課程大綱：

一、高效溝通在企業(yè)中的價值

何謂高效溝通

高效溝通的重要作用

高效溝通在企業(yè)中的價值和地位

二、高效溝通的關鍵按鈕

NLP（神經語言程試學）---溝通藝術和科學的突破

NLP原理解析：為何NLP是世界上500強企業(yè)管理層的必備核心技能？

三、管理者高效溝通的三大黃金心態(tài)

親和力---成功溝通的前提

a、何謂親和力？

b、擁有親和力是成功溝通的前提

c、培養(yǎng)親和感的最有力方法---呼應

注意力=事實

a、何謂注意力？

b、注意力的2大特點

c、注意力對溝通效果的重要影響

d、如何調適和擅用注意力提升溝通品質？

有效果比有道理更重要

a、在溝通中效果和道理的地位完全不同

b、溝通的意義決定于對方的響應

c、如何獲得你想要的效果？

四、組織溝通中的障礙和問題

組織溝通中的障礙是什么

如何克服溝通的障礙

組織溝通中最大的問題是什么

五、管理者高效溝通的秘密武器

何謂DISC

DISC系統(tǒng)在企業(yè)中的重要作用

如何與D特質明顯的人溝通

如何與I特質明顯的人溝通

如何與S特質明顯的人溝通

如何與C特質明顯的人溝通

老師介紹：欣玫

著名心理教練華人惟一的NLP禮儀訓練專家美國國際訓練師協(xié)會授證講師深圳市歡樂吧文化發(fā)展有限公司董事

曾長期在知名外企從事銷售、管理工作，年銷售額增長率均在30%以上。之后潛心研究NLP（神經語言程式學）并大量運用于個人生涯規(guī)劃、卓越心態(tài)建設、商務禮儀訓練、財商開發(fā)、婚姻經營、親子教育等領域，已幫助上萬人走出瓶頸、獲得成長。語言優(yōu)美風趣，每場演講滿意率均保持在90%以上，深受學員好評。

2004年曾做為世界級激勵大師約翰.庫緹斯先生的特別形象代言人在國內巡回演講于上百家企業(yè)、機關、學校、殘疾人服務機構，以其深情感人的演講激勵幫助了上萬人……

2005年8月應馬來西亞吉隆坡市知名的創(chuàng)意國際知識管理機構的邀請，與世界著名的心理教練丹尼斯

曾經服務過的客戶

中國工商銀行、中國平安保險、新華人壽保險、寶鋼、上汽集團、上海電信、復旦管理學院、常州四藥、交大昂立、深圳冰洋電子、深圳九和實業(yè)、潤一智實業(yè)、中原地產、深圳市愛華先達電子有限公司、國際雅蘭管理顧問（香港）有限公司、日本新?lián)P集團公司、東和集團、宏景集團、八鋼集團、生產力自動化中心、美麗華大酒店、銀鑫大酒店……

課程形式：

-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內訓中小企業(yè)管理者的高效溝通技巧企業(yè)管理者溝通技能培訓