課程大綱：

一、角色轉(zhuǎn)換與定位

1．從彼德定律分析新經(jīng)理人的任務(wù)和挑戰(zhàn)

2．工作重點的轉(zhuǎn)變：自我管理到員工管理

3．正確應(yīng)對管理中的各種關(guān)系（對上、水平和對下）

二、以績效（結(jié)果）為導(dǎo)向帶動員工工作

1．游戲與心得分析：績效（結(jié)果）的基本含義

2．員工發(fā)展的三要素：知識、技能和態(tài)度

3．以績效（結(jié)果）為導(dǎo)向的管理流程

三、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之一：目標(biāo)和計劃制定

1．遠景和目標(biāo)的含義

2．目標(biāo)的制定中的SMART原則

3．目標(biāo)的分解和落實

4．目標(biāo)的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)

四、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之二：溝通和協(xié)調(diào)

1．游戲與心得分析：有效溝通的含義

2．溝通中的障礙

3．有效溝通的原則和方法

五、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之三：輔導(dǎo)與反饋

1．反饋和輔導(dǎo)的含義

2．專業(yè)測試與點評：情境化領(lǐng)導(dǎo)方法

3．員工發(fā)展的四個階段

六、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之四：考核與評估

1．為什么要進行績效考核

2．如何進行有效考核

3．怎樣進行有效的評估（面談）

七、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之五：做一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1.小組討論：怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力

2.管理者個人塑造領(lǐng)導(dǎo)力的重點和關(guān)鍵

3.管理風(fēng)格測試與分析：您是哪一類的管理者

4.彈性管理與選擇適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格

老師介紹：何冰

北京大學(xué)客座教授，清大職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心教授會成員，曾任某大型跨國公司市場經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)服務(wù)營銷職業(yè)素養(yǎng)

教育背景：

工商管理碩士MBA

工作經(jīng)歷：

北京大學(xué)客座教授，清大職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心教授會成員。曾任某大型跨國公司市場經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。

主講課程：

《職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升系列培訓(xùn)》《贏在執(zhí)行力》《高級銷售管理實務(wù)》《聚焦客戶—優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與管理》《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化系列培訓(xùn)》

服務(wù)客戶：

諾基亞、阿爾卡特、科勒、約克、羅地亞、拉法基、奧林巴斯、諾和諾德、博士倫、上海貝爾、日制產(chǎn)業(yè)、普爾斯馬特、SOGO、中外運、海南航空、新華航空、美的集團、賽特集團、聯(lián)想集團、北大方正、時代集團、清華紫光、中青旅、中建建筑承包公司、中國移動通信、中國石化、勝利油田、燕山石化、中國航空服務(wù)公司、龍徽釀酒、三元食品、北京金地、天津萬科、泰躍集團、大唐電信、第一制藥、萬東醫(yī)療等千余家企業(yè)。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓(xùn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能修煉技巧企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人專項管理技能提升