研修課程
課程大綱:
一、管理者的使命、責任、功能?
扮演好領導角色的三個前提:
1、理解角色——明白自己是干什么的?應該干什么?知道怎么干?
2、認同角色——喜歡并接受自己的職業(yè)特性以及工作和生存的方式方法!
3、進入角色——只有投入,才有產出;只有忘我,才有真我;不入戲的演員沒有成為明星的可能!
二、管理者應有的職業(yè)化素質:
1、有心——有心者事竟成!“心”“中”有就是“忠”
2、有情——人心都是肉長的!有情人終成眷屬!創(chuàng)造合而不同,離而不分的團隊文化。
3、有義——沒有犧牲自我的精神很難成為將軍;不能為別人著想,別人又何談為你著想!
三、管理者必備的職業(yè)特性:
1、主動性——被別人提醒會付出昂貴的代價!老板請我們來不是為我們操心的,而是我們?yōu)樗傩牡摹V荒茏龊脛e人安排的事情,充其量就是合格的員工。不是合格的領導!
2、務實性——無論自己滿意與否;舒服與否;理解與否。最終的結果都要讓老板舒服。這是天理!具有結果第一,感受第二的職業(yè)化思維。才能在企業(yè)立足長遠!
3、勤奮性——天道酬勤。不是不會,而是不學;不是不能,而是不想;不是不想,而是不干。總的來講:“不是沒能力,而是不想干!”
四、管理者能吃上飯的三個基本能力:
1、發(fā)現問題的能力——發(fā)現問題就是尋求發(fā)展。發(fā)現問題就是一種素質。發(fā)現問題還說明一種心態(tài)和境界;
2、解決問題的能力——解決問題是管理者的天職。是生存和發(fā)展的基本保障。是體現自己存在意義的基本方式;
3、教練員工的能力——個別“球員”不行,換球員。多數“球員”不行,換教練;人才是用出來的,不單是招進來的!再好的劍,不會用,等于廢品!
五、管理者成為職業(yè)化的三個境界:
1、閉嘴——沒有任何理由;
2、反省——即使別人錯了,自己也無法改進。只有認識到自己錯了,于私于公才有進步的可能。靜坐長思己過,閑談莫論人非。
3、執(zhí)行——只有行動才能創(chuàng)造結果。執(zhí)行是檢驗思想的唯一措施。沒有執(zhí)行,沒有發(fā)言權!
六、鞏固管理者地位的三個手段:
1、讓員工忙起來,自己靜下來——自己再能干,都是無所謂的。只有讓更多的人能干,才是真正的領導。“窮人學技術,富人學管理”!
2、時勢造就英雄,機制造就人才——沒有不積極的員工,只有不適合積極性的機制或是環(huán)境。任何員工都不是抱著搗亂的初衷進入企業(yè)。是我們的機制和環(huán)境謀殺了他們的初衷!
3、做一個“聽”話的領導——不是員工不說話,而是領導不聽話!和諧的團隊,源于暢所欲言的溝通文化!
老師介紹:化保力
專業(yè)解決員工積極性和團隊執(zhí)行力的——企業(yè)內訓導師
讓員工的工作行為能從:“應付轉到應該;從應該轉到主動;從主動升華到挑戰(zhàn)”。
培訓效果立竿見影;效益絕對超出客戶期望;
連續(xù)6年保持:100%的客戶滿意率;96%以上的學員聽眾滿意率;
對于發(fā)自內心不喜歡學習的人,也能讓其由衷的喜歡上學習!
課中效果——心曠神怡中得以靈魂的觸動;
課后效果——在思想升華的基礎上行為突變!
職業(yè)派別——實戰(zhàn)派,操作型培訓專家。可以讓學員迅速付諸與行動的績效教練;
職業(yè)理念——讓學習行之有效!學習的目的不在于學,而是習之有效。不能行動或是行而無效的學習,等于形式化學習主義!
職業(yè)個性——重要的不是強調學員的傾聽,而是講學員需要并喜歡聽的!
職業(yè)特性——自己沒有體驗的不講;不能化為行動的不講;學員不能發(fā)自內心喜歡的不講;
職業(yè)風格——讓學員在學習中得以心靈的洗滌和精神的飄逸。
服務客戶:
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課程形式:-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析
-角色扮演-觀看錄象-練習