企業(yè)MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)課程

課程目標(biāo)：

北京全聚德是舉世聞名的中華老字號，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當(dāng)勞。全聚德創(chuàng)建于1864年（清朝同治三年），經(jīng)營了一百多年的烤鴨，但2003年的營業(yè)額充其量只有7000萬美元；而創(chuàng)立于1955年的麥當(dāng)勞只有幾十年的歷史，2003年的營業(yè)額卻高達(dá)400億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全聚德。同樣，中國聯(lián)想公司與美國戴爾公司均成立于1984年，但是，聯(lián)想目前的銷售額僅有三十億美元，而戴爾的銷售額則高達(dá)300億美元。

中國與世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？這是每個企業(yè)管理者都要思考的問題。有人說是戰(zhàn)略，有人說是資源，也有人說是競爭的流程和標(biāo)準(zhǔn)。但是，在這些因素的背后，存在著一個根本性的因素，即中層管理者的能力與素養(yǎng)存在差距。美國、日本、韓國等國外企業(yè)到中國投資時，首先做的就是挖掘中方優(yōu)秀的中層人才。

外國企業(yè)可以利用資金和財務(wù)的優(yōu)勢從中國企業(yè)挖走優(yōu)秀人才。中國的優(yōu)秀企業(yè)正在面臨著人才嚴(yán)重流失乃至崩潰的境界。因此，如何讓中層干部忠誠于國有企業(yè)，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不得不面對的重要課題。只有擁有大量優(yōu)秀的中層人才，才能縮小中國企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距。

企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲總€老總夢寐以求的。中高層干部管理水平的高低、以及對工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，往往決定了一個企業(yè)或一個部門的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣，因此擁有卓越的管理技能和務(wù)實的執(zhí)行能力是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強(qiáng)。

課程大綱：

第一天課程安排

一、中層干部如何準(zhǔn)確把握自身的---角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)（2小時）

1、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人

2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……

3、如何預(yù)防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）

4、準(zhǔn)確把握你的的管理范疇與主要職責(zé)---責(zé)、權(quán)、利的對等

5、優(yōu)秀主管面對工作應(yīng)有的八大意識

6、主管在工作中常犯的八種錯誤

7、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)

8、成功主管必須具備的十五項能力

9、成功主管的十項準(zhǔn)則---如何修煉

10、了解與認(rèn)識你的IQ、EQ、AQ

案例分析與小組研討

■管理人員類型分析與缺陷認(rèn)知。

■IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響

二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)（1小時）

1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任

2、如何提高下屬的責(zé)任意識

3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯

4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力的提升

5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）

案例分析與討論

三、工作目標(biāo)的制定、計劃與實施（1小時）

1、如何配合公司目標(biāo)—制定部門//班組目標(biāo)

2、達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來制定、計劃與達(dá)成

3、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則

4、目標(biāo)設(shè)定的八個步驟

5、從總體目標(biāo)到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細(xì)、實操性強(qiáng)、避免所犯錯誤

6、如何準(zhǔn)確把握和實施當(dāng)月的重點工作，和預(yù)測、計劃好下月的工作。

7、計劃的實施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）

案例分析與研討：多家外企目標(biāo)管理成功案例分享

四、如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題（1小時）

1、為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

3、面對問題的心態(tài)

4、管理人員思考與解決問題的五個維度

5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費(fèi)

6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”

7、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題

8、解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享

五、培養(yǎng)和提升管理人員的執(zhí)行能力（2小時）

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？

3、執(zhí)行不力的十大原因

4、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

5、結(jié)果與任務(wù)

6、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格

7、如何提升自己的執(zhí)行力？

8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

9、執(zhí)行實用工具YAYC制度

10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

11、如何打造自己團(tuán)隊的執(zhí)行力

案例分析與討論

第二天課程安排

六、中層干部的時間管理與授權(quán)能力（1小時）

1、中層干部對個人、對組織的時間管理

2、時間管理對工作業(yè)績的影響

3、常見的時間管理誤區(qū)

4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

5、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣

6、如何對時間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7、授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力

8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個要素

9、有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟

10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

11、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題

案例分析與討論

七、管理人員應(yīng)具備的溝通能力──管理的核心（2小時）

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

5、報告、聯(lián)系、商討（日本團(tuán)隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）

案例研討分析

八、員工的培養(yǎng)與激勵，構(gòu)建高績效的工作團(tuán)隊---成為教練性主管（1。5小時）

1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度

3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析

4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲

5、OJT訓(xùn)練的五項基本原則

6、績效輔導(dǎo)四個重點

7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導(dǎo)）

8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面

9、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）

10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作精神---將個人、部門及公司的目標(biāo)相結(jié)合

13、如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

案例分析、分組研討，結(jié)合工作實際，互動發(fā)表。

九、中層干部的魅力領(lǐng)導(dǎo)（1小時）

1、中層干部如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變

2、如何建立自己在同事、下屬中的威望，得到上司的信任

3、機(jī)會在哪里、特質(zhì)是什么

4、認(rèn)識自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信

5、把自己的想法變成下屬的自愿

6、打造個性，魅力領(lǐng)導(dǎo)---氣勢、氣度、氣量

7、在團(tuán)隊中體現(xiàn)自己，完善自身

8、如何把能干的、高績效的隊伍帶出來

9、無為才能夠無不為

10、中層干部的自我修煉

案例分析與研討

十、中層干部應(yīng)具有的危機(jī)意識（1小時）

1、社會的快速發(fā)展與急劇變化給企業(yè)和管理干部帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2、如何識別與洞察顯性危機(jī)與潛在危機(jī)

3、如何預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

4、面對危機(jī)時如何來應(yīng)對

5、管理人員應(yīng)經(jīng)常保持的八條危機(jī)意識

6、工作方面的五項自我評鑒

7、中層干部應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣

8、中層干部自我提升與成長規(guī)劃

案例研討分例

老師介紹：吳群學(xué)

第一個在國內(nèi)提出：“漁夫式管理”的創(chuàng)導(dǎo)者

著名的生產(chǎn)管理專家;PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師;中國第五屆職業(yè)經(jīng)理人（人職證第440320080082）

國內(nèi)PCB行業(yè)協(xié)會指定PCB培訓(xùn)師之一

多家企業(yè)集團(tuán)總裁私人企業(yè)發(fā)展運(yùn)作顧問，《中國人力資源報》、《經(jīng)理人》、《總裁雜志》等多家知名媒體的特約撰稿人。

教育背景：

吳老師曾任韓國三星專職JQE專案工程師，曾受過恩師“管理培訓(xùn)第一人”余世維博士的親力輔導(dǎo)，積累了豐富的人生閱歷和實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任企業(yè)擔(dān)任過品質(zhì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、生產(chǎn)副總等職務(wù)。

主講的課程以新思維和論實效為特色，大量列舉常見事例豐富課程生動講解，主題鮮明、事例精辟，理論部分觀點新穎，常有驚人之語；實效部分主要由8年中高層企業(yè)管理及5年職業(yè)顧問經(jīng)歷和深入走訪培訓(xùn)580多家所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實際需要

主講課程：

一：《如何塑造企業(yè)堅實的中層團(tuán)隊---MTP管理技能系列》總計40H

1.《贏在陽光心態(tài)》

2.《3S執(zhí)行模式》

3.《溝通與協(xié)作》

4.《現(xiàn)場問題分析與解決》

5.《客戶服務(wù)與投訴技巧》

6.《TTT訓(xùn)練》

二：現(xiàn)場管理系列

1.《80后員工有效領(lǐng)導(dǎo)》

2.《班組長訓(xùn)統(tǒng)訓(xùn)練》

3.《從技術(shù)到管理》

4.《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》

5.《微利時代下的成本控制》

6.《一線主管如何有效激勵員工》

7.《精益生產(chǎn)在現(xiàn)場管理中的運(yùn)用》

授課經(jīng)歷及客戶評價：

[曾經(jīng)服務(wù)過的部分企業(yè)]

★電子類：東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、精工電子（日資）、高斯貝爾、三星電子、偉易達(dá)集團(tuán)、光遠(yuǎn)電子、錦旭電子、立得微電子(韓資)、保力電子、、南光電器、奧美佳數(shù)碼、華為、良田科技、日立電子、和林電子、深圳航盛電子、富士康集團(tuán)、比亞迪、湯姆遜、高捷電子、貽凱國際、宏科集團(tuán)、科力、銀聯(lián)

★線路板類：惠亞集團(tuán)、紅板線路板、美維電路板、金百澤電路、達(dá)進(jìn)（集團(tuán)）、思邁爾達(dá)線路板、華祥電路、建和電路板、耀德電路板、珠海方正多層、匯和電路

★設(shè)備類：神田刺繡、金科威醫(yī)療設(shè)備、科達(dá)凈化設(shè)備、、柳溪機(jī)械（集團(tuán)）、富士智能系統(tǒng)、凱卓立

★酒店服務(wù)金融類：金凱悅大酒店、深圳金暉嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山東海軒大酒店、光明乳鴿文化美食園、百分百集團(tuán)、廣州天譽(yù)物業(yè)、麗城物業(yè)、萬科物業(yè)（東莞）

★其它類：東莞銀通玻璃、東森玻璃、南玻玻璃、明暉商標(biāo)集團(tuán)、東興鋁材集團(tuán)、皇寶玩具廠、宏發(fā)鋼材、廣東易事特電源、裕元鞋業(yè)、高寶綠色科技集團(tuán)、香港達(dá)利集團(tuán)、晨光印刷、金杯印刷、韜略集團(tuán)、晟筐塑膠、深圳銘基食品、上海大山合（集團(tuán)）食品、東莞永益食品（鴻禧牌食物油）、華美食品

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