公司生產(chǎn)車間8D手法8D方法技巧培訓(xùn)--企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)

課程目標(biāo)：

8D方法，又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計制程管制與實際的質(zhì)量提升架起了一座橋梁。此課程，旨在教給企業(yè)制程能力偏低時的解決問題方法，面對顧客投訴及重大不良時，提供解決問題的方法，以及任何從暴露出來的問題中，找到疾癥，正本清源，提升管理水平。

通過生動的實例教導(dǎo)學(xué)員,面對顧客抱怨及重大不良時符合邏輯的解決問題方法。

課程大綱：

★8D工作方法的介紹

★主要步驟包括：

☆D1：小組成立

目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。

關(guān)鍵要點:成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識

☆D2：問題說明

目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等。

"什么東西出了什么問題"

方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析

關(guān)鍵要點:

"收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題

"問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)

"審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍

"細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題

"問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，"什么東西出了什么問題"，而原因又未知

"風(fēng)險等級

☆D3：實施并驗證臨時措施

目的：保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。

（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）

方法：FMEA、DOE、PPM

關(guān)鍵要點：

評價緊急響應(yīng)措施

"找出和選擇最佳"臨時抑制措施"

"決策

"實施，并作好記錄

"驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）

☆D4：確定并驗證根本原因

目的：用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。

方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖

關(guān)鍵要點：

"評估可能原因列表中的每一個原因

"原因可否使問題排除

"驗證

"控制計劃

☆D5：選擇并驗證永久糾正措施

目的：在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。

方法：FMEA

關(guān)鍵要點：

"重新審視小組成員資格

"決策，選擇最佳措施

"重新評估臨時措施，如必要重新選擇

"驗證

"管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施

"控制計劃

☆D6：實施永久糾正措施

目的：制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。

方法：防錯、統(tǒng)計控制

關(guān)鍵要點:

"重新審視小組成員

"執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施

"利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除

"控制計劃、工藝文件修改

☆D7：預(yù)防再發(fā)生

目的：修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。

關(guān)鍵要點:

"選擇預(yù)防措施

"驗證有效性

"決策

"組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定

☆D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀。

關(guān)鍵要點:

"有選擇的保留重要文檔

"流覽小組工作，將心得形成文件

"了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題做出的貢獻(xiàn)

"必要的物質(zhì)、精神獎勵。

老師介紹：蘇劍凌

FMEA、6sigma黑帶、IE、TS16949高級講師。湖南大學(xué)經(jīng)濟系企管專業(yè)學(xué)士。曾任：真益電子（深圳）有限公司總經(jīng)理助理，翠寧電子（深圳）有限公司品管經(jīng)理，廣州市銘立家具有限公司廠長，金海五金塑膠公司品管主管，索尼（中國）有限公司總經(jīng)理助理、IE推行負(fù)責(zé)人。

取得資格：

2004/11 6SIGMA黑帶資格

2003/08 ISO/TS16949評審員證書

2002/08 FMEA潛在的失效模式及后果分析證書

2002/07 ISO9000國家注冊QMS評審員資格證書

2002/07 MSA測量系統(tǒng)分析證書

2000/05 QS9000主導(dǎo)評審員證書

1999/06 SA8000（社會責(zé)任）主導(dǎo)評審員證書

1998/07 ISO9000內(nèi)審員證書"

主講課程：

1、SPC(統(tǒng)計過程控制)2、IE及工廠改善3、MSA(測量系統(tǒng)分析)4、FMEA(失效模式分析)5、抽樣檢驗6、6S推行與管理課程7、QC-7、NQC-7課程8、ISO/TS16949輔導(dǎo)9、目標(biāo)管理與考核10、6西格瑪管理11、TAGUCHI(田口設(shè)計)12、假設(shè)檢驗13、回歸分析14、DOE（實驗設(shè)計）15、ISO9000、SA8000輔導(dǎo)16、時間管理17、內(nèi)部評審課程18、量規(guī)儀器校正與管理課程19、生產(chǎn)與物料控制(PMC)20、成本控制

授課經(jīng)歷及客戶評價：

輔導(dǎo)經(jīng)驗：ISO專業(yè)輔導(dǎo)/授課200余家（未全錄）：1、ISO/TS16949：UTIL、IPE集團（廣州總公司）、華翔集團（廣州工廠）、唯能車燈、優(yōu)瑞塑料、湖南鑫源鋼套、廣州正維、豐富汽配、羽光汽配、超順汽配、吉中汽車裝飾、億源汽車裝飾件、湖南亞新科科技、南方光源蓄電池、捷科門科技、品力高控制索等2、制鞋服裝類：百利鞋業(yè)、百茂鞋業(yè)、金寶利集團、莊姿妮時裝、龍興鞋材3、工藝塑膠類：靖翔塑料、增城優(yōu)氏、青春工藝、易煌吹塑、萬大塑膠、北海堯大、宏大、華邁實業(yè)、優(yōu)瑞塑料4、紙品印刷類：啟新紙品、明彩紙品、永洪印刷、金羊印刷、領(lǐng)新達(dá)嘉、汕頭五星油墨5、音響類：立豐音響、先鋒音響（百音電子）、海音電聲、國笙音響6、五金制品類：臺宇模具、馬山五金、永大不銹鋼、協(xié)和鋼鐵、德盛高精密五金、東斯迪密封件7、化工類：立邦涂料、華大涂料、神洲涂料、德之寶涂料、藍(lán)天航空油料8、IT行業(yè)：南方衛(wèi)星、環(huán)網(wǎng)寬帶數(shù)字技術(shù)、天剛數(shù)碼、福地科技9、櫥柜家具類：歐派櫥柜、中信家具、銘立家具10、QS9000：大洋硅膠、華德彈簧、東山雨刷、喜楊實業(yè)、厚紀(jì)電子、國笙音響11、SA8000：德福制衣12、電子類：TCL集團（武漢工廠)、美的集團（廣州工廠）、日立電梯、廣東長盈電器、江門科美機電、十和田電子、高億電子、瑞士康電子、亞飛電子、天星燈飾、偉特電子、金冠電子、朝聲電子、皇嘉電腦、聲威電子、強盛電子、奇寶電子、天成熱敏電阻、三鈴電線、嘉財電子、順德美的梅洛尼、科密電子、番禺捷普電子、易達(dá)興業(yè)電子、平洲電子、欣強線路板、普林科技13、其它：廣東天時利體育用品

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

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