課程大綱：

一、成功團隊塑造成功團隊的特點共同愿景—團隊的精神動力

1.培養(yǎng)共同愿景理想團隊的理想成員

2.球隊的啟示

3.天堂與地獄

4.減少內(nèi)耗，建立團隊塑造團隊文化

6.如何塑造團隊文化

7.團隊凝聚力測量法兩個定律

9.某團隊人際關系沖突管理

10.分析沖突的根源解決方法

12.有效技巧團隊溝通

一）建立起完善的正式溝通網(wǎng)絡

1）下行溝通

2）上行溝通

3）平行溝通

二）重視并恰當利用非正式溝通網(wǎng)絡

三）制定共同的目標和行為規(guī)范

1)信息溝通

2)要搞好信息溝通，主管首先要明確三點

二、團隊管理

1.警惕團隊中的陷阱

2.駕馭之道

3.讓管理富有人情味

4.親情管理的誤區(qū)

5.如何贏得下屬的尊敬與愛戴

6.如何獲得下屬的信任

7.批評策略

8.“南風效應”

9.頭腦風暴會

10.團隊管理者常見的致命缺點

11.如何管理好你的上司

12.管理突破變革創(chuàng)新

13.祝大家風帆遠揚、事業(yè)成功

老師介紹：張懷

張懷先生，國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、執(zhí)行力訓練專家、管理教練、2006年中國培訓師競爭力排行榜“中國十大華人培訓大師”，《人力資源》雜志資深培訓專家，CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清大首屆長三角領導力論壇主講專家。四川大學企業(yè)管理碩士，高級經(jīng)濟師、國家注冊管理咨詢師、職業(yè)培訓師。

工作經(jīng)歷：

服務過的企業(yè)：煤炭部達竹煤電集團（電力、煤炭生產(chǎn)銷售、建材生產(chǎn)）、美資廣州美達（電器制造），廣東天健集團（家具制造銷售）、澳門名嘉集團（房地產(chǎn)及金融投資）、香港英華國際集團（房地產(chǎn)）。

服務過的部門：企業(yè)管理部、廠長辦公室、行政管理部、人力資源部、銷售部、市場部、總經(jīng)理室等部門。

服務過的職位：秘書、經(jīng)濟合同管理、辦公室主任、分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、企業(yè)管理處處長、人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事長助理、副總經(jīng)理等職位。

張懷先生有近20年的外企、國企、民企管理實務經(jīng)驗，對組織人事管理、市場營銷、企業(yè)文化、企業(yè)營運管理、現(xiàn)代管理制度等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與培訓咨詢工作中，接受過日本、美國、臺灣、香港、國內(nèi)高級專家的專業(yè)培訓。在企業(yè)一線長期工作實踐中，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗。

張懷先生是《管理溝通》、《領導執(zhí)行力》、《中層管理MTP》、《人力資源管理與開發(fā)》、《卓越領導力提升》《培訓師培訓TTT》、《秘書職業(yè)化訓練》中國企業(yè)本土化實踐系列課程體系獨立研發(fā)人、學科帶頭人。廣泛接觸與研究企業(yè)實際案例，先后為300多家大中型企業(yè)、政府部門、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓與顧問服務，受到普遍肯定與認同。

曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日報》、《浙江在線》、《理財周刊》、《民營經(jīng)濟報》、江蘇泰州電視臺、廣東新會電視臺等報刊媒體就人力資源管理、企業(yè)家成長等話題接受專訪，多次出席或主持國家級、省部級、地區(qū)級企業(yè)管理暨人力資源管理研討會、論壇、峰會，先后在省部級專業(yè)雜志發(fā)表關于人力資源管理、培訓管理、企業(yè)文化等30多篇中英文專業(yè)論文，受到廣泛好評。

擅長領域：

企業(yè)培訓體系設計輔導；

企業(yè)績效管理項目輔導；

企業(yè)人力資源體系輔導；

企業(yè)工作分析與崗位說明書輔導

企業(yè)制度化建設顧問服務；

領導力提升工程；

企業(yè)診斷、輔導、公開課、內(nèi)訓。?

顧問服務案例（部分）：

廣州天星健一營銷公司績效管理與薪酬管理系統(tǒng)；

廣東天星健一營銷公司人力資源管理系統(tǒng)；

廣州天星健一營銷公司營銷管理系統(tǒng)；

廣州宏立實業(yè)公司績效管理系統(tǒng)；

廣州華虹實業(yè)公司組織系統(tǒng)；

廣東派爾富科技公司培訓體系；

廣東派爾富科技公司新員工培訓系列課程研發(fā)與講授；

廣東派爾富科技公司管理系列課程研發(fā)與講授；

廣東珠江物資集團人力資源管理系統(tǒng)；

廣州珠江實業(yè)集團績效管理與薪酬管理系統(tǒng)。

授課風格：

所有課程按照MBA案例教學模式設計，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓實際需要調(diào)整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫，對企業(yè)一線實踐案例的調(diào)研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經(jīng)驗和深厚積累；

咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題；

互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題；

自成特色，自成體系。協(xié)調(diào)處理教學的系統(tǒng)性與針對性、理論結(jié)合實踐，兼顧專業(yè)性和活躍性，注重教學的深入淺出、清晰有條理，授課風格風趣幽默、生動易懂，善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果。在開創(chuàng)性、實用性、實戰(zhàn)性、啟發(fā)性方面獨樹一幟，受到廣大合作伙伴與企業(yè)管理人員的一致好評和充分肯定。

通過張老師的悉心傳授，使接受過培訓的學員的實際工作能力與職業(yè)素質(zhì)都能有顯著提高、從而提高了工作績效。這也是他課程久盛不衰、場場爆滿的原因。

重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門、高等院校、培訓代理機構(gòu)及企業(yè)數(shù)萬學員信任與尊敬。

近期培訓項目服務案例（部分）：

清大信息學院總裁班《打造領導執(zhí)行力》

佛山某公司公開課程《培訓與開發(fā)》

青島某公司公開課《職業(yè)經(jīng)理十項管理技能》

臺資廣州敏惠汽車配件公司《有效激勵員工》

香港偉易達電子集團《TTT卓越培訓師訓練》

東莞某公司公開課《卓越培訓體系建設與培訓管理》

廣東省煙草（課程：大學生職業(yè)化素質(zhì)訓練）

深圳華運國際集團《打造中層執(zhí)行力》

廣州某公司公開課《如何打造銷售團隊》

臺資廣州敏惠汽車配件公司《打造領導執(zhí)行力》

廣州時代信誠《TTT卓越培訓師訓練》

香港偉易達電子集團《從專業(yè)能手到管理高手》

廣州某公司公開課《企業(yè)留才措施與有效防范離職風險》

深圳某公司公開課《職業(yè)秘書技能綜合訓練》

山東東阿阿膠股份《公文寫作與高級行政管理》

深圳某企業(yè)《有效溝通》

廣州某公司公開課《從專業(yè)能手到管理高手》

廣州某公司公開課《管理溝通與績效面談》

成都恒立磁性材料股份公司《打造中層執(zhí)行力》

東莞某公司公開課《績效管理》（2次）

武漢某公司公開課《打造企業(yè)家執(zhí)行力》

深圳東南科技集團《行政秘書管理技能綜合訓練》

山東萊蕪鋼鐵集團講師（副教授以上職稱人士）進修班《中層經(jīng)理問題分析與解決》、《團隊溝通與協(xié)作》、《有效激勵員工》

杭州人事局干部培訓中心《辦公室主任高級行政管理訓練》（100多名辦公室主任參加）（公開課）

杭州飲寶制冷設備領導執(zhí)行力

浙江金洲集團領導執(zhí)行力

香港東旭化工（課程：銷售技巧）

清大信息學院總裁班《打造企業(yè)家執(zhí)行力》

廣東電信陽江電信分公司《績效管理溝通》

廣東移動廣州分公司《有效激勵員工》

山東海信集團海信學院《管理效溝通》(2天)

湖南拓維信息(IT)中層經(jīng)理執(zhí)行力

山東海信學院科龍分院《管理效溝通》(2天)

湖南長沙公開課《從技術專家到管理精英》2天

深圳民太安保險公估公司中層管理角色定位

深圳長城計算機公司《時間管理與溝通技巧》

中山大學總裁班《管理溝通》MBA課程

湖南新五豐（上市公司）《秘書職業(yè)化素質(zhì)與技能》（2天）

廣東移動廣州分公司《中高層管理者執(zhí)行力》

山東海信集團海信學院《管理效溝通》(1天)（第3次授課）

服務客戶：

青島福瀛建設集團、煙臺綠葉制藥、即墨市城市建設開發(fā)、青島品品好糧油、青島鼎峻電氣、東營正和木業(yè)、青島豐東熱處理、青島松本包裝機械、南車集團四方機車車輛廠、青島瑞馳商標事務所、元海國際貿(mào)易、海悅集團、萊陽中天精品廣場、華仁藥業(yè)股份、金王集團、中遠集團中遠國際航運貨運代理、浙江橫店集團、浙江萬向集團、江西金頂藥業(yè)、廣東登喜路皮具(零售)、香港東旭化工(工業(yè)品銷售)、廣東派爾富科技集團、廣東寶龍華達通科技、浙江華立醫(yī)藥、杭州飲寶制冷設備、浙江金洲集團、杭州玫隆食品、杭州佳華信息工程、廣州珠江實業(yè)有限公司（國有房地產(chǎn)上市公司）、廣東太陽神集團、佛山歐神諾陶瓷、花都科苑企業(yè)、佳口食品、生力啤酒、廣州溢達紡織、森島集團、英美煙草、東莞紅發(fā)集團、廣東遠成物流集團、廣州君華房地產(chǎn)集團、廣州碧桂園、廣東億安集團、舒爾物德包裝、凱歌實業(yè)、屈臣氏飲料、農(nóng)業(yè)銀行黃埔支行、人民銀行廣州分行、工行廣州支行、珠江物質(zhì)集團（貿(mào)易、實業(yè)）、依利安達（廣州）電子、香港隆輝電子、香港英華房地產(chǎn)集團、澳門名嘉房地產(chǎn)投資集團、祈福新村房地產(chǎn)、美滋滋食品貿(mào)易(批發(fā))、龍之泉（出租車服務）、天健集團國內(nèi)總代理廣州天星（貿(mào)易）、東莞東方電子、廣州泰晟教育科技、廣東高豐企業(yè)、廣州容天發(fā)展、廣州呈豪貿(mào)易、廣州華聯(lián)興電子、金盈電腦、廣州特威、番禺科教、廣州文熙拉鏈、廣房置換、深圳拓科投資、先鋒高科技、新塘勝通食品、緯信達環(huán)保、名仕軒高爾夫服務網(wǎng)絡、名門大廈地產(chǎn)、國利集團、廣州新東方地產(chǎn)、國光富士通、廣州豐盛德高（建材）、吉高電子；廣東信強混泥土；農(nóng)業(yè)銀行廣州營業(yè)部、廣州安裝公司、金算盤軟件東莞凱諾德咨詢、廣州君成咨詢、廣州天星健一實業(yè)（零售）、廣州珠江管理專修學院、廣州大學松田學院等。

部份合作伙伴或?qū)W員公正評價意見

1、“張懷老師開發(fā)的《打造領導執(zhí)行力》切中中國企業(yè)實際、對企業(yè)CEO及中高層管理人員在執(zhí)行力意識改善、執(zhí)行現(xiàn)狀診斷、執(zhí)行體系建設、執(zhí)行方法的運用方面均有很大的啟發(fā)、對清華總裁班的教學方式靈活、互動氣氛好、學員滿意度高。”------清大信息學院浙江學習中心負責人、浙江宏基教育發(fā)展有限公司、中國宏基EMBA教育網(wǎng)董事長、總經(jīng)理王毓文先生。

2、“我們是一家大型股份制企業(yè)、在企業(yè)實踐過程中執(zhí)行力問題同樣存在，不過以前對執(zhí)行力的影響因素比較模糊、現(xiàn)在比較清楚了，更重要的是聽過張懷老師的講授后對執(zhí)行力的重要性有了進一步的認識、我們邊學習、邊結(jié)合企業(yè)的實際情況查找原因并尋求對策、解決方案、聽過這堂課程感覺收獲比較大，對實踐的指導意義明顯。”-----橫店集團東磁股份有限公司董事長何時金先生。

3、“通過系統(tǒng)地學習張懷老師主講的《打造領導執(zhí)行力》課程、主要的收獲與感悟是領導要具備的關鍵能力以及如何構(gòu)建執(zhí)行力體系。”-----江西金頂藥業(yè)有限公司董事長劉金生先生。

4、張懷老師是一位有非常豐富經(jīng)驗的實戰(zhàn)派管理培訓大師、他的教學技巧深入淺出、生動易懂、理論緊密聯(lián)系實際、互動性好，啟發(fā)性強，受到廣大學員的交口稱贊。----中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓山東中心、青島天行健管理咨詢公司總經(jīng)理伊紅軍先生。

5、“通過一年的合作，張懷先生為我們企業(yè)開發(fā)并講授了十多門管理、人力資源、營銷類課程、其中在2004年集團年終大會上講授了《打造領導執(zhí)行力18招》、集團及屬下18家分公司經(jīng)理以上干部興致勃勃地聆聽了這門課程、大家認為該課程切中企業(yè)實際、聽后很有收獲與感觸、講師的教學技巧運用也比較好、對企業(yè)改善執(zhí)行狀況起到了積極的促進作用。”-----廣東派爾富科技集團常務副總經(jīng)理游潔先生。

6、“張懷老師是一位非常經(jīng)驗的講師，互動性很好。”----佛山易德顧問副總經(jīng)理黃芳女士；

7、張懷老師教學的風格是：“大智若愚”、真能給予一些我們需要的東西----廣東派而富科技公司執(zhí)行董事左彬書女士。

8、張懷老師上課風格可以總結(jié)為：實戰(zhàn)+實在，我們客戶都很歡迎他這種風格---東莞凱諾德顧問公司總經(jīng)理李明先生。

9、張懷老師上課有非常好的系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性、有理論高度、又有實踐功力、給人一種撥云見日、豁然開朗的感覺。---廣州君成顧問培訓項目經(jīng)理金靈女士。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習

企業(yè)綜合管理內(nèi)訓企業(yè)營銷團隊建設與管理技能培訓企業(yè)高績效團隊的建設與管理技巧