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銀行內(nèi)訓(xùn)--銀行零售業(yè)務(wù)概述

發(fā)布時間:2022-06-10 點(diǎn)擊次數(shù):430 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

【課程背景】

銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程是針對銀行員工量身定做初級業(yè)務(wù)課程。銀行零售業(yè)務(wù)是銀行負(fù)債的重要來源,零售業(yè)務(wù)具有多筆、小額、風(fēng)險分散等優(yōu)勢。伴隨銀行競爭愈發(fā)激烈,零售業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)中的占比反映了銀行盈利能力以及可持續(xù)性。因此銀行業(yè)有“無私不穩(wěn)”的說法。掌握零售業(yè)務(wù)知識是銀行從業(yè)者必須掌握的基本技能。

銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程將深入淺出的介紹銀行零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本業(yè)務(wù),適用客群以及應(yīng)用場景。力求在最短的時間內(nèi)對銀行零售業(yè)務(wù)有一個全面了解。本課程力求將紛繁復(fù)雜的各類零售銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分類歸納,便于理解記憶,迅速掌握知識要點(diǎn)。《銀行零售業(yè)務(wù)概述》課程將改變刻板的內(nèi)部培訓(xùn)思路,章授老師以扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),輕松地授課氛圍為國內(nèi)銀行員工業(yè)務(wù)知識提升,拓展業(yè)務(wù),提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)。

【課程收益】

1、迅速掌握零售業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品要點(diǎn)

2、理解并掌握產(chǎn)品的用途特點(diǎn)、適用場景、營銷技巧

3、了解零售業(yè)務(wù)相關(guān)案例,激發(fā)員工對產(chǎn)品的使用技巧

4、了解銀行零售客戶業(yè)務(wù)需求,挖掘營銷的關(guān)鍵技巧

5、掌握為零售客戶提供綜合金融服務(wù)方案的基本知識

6、為銀行員工全員營銷提供必要的知識儲備;

【課程時間】

1天,6小時/天

【授課方式】

以課堂章解、小組研討、案例分析為主,通過嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的章授、風(fēng)趣幽默的風(fēng)格、真實(shí)有針對的案例章解,為銀行員工業(yè)務(wù)提升賦能助力。

【授課對象】

銀行零售客戶經(jīng)理、營業(yè)廳員工、銀行零售業(yè)務(wù)部、個貸中心客戶經(jīng)理、以及其他條線員工

【課程大綱】

第一章:銀行零售業(yè)務(wù)的重要性

1、銀行零售業(yè)務(wù)的定義

2、銀行零售業(yè)務(wù)的意義

3、銀行零售業(yè)務(wù)的分類

第二章:個人儲蓄業(yè)務(wù)

1、個人儲蓄定義

2、個人儲蓄品種

3、央行以及各行利率比較

第三章:銀行卡業(yè)務(wù)

1、銀行卡定義

2、銀行卡品種

第四章:代理業(yè)務(wù)

1、代理業(yè)務(wù)

2、代收代付業(yè)務(wù)

3、代發(fā)工資

案例:

第五章:零售貸款

1、零售貸款定義

2、零售貸款意義

3、零售貸款主要品種

4、零售貸款主要特點(diǎn)

第六章:住房抵押貸款

1、住房抵押貸款定義

2、住房抵押貸款主要品種

3、準(zhǔn)入條件及流程

4、住房抵押貸款主要風(fēng)險

5、住房抵押貸款風(fēng)險防范

第七章:住房按揭貸款

1、住房按揭貸款定義

2、準(zhǔn)入條件及流程

3、住房按揭貸款主要風(fēng)險

4、住房按揭貸款風(fēng)險防范

第八章:汽車消費(fèi)貸款

1、間客式直客式的區(qū)別

2、汽車消費(fèi)業(yè)務(wù)流程

3、汽車消費(fèi)貸款主要風(fēng)險

4、汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險防范

第九章:信用卡

1、信用卡定義

2、信用卡種類

3、信用卡風(fēng)險

4、信用卡風(fēng)險防范


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