建立影響力

3．四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

四、控制

4．1用好規(guī)章制度

控制的過程

控制的焦點

控制的技能障礙

4．2建立工作標(biāo)準(zhǔn)

4．3巧妙檢查下屬的工作

4．4準(zhǔn)確評價下屬的表現(xiàn)

4．5如何懲戒不良行為

五、溝通

1．為什么溝而不通

2．溝通的三個環(huán)節(jié)

2.1．有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達

向誰表達：溝通對象分析

分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？

2.2．有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

為什么要傾聽

傾聽技巧

2.3．有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

反饋

JOHARI視窗

3．與上司溝通

與上司溝通的障礙

如何改進與上司溝通

如何請示上級

4．經(jīng)理之間的溝通

經(jīng)理之間溝通的障礙

經(jīng)理之間溝通的三種方式

如何積極地溝通

5．與下屬溝通

與下屬溝通的障礙

改善與下屬溝通的四個方法

老師介紹：陳杰

最具影響力的專家之一:

聲譽：

清大EMBA班客座教授

全美培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會理事

美國管理協(xié)會理事

23課堂培訓(xùn)團高級講師

美國管理協(xié)會高級培訓(xùn)師

Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師

影響力：

受邀在全國各地舉辦大型卓越領(lǐng)導(dǎo)力、完美演說、培訓(xùn)師培養(yǎng)等多種主題研討會。受訓(xùn)學(xué)員近2萬人。

具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗同時具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊伍及培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊，尤其《高級培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程，打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式，而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手，解決如何加速學(xué)習(xí)，根據(jù)人性的規(guī)律和特點利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計課程，然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧及呈現(xiàn)表達技巧。最后凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實用工具，體現(xiàn)了“以學(xué)員為主體，老師為主導(dǎo)，充分整合現(xiàn)場資源，使不同的學(xué)員在原有程度上都有不同的提高”的教育理念精髓，此課程一經(jīng)推出就有其他培訓(xùn)師爭相模仿。

曾經(jīng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家行業(yè)品牌公司，有效促使企業(yè)快速成長，獲得極大反響與績效。

曾在清大、北京高級經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場營銷、思維管理、團隊建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。

最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一：

教育背景：

重慶大學(xué)MBA碩士

工作經(jīng)歷：

大學(xué)畢業(yè)后投身于銷售，3個月時間內(nèi)就由銷售代表一躍成為大區(qū)經(jīng)理。最終成為該家企業(yè)的營銷總監(jiān)，期間致力于培養(yǎng)卓越的團隊，并為該家企業(yè)訓(xùn)練出一支頑強戰(zhàn)斗力的營銷隊伍。

01年做出職業(yè)生涯驚人的一跳由營銷專業(yè)，轉(zhuǎn)向了人力資源與培訓(xùn)，并著重于培訓(xùn)工作，厲任諾華制藥（全球最大制藥公司）腫瘤事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)，塞諾非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司）培訓(xùn)總監(jiān)，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營銷和管理團隊對于企業(yè)績效提升70%起到關(guān)鍵作用，培養(yǎng)了優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師團隊并且凝煉出“八段錦”作為培訓(xùn)師的實用工具使參訓(xùn)學(xué)員得到績效的快速提升。

主講課程：

授權(quán)類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心；《突破思維技巧》，阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)培訓(xùn)；《目標(biāo)選才面談技巧》，美國DDI招聘與面試技巧課程；《巔峰銷售技巧》，Quanteen公司；《PPP與醫(yī)生建立合作伙伴式銷售》，Innoara公司；《PSC專業(yè)輔導(dǎo)技巧》，Achieegloble公司；

營銷類：《專業(yè)銷售技巧》；《建立合作伙伴式銷售技巧》；《情景銷售》；《群體銷售》；《區(qū)域管理》；

管理類：《銷售區(qū)域管理》；<<中層管理者養(yǎng)成>>；《銷售人員管理與團隊建設(shè)》；《情景領(lǐng)導(dǎo)》；《六頂思考帽》；《目標(biāo)管理》《時間管理》；

HR與個人能力：《招聘與面試》；《公共演講》；《突破思維技巧》；《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等。

授課特點:

學(xué)識廣博，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能夠從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)實中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。在傳授學(xué)員知識和技能的同時幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

服務(wù)客戶：

諾華制藥---全球最大的制藥企業(yè)

中國銀行---中國歷史最悠久、國際金融最具優(yōu)勢的銀行；

朗訊科技---全球成長最快的通訊企業(yè)；

中國網(wǎng)通---中國最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娦偶瘓F；

聯(lián)想集團---中國家喻戶曉的IT企業(yè)；

空中網(wǎng)----最快在納斯達克上市的SP公司；

伊利集團----中國最大的乳業(yè)集團；

深圳萬科---地產(chǎn)業(yè)的典范企業(yè)；

云南白藥----中國老牌的制藥企業(yè)；

中國電力----中國最大電力集團；

飛利浦電器----全球最知名的電器公司；

北京大學(xué)人民醫(yī)院---中國最著名的三級甲等醫(yī)院之一；

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)MTP管理技能培訓(xùn)公司MTP管理五項全能訓(xùn)練