公司管理人員壓力和情緒管理技巧——企業(yè)家必學課程

課程目標：

減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；

消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；

掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

課程大綱：

一.認識壓力

什么是壓力？

壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒

壓力的來源：工作、休閑、人際、經濟、身體、心靈（價值觀和態(tài)度）

壓力如何產生：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現(xiàn)

壓力導致的結果：利壓和害壓

壓力影響生理/心理/社會行為

生活中常見的壓力來源

工作場景中的壓力產生：公司期望值與個人期望值之間的不一致

二.如何處理壓力

個人壓力管理：認識自己的心理防衛(wèi)機制，核心價值觀

突發(fā)性情景的壓力處理

壓力的處理技巧

問題解決策略：尋求協(xié)助；設計解決方案；直接行動。

情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認知，區(qū)分責任。

放松訓練

三.組織的壓力管理

組織中壓力產生的因素

組織管理者的壓力與機構的變革

組織機構壓力管理策略

四.壓力抒解的方法與步驟、演練

五.確認壓力管理方法是否有效

測量你的方法是否有效

你的壓力狀況

六.EQ與工作壓力、生活壓力的關系

情緒壓力的起源

1.工作性質，生活事件

2.工作環(huán)境，生活情境

3.社會因素與個人需求沖突

4.個人期望

5.競爭因素

6.個性因素

7.人際關系

8.專長因素

9.身體狀況

10.家庭因素

情緒壓力與挫折反應方式

1.面對問題尋求解決

2.逃避問題

3.直接攻擊

4.間接攻擊

5.自我防衛(wèi)

化解情緒壓力的方法

七.提高EQ的方法，做自己情緒的主人

（一）明確的自我觀念，適當?shù)钠谕?/p>

（二）樂在工作，樂于與人交往

（三）與環(huán)境保持良好的接觸

（四）常保持滿意的心境

（五）客觀的評估他人與認可他人

（六）適當?shù)那榫w疏導與適當?shù)谋磉_批評的方法

八.EQ提高與演練

（一）合理情緒治療（RET）

（二）溝通分析訓練（TA）

（三）同理心訓練（empathy）

（四）壓力調適與情緒發(fā)泄演練

（五）角色扮演與情緒疏導

老師介紹：單蘭勇

單老師有著多年從事企業(yè)培訓與咨詢工作經歷，長期進行企業(yè)培訓演講和輔導，具備豐富的授課經驗，熟

悉教練技術，對體驗式培訓有深刻的認識，深入研究相關心理學知識，對各行業(yè)都有一定的了解，語言表達

能力強、授課方式靈活多樣，特別注重系統(tǒng)思考與實務運用。在培訓中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓者在培訓中親自去做，形成獨特的授課風格，演講風格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所

服務的企業(yè)和學員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學員反應良好，講課接受度高。

擅長領域：

商務禮儀壓力情緒管理心理咨詢員工職業(yè)化塑造

主講課程：

《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》（精品課程）

《壓力與情緒管理》（獨創(chuàng)課程）

《EQ情商訓練管理》（獨創(chuàng)課程）

《陽光心態(tài)與樂在工作》

《管理者形象與商務禮儀》

《職業(yè)化素質培訓》（精品課程）

《卓越服務意識與禮儀》（精品課程）

《新員工培訓》（精品課程）

《高效溝通》、《時間管理》、《簡報技巧》

工作經歷：

曾就職于長衡集團[臺灣長榮集團控股、華創(chuàng)智投資顧問有限公司、世紀華盛顧問有限公司，培訓在線名師團高級講師，北京國脈經濟管理研究中心、北京創(chuàng)新國研經濟管理研究院等單位歷任總經理助理、策劃部主管、培訓部經理、總經理等職務，自已亦先后三次創(chuàng)業(yè)，有著豐富的成功經驗與失敗教訓

現(xiàn)任職務：

◆二十一世紀管理培訓網首席顧問

◆北京世紀國研經濟管理咨詢中心副主任，高級培訓師

◆中華禮儀培訓網禮儀顧問

◆國家二級心理咨詢師

◆中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

◆中央電視臺經濟頻道《勞動與就業(yè)》欄目專家

◆青年學苑頻道《青年職場》欄目嘉賓

◆《中華禮儀魅力之旅》主講專家

◆中國國際公共關系協(xié)會高級會員

主要培訓領域：

商務禮儀壓力管理情緒管理心理咨詢員工職業(yè)化塑造

培訓形式：

采用講師講授、分組討論、案例分析、游戲啟示、示范訓練、測試評估等等啟發(fā)式、互動式教學方式

通過數(shù)據(jù)------揭示背后真相；

通過測試------悟出規(guī)律特質；

通過故事------引發(fā)深層思考；

通過案例------破解管理難題。

服務客戶：

應用自己的專業(yè)知識和出色的溝通藝術，單老師曾為國內上百家公司服務過，包括但不限于：中國移動設計院重慶分公司、美的集團、美的日用電器部、燕山石化、中國原子能研究院、國電集團大渡河公司、云天化股份（1、2期）、云天化集團、東風日產、深圳比亞迪、北京電網、天寶集團、北京光大銀行（1、2期）團等等。

課程形式：
-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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