如何讓溝通成為公司的核心競爭力

課程目標(biāo)：

認(rèn)識表達(dá)，傾聽，與反饋的方法和要領(lǐng)

發(fā)現(xiàn)什么是有效溝通的最重要原則？

如何在工作中與上司，同事，和下屬順暢有效的溝通

如何解開公司里溝通的死結(jié)

建立公司溝通的“通道”

課程大綱：

溝通為什么如此重要？世界級的企業(yè)家如何看待溝通困難？

溝通為什么如此困難？

利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？

一般的職業(yè)經(jīng)理人最容易犯的溝通弱點是什么？

個案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因為缺乏正確的溝通技巧的緣故。

如何有效的在工作上表達(dá)清楚？

練習(xí)題：你會下達(dá)命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？

數(shù)字與管理五大要素的運用

如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？

梁實秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事

什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？

最重要的溝通行為是哪一項？

日本森永食品公司的案例

最有效的溝通方法是什么？

個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團隊里真正的情況，你的看法是什么？

怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？

情感的控制力與意志力

個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路

各部門的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通不順暢，如何解決？

討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？

溝通需要什么“通道”？

老師介紹：楊臺軒

慧泉（中國）國際教育集團、余世維專家講師團核心講師，臺灣著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，天行健顧問核心講師。

擅長領(lǐng)域：

銷售人力資源綜合管理

工作經(jīng)歷：

慧泉（中國）國際教育集團、余世維專家講師團核心講師，臺灣著名實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，培訓(xùn)在線高級講師，天行健顧問核心講師。

英商臺灣德記洋行業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部門主管，全球第二大乳制品公司法國Sodima乳業(yè)公司銷售及行銷經(jīng)理，世界500強美國強生公司中國銷售總監(jiān)。

授課/咨詢經(jīng)驗：

對中國民營企業(yè)經(jīng)營管理有很深很透徹的研究，注重在培訓(xùn)過程中的意識層到行為層的轉(zhuǎn)化動作，在講授課程的同時，經(jīng)常以研討的方式直接深入發(fā)掘?qū)嶋H問題。

大量引用世界先進管理教育的精髓“個案研討”的方式，讓學(xué)員嘗試透過換位思考，進入模擬工作情境。

教育背景：

英國Exeter大學(xué)企業(yè)管理碩士，臺灣輔仁大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系畢業(yè)。

服務(wù)客戶：

韓國三星電子有限公司、香港萬置房地產(chǎn)有限公司、中國石油、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、上海通用汽車、光明乳業(yè)、朗訊科技、GEMPLUS、SMC中國，鴻雁電器等百余家企業(yè)。

著作：

個人專著:《這樣管理最有效---輕松解決民營企業(yè)60個管理難題》被業(yè)界人士評為“現(xiàn)代民營企業(yè)最實用的管理著作”。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)如何讓溝通成為公司的核心競爭力企業(yè)核心競爭力分析技巧