銀行內訓--高端客戶關系經營與人脈拓展策略

【培訓對象】

【培訓收益】

—高端客戶營銷管理人員必須掌握的客戶關系維護方法：

掌握高端客戶的情報信息

把握高端客戶溝通技巧

學習如何與高層級的客戶打交道

學習如何和高端客戶建立長期的合作伙伴關系

如何編制屬于自己的客戶關系網

課程

內容《高端客戶關系經營與人脈拓展策略》

一、SMART高端客戶情報分析策略

1、自身情報分析

2、競爭對手情報分析策略

3、高端客戶情報分析策略

4、行業動態情報分析策略

二、根據情報制定人脈拓展計劃

1、建立目標市場法

2、資料分析法

3、人肉搜索法

4、微博、社交網站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧

5、社交營銷法（內容案例見末頁）

6.人脈的蝴蝶效應法

四、高端客戶溝通技巧

1、左腦型高端客戶溝通技巧

2、右腦型高端客戶溝通技巧

3、與政要、企業高管、民營企業家等不同類型高端客戶溝通的注意事項及要點

4、禮尚往來的注意事項

五、客戶關系維護策略

1、區分客戶關系與客戶關系網的差別

2.客戶關系分層分類管理的策略

3、如何編制屬于個人的客戶關系網

4.如何讓同層級的客戶互動

5.如何讓互補性的客戶互動

6、客戶關系經營10大策略總結.

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