綜合行業內訓--全腦思維與問題解決

【培訓對象】

總經理、各直線部門經理及相關業務主管、骨干員工、專業人員等

【培訓時間】

2天12小時

【授課形式】

講授、啟發式互動教學、案例分析、小組討論、案例練習

【課程收獲】

通過培訓，可以使學員掌握以下技巧：

1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力

2.提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言

3.面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

4.突破思維的瓶頸，將創新意識貫穿于日常工作和問題解決過程中。

【課程目標】

通過培訓，可以使學員達到：

l掌握創新思維的技巧和工具，可以自主地在日常管理工作中進行創新及改進

l在團隊中形成創新的機制，運用創新的工具，提升企業的管理效益；

l運用創新思維和系統思維能力，在工作中不斷改進，創造性地解決問題

【課程特色】

大量案例演練，以企業和學員的實際案例進行課堂練習，能夠幫助企業和學員解決實際工作中的創新問題和持續改善問題，課程實操性極強、互動性極強。

【課程內容】

一、了解我們的思維方式

1、人類常見的四種思維方式

2、人的左腦和右腦的分工與合作

a)小測試

3、建立全腦思維習慣

4、全腦思維的定義

二、創意在解決問題中的應用

1、解決問題的關鍵是什么？

2、什么是思維的流程

3、解決問題的基本流程

4、創意在解決問題中的應用

三、全腦思維與問題解決的流程與技巧

引入：

全腦思維解決問題=左腦+右腦=發散+收斂

發現問題

三類問題：發生型、發現型、發掘型

發掘型問題的提出的方法

1：澄清問題及找到問題

運用右腦（發散性思維）來澄清問題

運用左腦來找到問題

左腦工具學習：結構化提問法

1.信息收集的渠道

2.信息的有效性

案例學習：企業實際案例

小組練習：企業案例

2：原因分析

原因分析的工具

右腦工具學習：頭腦風暴法、5WHY法、魚骨圖

左腦工具學習：數據法、對比法

3.以事實和數據為依據的原因分析

4.學習如何有目的、有效地找到需要的信息

案例：《城市商業銀行的ATM機》

小組案例練習：《紅汗懸案》

3：尋找方案

根據決策目的，尋找決策標準

用創新的方法尋找方案

右腦創新工具學習：組合法、模仿法、逆向思維法

小組案例練習

4：評估方案及選擇方案的技巧

決策工具學習：評估矩陣、決策工作表的學習

案例學習：《天地大沖撞》

選擇方案

決策中的關鍵因素

小組案例練習：學員工作案例

5：方案提升

利用創新技巧，提升方案

5.方案的風險分析

6.右腦工具學習：缺點列舉法

7.主動性管理

6：方案實施

計劃中的風險管理

計劃中的機會管理

左腦工具學習：計劃分析工具表

案例學習：視頻欣賞與學習

四、課程總結與回顧

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