企業管理秘籍之高級溝通技巧

課程大綱：

一、NLP對溝通的態度

溝通三大目的

溝通障礙五大主因

溝通慣性&策略建立

搭建溝通的橋梁

溝通五問

二、親和關系的建立

親和關系的認識

親和關系的建立方式

建立親和關系中呼應的方式

建立親和關系中引導的方式

三、明確溝通的藝術

溝通說服策略

決定策略的要素分析

行為模式與溝通策略（1—11）

NLP溝通技巧

深層次溝通語言

四、化解溝通抗拒的策略

有影響力的溝通始于——聆聽

聆聽最大的兩個障礙

無法聆聽的主要原因

聆聽十大法則

傾聽的五個層面：

你真的知道我的意思嗎？

傾聽過程的自傳式回應

提問八法

提問分為兩種：

抗拒類型分析

消除抗拒的策略

老師介紹：周加富

香港維多利亞工商管理學院客座教授

中國企業成長戰略研究專家

中國企業教育百強培訓師

NLP高級執行師

NLP認證專業教練

實戰派知名職業培訓師

多家企業總裁教練

曾任職于大型民營企業生產主管、中國肽谷九生堂區域營銷總監、新亮點企業管理咨詢機構總裁。2008年被《中國企業教育培訓評選組委會》以及權威媒體《人物周刊》、《環球商界》等多家知名媒體評為“1978－2008中國企業教育培訓百強培訓師”，同時被載入《中國企業教育培訓大典》。

他擅長神經語言程式學（NLP）、教練技術、領導力、人際溝通、員工激勵、壓力情緒管理等領域。他多年的工作實踐經驗加上對NLP技巧的靈活運用，使學員能更輕松、更有效果的理解、運用學習到的課程技巧內容。

他的課程設計新穎，觀點獨特，案例豐富，授課風格幽默、互動、深入淺出，曾提出的賺錢公式、行動價值公式也深受學員好評。

主講課程：

《NLP教練技術》、《高效溝通技巧》、《壓力情緒管理》

《卓越領導力》、《高效團隊建設》、《員工管理與激勵》

服務客戶：

紡織服裝類：浙江多凌控股集團、嘉興長榮服飾、浙江佳樂制衣、浙江九華制衣、浙江雙燕制衣、嘉興白馬服飾、嘉興華嚴花邊織造、正豐染色、順達集團?順達印花、飛龍襪業、浙江莊馳服飾、浙江新保復合面料……

五金類：浙江新聯五金、瑞星標準件、浙江新東方緊固件、寧波躍飛模具、蘇州紐威閥門、嘉興萬泰鋼鐵……

機電類：TCL集團?無錫TCL、義力科正傳動設備有限公司、蘇州愛培朗塑料緩沖、蘇州羅技電子、上海承哲光電、蘇州智能泰克、得可科技、雙林集團、浙江榮億精密……

IT類：阿里巴巴、成功在線網、紹興銳意軟件、伊清網絡科技……

其他類：香港協鑫環保熱電、百生康（蘇州、嘉興）服務中心、江南紙張……

課程形式：-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

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