杰出經理人制造—-MTP中層結構型經理人管理技能訓練

課程目標：

一、做為連鎖店的經營者和管理者，經營層面解決哪些問題，管理方面解決哪些問題，這是門店經理每天面對而難得要領的問題；做為現代連鎖店的店經理如何避免非職業化的思考、分析與行動，導致經營與管理中的角色錯位呢？

二、優良的門店溝通是有效經營與管理的基礎，但優良的門店溝通來自門店文化、制度、運營管理與溝通技術和行為習慣等方面，光從溝通技術角度研究溝通永遠如隔靴搔癢不得要領，如何實現有效溝通的結構型認知的蛻變，解決門店沒完沒了的各種“溝不通”的問題？

三、員工從優秀到卓越依賴于門店學習型組織的建立和有序有效的門店內部訓練機制，如何在資源和環境受限的情況下最大限度的利用店內各種有效資源建立學習型組織，源源不斷的為公司培養業務與管理骨干呢？

四、面對各式各樣的員工，如何有效歸類，因才領導，以最好的發揮員工的工作效能呢？

五、面對一些單純、浮躁、怠惰、不專注、不懂珍惜的年輕員工隊伍，如何建立門店的硬激勵管理平臺并嫻熟運用軟激勵技術持續有效的激發員工的工作動機？

六、“己身正，不令而行；己身不正，雖令不從”。門店經理如何科學有道有序的實現個人職業化素質由內而外的系統蛻變，全面建立個人的影響力，代表公司高效運營，持續樹立自己在連鎖店的行政權威、專家權威、管理權威和典范權威呢？

課程大綱：

緒言管理基礎

一、百年管理與職業經理人

二、經理人企業經營的敬畏感與危機感

三、管理與領導的區別

四、經理人卓越執行力能力解構：企業執行力模型

第一單元自我管理技能1-2天

第一天上午8：45-12：00下午14：00-17：30

第一章定位清晰的角色管理

第一講中層結構型經理人的使命與工作任務

一、企業大廈能建多高，決定于結構

——中層結構型經理人是什么

二、企業壽命能有多長，決定于格局

——中層結構型經理人的三大使命

三、企業效益與效率，決定于贏利模式與運營管理

——中層結構型經理人的六項基本任務

小組案例討論：林經理的使命與職責缺位出了哪些問題？

第二講中層結構型經理人的的角色

一、中層經理在企業中的結構角色與技能角色

二、作為組織人與作為自然人的中層經理

三、作為下屬的中層經理

四、水平溝通中的中層經理

五、作為上司的中層經理

六、中層經理的角色錯位

七、中層經理作為經營者的角色

八、中層經理作為管理者的角色

小組案例討論：甘經理與王太太的角色管理出了哪些問題？

第二章要事第一的時間管理

第一講時間管理基礎

一、您的時間價值幾何

二、時間管理理論的歷史演進

三、時間的竊賊與陷阱

第二講要事第一的時間管理

一、時間管理的優先矩陣

二、個人時間管理的四個步驟

三、如何制定時間管理計劃

四、團隊時間管理的五大秘訣

五、利用時間管理的有效工具

六、總經理時間管理的范式

七、中層結構型經理人時間管理范式

小組案例討論：甘經理應該如何做好時間管理？

第三章卓有成效的溝通管理

第一講管理溝通的魂與溝通陷阱的五個源泉

一、管理溝通的目的

二、卓有成效的管理溝通的魂靈

三、管理溝通陷阱的五個源泉

企業價值觀紊亂/管理平臺與運營技能的薄弱

溝通者觀念與態度錯位/基本溝通技術的缺乏

信息不對稱永遠是溝通不暢的唯一而重大的客觀原因

小組案例討論：小組每人列舉企業中溝通障礙案例，并對號入座。

第二講破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

一、把握溝通的類型與平臺

二、角色正位：區分組織溝通與自然人溝通

三、心態正位：六種積極心態是有效溝通的基礎

四、環節正位：三個溝通環節的溝通要決

五、溝通對象正位：對象錯位造成組織人際關系對立

六、渠道的正位：渠道錯位加劇溝通不暢

小組案例檢討：各種要素的缺位造成的溝通困境各舉一例。

第三講化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

一、高效溝通的十三塊金磚

二、可讓你灰飛煙滅的八種溝通地雷

三、建立簡約的溝通機制，筑就通往卓越溝通的橋

小組案例檢討：

1、你所見過的卓有成效的溝通機制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷案例

第四講卓有成效的溝通實戰

一、讓上司信任并倚重：與上司溝通的點金術

二、讓同事愉快、配合并協同：水平溝通的點金術

三、讓下屬擔當、尊重并服從：與下屬溝通點金術

小組案例檢討：

你所見過的與“上司、同級協作同事、下屬”溝通不暢的案例其成因與破解之道

第二單元團隊職業化技能1-2天

第二天上午8：45-12：00下午14：00-17：30

第一章職業化素質蛻變管理

第二章有聲有色的部屬培養

第三單元有效運營技能1-2天

第三天上午8：45-12：00下午14：00-17：30

第一章不折不扣的目標管理

第二章靈活變通的情景領導

第三章收放自如的授權管理

第四章動力嚴密的激勵管理

老師介紹：常亮

著名實戰派經理人管理技能培訓專家,店長管理技能培訓專家,團隊職業化培訓專家,企業管理培訓界真材實料的萬里挑一的杰出培訓師，整合經營型企業高級管理人才,卓越的企業實戰運營能力與企業培訓才能。

18年廣州保稅區、國泰金融控股團隊（華人第一家世界500強企業）、深圳天音控股（深圳15強，中國通訊業第一通路企業,摩托羅拉、諾基亞、三星中國最優秀代理商）、廣東新太集團（時中國民營25強，廣州最優秀的IT企業）、財富管理咨詢及中國著名通訊連鎖企業（中國連鎖百強企業、中國連鎖特許品牌10強），美國國際集團（AIG-AIA，全球20強企業）等工作經驗及咨詢培訓業經驗。其中企業中高層管理經驗12年以上，合作創業經驗4年。由研究生會執行主席、銷售代表、銷售主任、銷售經理、潛能主訓導師、培訓講師、培訓經理、策略經理、分公司總經理、大區戰略督導、大區銷售總監（轄南中國）一直到運營總監、首席行政官（轄人力資源、行政中心、培訓中心）、助理執行官、首席運營官、總經理、副董事長、高級咨詢師等職并屢建卓越團隊業績。更多訊息歡迎訪問常亮經理人培訓網。

10多年與全球華人頂尖管理顧問和中國通訊及連鎖等行業頂尖經理人并肩工作的經驗。

愛好演講事業30余年,專兼職企業授課時間在15年以上,專業培訓與咨詢經驗6年,十余年間受訓學員可達6-10萬人次以上，總場次600場以上，最重要的培訓場次為企業高管800人,6年來培訓滿意率99.5%,在中國移動、華為、NEC中國、美的等大公司可獲90-95分以上的評價分,為目前中國企業管理培訓市場罕見的大公司現場培訓平均評分在90分以上的杰出管理培訓專家。

1988年大學畢業。文學與人力資源雙碩士研究生，美國人力資源協會會員，清大總裁研修班班特約講師,上海交通大學總裁研修班班特約講師,中國培訓網、中國企管網、中國人力資源開發網、中國總裁培訓網、一佳名師課堂、南京展能、深圳啟行管理顧問、上海皇宇、廣州君成、上海石頓、廣州靈格等十數家咨詢培訓公司特約講師。

服務過的客戶有：NEC中國有限公司、中國移動（上海、深圳、安徽）通訊有限公司、摩托羅拉（中國）有限公司、金地地產集團（深圳）有限公司、美的集團（冰箱總部、空調事業部、電飯堡事業部）、英博雪津啤酒（福建總部、分廠、南昌分公司輪訓）、中國工商銀行（廣東分行）、雅戈爾服飾集團有限公司、廣州本田汽車集團有限公、香港偉易達集團、中國聯通（浙江省分公司）、中國煙草局（廣東省、江西省、貴州分公司）、深圳機場集團有限公司、中國人壽保險股份有限公司（廣東省分公司）

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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