研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
【課程背景】
銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程是針對銀行員工量身定做初級業(yè)務(wù)課程。銀行零售業(yè)務(wù)是銀行負(fù)債的重要來源,零售業(yè)務(wù)具有多筆、小額、風(fēng)險分散等優(yōu)勢。伴隨銀行競爭愈發(fā)激烈,零售業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)中的占比反映了銀行盈利能力以及可持續(xù)性。因此銀行業(yè)有“無私不穩(wěn)”的說法。掌握零售業(yè)務(wù)知識是銀行從業(yè)者必須掌握的基本技能。
銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程將深入淺出的介紹銀行零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本業(yè)務(wù),適用客群以及應(yīng)用場景。力求在最短的時間內(nèi)對銀行零售業(yè)務(wù)有一個全面了解。本課程力求將紛繁復(fù)雜的各類零售銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分類歸納,便于理解記憶,迅速掌握知識要點(diǎn)。《銀行零售業(yè)務(wù)概述》課程將改變刻板的內(nèi)部培訓(xùn)思路,章授老師以扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),輕松地授課氛圍為國內(nèi)銀行員工業(yè)務(wù)知識提升,拓展業(yè)務(wù),提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)。
【課程收益】
1、迅速掌握零售業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品要點(diǎn)
2、理解并掌握產(chǎn)品的用途特點(diǎn)、適用場景、營銷技巧
3、了解零售業(yè)務(wù)相關(guān)案例,激發(fā)員工對產(chǎn)品的使用技巧
4、了解銀行零售客戶業(yè)務(wù)需求,挖掘營銷的關(guān)鍵技巧
5、掌握為零售客戶提供綜合金融服務(wù)方案的基本知識
6、為銀行員工全員營銷提供必要的知識儲備;
【課程時間】
1天,6小時/天
【授課方式】
以課堂章解、小組研討、案例分析為主,通過嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的章授、風(fēng)趣幽默的風(fēng)格、真實(shí)有針對的案例章解,為銀行員工業(yè)務(wù)提升賦能助力。
【授課對象】
銀行零售客戶經(jīng)理、營業(yè)廳員工、銀行零售業(yè)務(wù)部、個貸中心客戶經(jīng)理、以及其他條線員工
【課程大綱】
第一章:銀行零售業(yè)務(wù)的重要性
1、銀行零售業(yè)務(wù)的定義
2、銀行零售業(yè)務(wù)的意義
3、銀行零售業(yè)務(wù)的分類
第二章:個人儲蓄業(yè)務(wù)
1、個人儲蓄定義
2、個人儲蓄品種
3、央行以及各行利率比較
第三章:銀行卡業(yè)務(wù)
1、銀行卡定義
2、銀行卡品種
第四章:代理業(yè)務(wù)
1、代理業(yè)務(wù)
2、代收代付業(yè)務(wù)
3、代發(fā)工資
案例:
第五章:零售貸款
1、零售貸款定義
2、零售貸款意義
3、零售貸款主要品種
4、零售貸款主要特點(diǎn)
第六章:住房抵押貸款
1、住房抵押貸款定義
2、住房抵押貸款主要品種
3、準(zhǔn)入條件及流程
4、住房抵押貸款主要風(fēng)險
5、住房抵押貸款風(fēng)險防范
第七章:住房按揭貸款
1、住房按揭貸款定義
2、準(zhǔn)入條件及流程
3、住房按揭貸款主要風(fēng)險
4、住房按揭貸款風(fēng)險防范
第八章:汽車消費(fèi)貸款
1、間客式直客式的區(qū)別
2、汽車消費(fèi)業(yè)務(wù)流程
3、汽車消費(fèi)貸款主要風(fēng)險
4、汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險防范
第九章:信用卡
1、信用卡定義
2、信用卡種類
3、信用卡風(fēng)險
4、信用卡風(fēng)險防范
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