課程目標：

清楚的認知作為中層管理者的角色

培養中層干部的執行能力

掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

課程大綱：

一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位

1、角色認知：角色定位。

2、部門經理的責任與使命

3、角色素質要求。

實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經理的主要工作

1、環境判斷：人的判斷、事的判斷。

2、自我判斷與自我管理。

三、怎樣與上司相處

1.上級領導風格的分析

2.怎樣與上司相處

3.怎樣與上司溝通

4.怎樣與上司配合

5.怎樣“管理”上司

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

☆由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

☆當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

☆如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

☆怎樣看待高層決策的隨意性

☆如何處理計劃經常被臨時的緊急任務打亂造成計劃執行延誤以及如何處理上級單位臨時下達的緊急但又不重要的工作任務？

四、怎樣與同級協作

1、同級相處的幾項原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務模式

4、部門沖突的解決與處理

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

☆如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

☆怎樣獲得其他部門的支持與配合？

☆當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？

五、如何管理下屬

1、權威的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

☆如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

☆如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

☆當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

六、如何管理好團隊

1.團隊發展階段判斷

2.針對團隊不同發展階段的管理技巧。

七、事物管理的原則和方法

1、事物管理的基本原則和方法

2、考核的基本法則

3、激勵的基本法則

4、解決問題的“七步成詩法”

5、有效溝通的基本策略。

老師介紹：王麒智

王麒智，經濟師,高級咨詢師,培訓師，企業教練。曾在大型企業集團任高層管理人員，具有十八年企業管理實際經驗，對企業管理咨詢、企業員工培訓有著獨特的見解，在企業管理咨詢、培訓等方面積累了大量的實戰經驗，尤其擅長體驗式培訓、人力資源咨詢。曾經為大型國有企業集團、著名上市公司，中外合資企業提供了咨詢、營銷策劃、培訓等方面的服務，得到客戶的認可。

僅在2004年和合作伙伴為40多家公司提供的培訓就達到60多場。現在參與過的培訓已經達到近200場。

[曾經服務過的客戶]

具體操作案例舉例：

內蒙古草原興發集團培訓和營銷策劃咨詢服務

濟南富雅家具廣場營銷咨詢和培訓

濟寧賽馬特超市培訓

濟南貴和商廈培訓

山東星火科技集團培訓

濟南華天百貨公司培訓

淄博恒星集團培訓

曲阜電纜廠培訓

山東信立怡高有限公司管理咨詢

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業綜合管理內訓企業中層管理人員專項技能培訓公司中層干部管理技能提升訓練