公司零缺陷質(zhì)量管理訓(xùn)練--企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)

受訓(xùn)對(duì)象：

生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員；質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理；生產(chǎn)總監(jiān)、主管；其他部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員等。

課程大綱：審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災(zāi)“，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。而實(shí)施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。

“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認(rèn)真和細(xì)致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時(shí)間去探究問題的本身。“零缺陷品質(zhì)管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，它為企業(yè)提供了卓越績(jī)效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評(píng)估體系，相信通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。

課程大綱：

一、走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)

零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則

企業(yè)面臨的困惑

精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)

二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)

質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

過(guò)程的方法

顧客為導(dǎo)向的過(guò)程方法

支持過(guò)程的方法

管理過(guò)程的方法

三、零缺陷質(zhì)量管理

零缺陷前提：5S

ISO的精髓：預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)

全員參與和提案改善

提案改善的實(shí)施步驟

四、開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對(duì)——建立八大類崗位文件

施工表

工作方法

不合格品處理

安全操作規(guī)程

簽定指導(dǎo)書

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性

搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付

設(shè)備設(shè)置

五、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的主要控制點(diǎn)

消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)——介紹產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃

潛在失效模式和后果分析

合理有效布局及如何設(shè)置重要控制點(diǎn)

六、零缺陷的延伸

進(jìn)貨檢驗(yàn)和免檢活動(dòng)的推動(dòng)

供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)程序的標(biāo)準(zhǔn)化

供應(yīng)商質(zhì)量的早期介入

供應(yīng)群的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

七、零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段

以PDCA為基礎(chǔ)

防錯(cuò)技術(shù)

PPM

5Why

FTA故障樹分析

8D的方法

持續(xù)改進(jìn)QOS

八、零缺陷質(zhì)量改善小組活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)診斷方法

QC圈的輔導(dǎo)技巧

新老七種工具

老師介紹：專家團(tuán)

專家團(tuán)由專業(yè)學(xué)養(yǎng)、多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、全方位互動(dòng)、生動(dòng)活潑實(shí)戰(zhàn)專家、教授組成。能從一位企業(yè)管理需求、著眼經(jīng)營(yíng)分析及目標(biāo)管理，既能結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理與專業(yè)知識(shí)，卻又深入淺出。同時(shí)專家團(tuán)隊(duì)人員還長(zhǎng)期擔(dān)任著清大、北京大學(xué)、香港大學(xué)、天津大學(xué)EMBA、北京理工大學(xué)EMBA、大連理工大學(xué)EMBA、西安交通大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名大學(xué)EMBA的客座教授或特聘講師，接受過(guò)數(shù)十家電視媒體對(duì)話欄目或論壇類專業(yè)節(jié)目的專訪，學(xué)員遍及全國(guó)各地。

專業(yè)精深——專家團(tuán)老師有多年管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合近10年對(duì)本土企業(yè)的深入研究，整合出一整套對(duì)本土企業(yè)提升盈利能力的體系。

實(shí)力派講師——專家團(tuán)以其專業(yè)學(xué)養(yǎng)和多年實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，引入世界500強(qiáng)企業(yè)的先進(jìn)管理方法，結(jié)合小組練習(xí)、情景模擬，案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴的全方位互動(dòng)方式，把課程演繹得極為生動(dòng)活潑，完全跳脫一般講授的巢臼。

大師風(fēng)范——專家團(tuán)非常樂于與大家分享自己的研究成果，不僅常年為企業(yè)提供各種針對(duì)性強(qiáng)的整體財(cái)務(wù)解決方案；還應(yīng)電視媒體的邀請(qǐng)，主講的財(cái)務(wù)管理系列課程，受到了觀眾的廣泛認(rèn)同。

課程形式：-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習(xí)

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